中新網上海新聞上海9月24日電 （陳靜 陳霞瓊 肖鑫） 同濟大學附屬上海市第四人民醫院急診科護士長湯秀琴，拿起手機開啟“四院碼上辦”微信公眾號，花了不到一分鐘時間，就完成了下一週需要使用物資的申請。
湯護士長的採購訂單，透過微信小程式，實時將申請報告傳到採購部門，再經審批後，直達供應商。供應商則根據訂單，接著快遞直達配送至科室。23日上午，湯護士長如期收到了她申請的所需物資。
後勤物資採購猶如網上購物般的輕鬆愉快體驗，如今在該院成為常態。這是該院探索智慧後勤模式提高保障效能帶來的成效。湯護士長感慨道：“以前申領物資要花很多時間和精力，有時還容易出錯，現在用‘四院碼上辦’操作既省時，又省力，整個過程方便、精準又便捷。”
現代醫院後勤保障任務重、標準高，對供應商快速響應、物資及時配送、物資質量把控等提出很高要求，傳統保障模式存在服務部門工作強度大、資料分散、差錯率高、精準管控難等諸多難題。
上海市第四人民醫院副院長王應吉介紹說，該院緊盯後勤保障痛點難點問題，不斷探索創新智慧後勤一體化解決方案，努力實現物資採購、配送、結算與供應商全流程無縫連線，大大提高醫院後勤保障效能。
據瞭解，這個智慧後勤保障模式包括後勤物資申購管理、資產管理、後勤服務管理、運營管理等模組，涵蓋物資、資產、服務、運營、合同、安全運營預警等後勤保障全要素，為實現精細化管理提供了統一平臺、統一資料儲存和統一活動記錄。從電子申領，到自動化流程和移動審批，再到實時查詢和動態報表，以及供應商協同，全程給使用者網上購物似的體驗，真正實現快速便捷。
物資管理模組區分物資申領、採購配送和費用結算等內容，做到了目錄規範化、物資視覺化、流程自動化、審批移動化，實現了訂單直通車、零庫存管理、端到端配送，過程透明，電子簽收，訂單完成直達財務，物資領用精細化管控。實現了部門消耗預警機制，還可為編制預算提供依據。
資產管理模組區分全生命週期管理、無紙化操作和活動記錄等內容，開啟物資管理工作平臺操作頁面，選型規劃、入庫貼標、領用歸還、折舊退役、軌跡追蹤、庫存調撥等全程透明化，手機和PC端互通的操作模式，可面向人員提供全天候、個性化的新型後勤服務。
服務管理模組區分完整服務體系、服務等級管理、服務合同管理、服務資源管理等內容，建立了完整的維護、巡檢、保修等服務體系，實現裝置與服務商關聯，加快了響應時間，實現服務流程與服務水平的精細化管理，為裝置質量的評估和服務供應商的選擇提供依據。
運營管理模組突出響應速度、使用者體驗、員工生產力等內容，為財務成本、運營安全、運營效率、戰略決策等科學運營管理提供了有力抓手。重要裝置巡檢、變更風險評估與防範、緊急事件處置、供應商供貨質量、服務商服務效率等一些老大難問題如今都能迎刃而解。
後期拓展模組將包括物業管理報修、特種裝置（電梯/鍋爐）監控資料分析、門禁及人流管理、醫廢處置等內容，成為醫院實現科學高效管理的得力幫手。
王副院長告訴記者，該智慧後勤系統是基於“網際網路+”構建的新型後勤服務體系，是以數字化後勤、物聯網、大資料、雲計算等技術為基礎，針對後勤管理、監督和服務的特點，透過對資訊“共享、互通”，構建以“服務”為核心的“智慧後勤”，為建立高度規範化、現代化、資訊化的後勤服務保障體系提供了樣本。
王副院長說，該院後勤管理的核心理念是“一切以醫護人員為中心”，哪怕是一些細小的變化，也要讓醫護人員感到舒心和暖心。目前，這個智慧後勤系統後勤物資管理模組已能成熟執行，其它的模組將進一步最佳化完善。