為何銀行寧願讓客戶排隊,也不多開幾個視窗?“潛規則”被揭開

我們國家的老百姓基本上都是有存錢的習慣的,我們國家的儲蓄金額在世界上的排名也是非常靠前的。據相關資料統計,我國現在發放的銀行卡數量已經達到了九十多億張。而我國現在的總人口為十四億左右,如果將這些銀行卡平均到每個人的手裡,一個人最少都有六張銀行卡。雖然現在有了手機支付,但是可以看出我國的人民群眾還是非常依賴銀行的。去過銀行辦理業務的人都有一種感覺,就是要排隊。那為什麼不多開幾個視窗為顧客服務呢?原來是這樣。

為何銀行寧願讓客戶排隊,也不多開幾個視窗?“潛規則”被揭開

首要原因

一般來說,銀行的佔地面積都不小,而視窗也非常的多。但往往我們去辦理業務的時候,總是隻開那麼幾個視窗,其他的視窗都是沒有人的狀態。銀行到底為什麼這樣做?既然建造了那麼多的視窗,但是卻不安排員工出來服務,而真正的原因有三個。隨著我國的發展越來越發達,現在的網際網路也非常普及了。人們的手機上幾乎都有一個手機銀行,而操作手機銀行也非常的方便快捷。普通的轉賬、提現都可以在手機銀行上完成,不需要客戶再拿著銀行卡去來回的跑,這可以為大家節省非常多的時間。大家在用手機銀行,有些視窗的客人就寥寥無幾,為了考慮到各種方面,關閉視窗是最好的選擇。

為何銀行寧願讓客戶排隊,也不多開幾個視窗?“潛規則”被揭開

第二個原因

去過銀行的都知道,銀行現在的機器也都非常的先進便捷。只需要銀行的工作人員在一旁指示,大家就可以輕而易舉的在機器上操作。機器上的功能也是多種多樣,無論是辦理註冊新的銀行卡還是將之前的銀行卡登出,都是可以在一臺機器上完成的。銀行擺放這樣的機器,目的就是為了增加效率,為客戶能更快更好的提供服務。一般來說,一家銀行都會有好幾臺這樣的機器,對於銀行和顧客來說,無疑是雙贏。

為何銀行寧願讓客戶排隊,也不多開幾個視窗?“潛規則”被揭開

第三個原因

可以在銀行工作的人都是非常優秀的,因為在大家的心目中,除了公務員、醫生和老師。最好的職業就屬銀行工作者了,這也是人民群眾心中的“鐵飯碗”之一。但是銀行培養一個專業的銀行櫃員是需要花費很多的時間和人力的,櫃員的自身素質也不能太差。隨著時代的發展,機器越來越先進。銀行櫃員能做到的事情,機器一樣可以,機器的工作時間也比銀行櫃員長。如果又有機器還聘請非常多的銀行櫃員的話,那麼對銀行來說是存在損失的。所以銀行就只開幾個常用的視窗,冷門的都統統關閉了。

為何銀行寧願讓客戶排隊,也不多開幾個視窗?“潛規則”被揭開

小結

在以前,銀行的ATM機是非常的“火爆”的,每個銀行都有很多臺這個機器。當時存錢和取錢還並不是在一臺機器上完成的,現在卻不一樣了。時代變了,一臺先進的機器就可以做很多的事,所以很多ATM機器也漸漸地退出了大眾的視野。

為何銀行寧願讓客戶排隊,也不多開幾個視窗?“潛規則”被揭開

據相關資料的統計,在去年的時候我國一共關閉了八萬多臺ATM 機器。今年這個機器的數量預估將不超過一百萬臺,不僅是這個機器在減少,很多的銀行網點也在隨之減少。畢竟現在有很多新的產業出現在我們的生活中,過時的東西也只能被“拋棄”了。

TAG: 銀行機器櫃員視窗銀行卡