本文源自：時刻頭條
2021年1月，
國美
推出全新的娛樂化、社交化零售平臺“真快樂”APP搶先版，並以豐富多樣的玩法與高性價比的真選商品共饗消費者。作為一家有著34年曆史的知名零售巨頭，國美向娛樂化零售賽道的全新轉型也引起了業界熱議。
從國美的戰略發展大方向來看，這次轉型並不意外。首先要明確的是，國美 “家·生活” 戰略第二階段延展和升級的核心，是構建以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態圈，打破邊界，滿足使用者全方位需求，打造出以使用者思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。
“社交+商務+分享”，是國美“家·生活”戰略第二階段的關鍵詞。而“真快樂”APP主打的 “娛樂買”“娛樂賣”“分享樂”，也是國美順應時代發展，響應消費者消費模式升級的一次全面進化。同時是對消費升級和消費年輕態、娛樂化和社交化的敏捷精準迴應，也是
國美零售
敏銳捕捉到的消費新時代的又一個戰略性突破口。
在1月21日舉行的國美零售戰略釋出會上，國美零售控股執行副總裁、國美線上CEO向海龍重點談到了國美新戰略推行中的三大關鍵點，在“平臺化、供應鏈、娛樂化”三方發力。在“家·生活”戰略的統籌下，國美正面迎接挑戰，不斷積累沉澱勢能。
實現線上線下全渠道、全場景數字化
轉型升級、改革創新的過程總是充滿挑戰，特別是對於國美這樣一家有34年深厚積澱的企業而言，戰略的全面升級、經營的全速發力，充滿了機遇也必然面臨挑戰。
在對 “家·生活”戰略第二階段的延展和升級中，如何實現線上線下全渠道、全場景的數字化是國美首先突破的關鍵點。近年來，各行各業都在做數字化轉型，而國美近3000家線下門店既是優勢，也對數字化提出了更高的要求。
早在2017年，國美提出“家·生活”戰略並進入第一階段，就一直在不斷對線下平臺進行改造升級。2020年開始，國美全國線下門店全部實現了“一店一頁”的整體“上雲”平移，成功完成了國美龐大的全國線下實體門店網路數字化、線上化的改造。
歷時三年的努力，讓國美有了彎道超車的硬實力。近3000家線下門店構築起完整的體驗消費生態，同時與“真快樂”主導的線上平臺無縫銜接、精準賦能。消費者在手機上由真人導購提供講解服務，也能到附近的國美門店親身體驗。“閃店送”等特色服務，也幫助解決消費者最後一公里的決策難點。
降本提效增盈利，運營效率再提升
國美一直致力於打造自己的“生態圈”，構築一個良性迴圈的大環境，讓線上線下無壁溝通，不斷提升運營效率。
長期以來，網際網路新經濟野蠻生長，雖然帶給使用者便利和豐富性的消費體驗，但線上線下的發展並不協同，甚至可以說是分隔發展。這也導致品牌廠商在流通運營環節，通常要花費兩套運營成本。改變這個沉痾，追根究底在於平臺方的努力。
可以看到，國美雙平臺戰略的最佳化升級，讓線上平臺和線下平臺，功能既能雙施其職又能精準互補，真正地實現了線上和線下的全場景無縫覆蓋，功能與服務的互補融合。消費者可以國美構建的線上線下雙平臺間自由穿行，在購物過程中實現“娛樂買”和“分享樂”。商家在國美開放協同的雙平臺上，運營全面降本提效，真正讓廠商品牌“娛樂賣”。
“影片導購”的推出，對線下門店的體驗和導購功能進行了整合，實現了場景化+線上化，視覺化+專業化的全程真人導購，改變了傳統門店導購人力消耗大，角色功能單一的運營瓶頸，將零售業至關重要的導購服務的整體效率和質量顯著提升，綜合成本顯著降低。
2021年，國美零售將“提效率降成本”“拓規模增盈利”作為年度經營的兩大關鍵指標，全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務使用者。依託雙平臺和供應鏈的系統集約優勢，將顯著提升商家在國美零售的流通運營效率，有望將整體渠道運營成本費率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%，讓顧客的實際購物價格平均降低8%。“
顛覆思維、創新能力時代塑造新國美
擁抱新發展格局，向海龍強調，國美新戰略是前瞻性、全域性性的，是系統性的突破，有很多顛覆性的創新，對於國美團隊包括合作伙伴，都有很強的認知升級、標準升級、行動提升的要求。
未來，國美將發揮現有資源的“乘數效應”，並撬動更多資源，從以自營為主的零售商大跨步地成為一個覆蓋線上線下全平臺的國美生態圈。同時，定位於“社交+商務+分享”的全品類線上線下雙平臺企業，聚焦本地零售，打造一個以使用者思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。