經營影樓不解決同質化競爭問題，不找到屬於自己的藍海，沒有自己的商業壁壘，則必定活得風雨飄搖、舉步維艱。在這種情況下，影樓人不敢懈怠，都在努力學習，但卻會遭遇以下困境：
1。從外部學習，到轉化為內部應用、實踐，這個過程很漫長，而且風險很大。
2。發現一片藍海，自己先行進入，結果跟風者蜂擁而至，藍海很快變成了紅海。
3。想找新的模式、想找新的流量入口，需要大量投入，一缺資金，二缺人才。
5。所有能做的努力、嘗試都做過，基本都沒什麼大的效果。
其實解決之道並不難找：
01
讓客戶獲得滿足的需求
在衣食住行、生活必需品這些消費領域，客戶想要的，就是滿足基本的需求。以影樓為例：基本的需求是照片好看，拍照景點的環境好，衣服乾淨衛生服務人員禮服熱情，商家誠實守信。
目前最擅長的是直播帶貨的主播們，不妨跟他們多學習學習線下實體店透過短影片、直播為自己引流，是大勢所趨，怎麼宣傳自己，如何找到滿足客戶需求的亮點，這需要結合自己的店，做深入的研究
在影樓的網銷過程中，快速或是一次性談成客戶的機率不高，很多客戶成單都是在持續跟進中完成的。所以客戶跟進過程管理非常重要。做好客資的收集整理與管理工作，便於全面瞭解客戶，掌握客戶狀態。
利亞方舟客資管理系統可手動新增或批次匯入客資資訊，在跟進過程中，客服人員可在客資列表內不斷新增收集到的詳細資料，對客戶需求和溝通情況進行記錄，為後續成交提供保障。
02
讓客戶獲得基本的滿意
1。商家要了解客戶，要和客戶建立良好的互動機制
2。商家要了解客戶對於產品的評價體系，包含那些資訊，客戶在意什麼、討厭什麼
3。不求做到最好，但要做到對客戶有了解，有認知，這樣有提升的方向
客戶不滿意，就不會重複消費，沒有回頭客，生意就會很難做。
解決同質化競爭，商家可以這麼做：
一方面去了解自己的客戶，一方面可以透過尋找同類比自己做得好的商家，去消費體驗，從而找出自己的不足。
市場經濟總會把弱者、不規範者，不把消費者體驗放第一者，淘汰出局。因此，重視客戶體驗並能執行到位的，則會快速佔領市場。
一個影樓是否有好的消費體驗重點在於客戶滿意度，各個流程員工的服務水平都影響著客戶的消費體驗。使用利亞方舟管理系統，在客戶各個流程結束後，客服可以進行回訪，並將客戶反饋的資訊記錄在系統，監督提升影樓的消費體驗。
03
讓客戶獲得意外的驚喜
1。什麼才能吸引客戶眼球，比如免費、贈送、打折、抽獎等等。
2。每個商家至少要考慮“如何讓客戶佔便宜、有意外驚喜、被意外照顧”等等。
3。從客戶角度，對新的產品和服務，都會有嘗試消費的衝動，根本需求在於，客戶希望得到新的驚喜。
做生意要長久，既要保持優秀的傳統，又要有所創新，否則再忠誠的客戶也會審美疲勞、也會有厭倦的時候。
想方設法讓客戶佔便宜，給客戶製造驚喜，這不是討好客戶，而是與時俱進。
利亞方舟影樓管理會員系統積分卡管理，可以自由設定會員積分規則，如消費積分/轉介紹積分，在節日或特定日期消費積分翻倍，透過積分兌換禮品或抵現刺激會員主動進店。
