今天有顧客來買感冒藥，症狀是鼻流清涕，低熱無汗，後頸微僵，無其它不適感。顧客要求拿最好的感冒藥和消炎藥（抗生素）。從症狀看，患者只是輕微的風寒感冒，而非流行性感冒（病毒性），本人推薦“感冒清熱顆粒”，顧客覺得療效不足，除購買感冒清熱顆粒，又自行購買白加黑及阿莫西林膠囊。購買白加黑雖然有些過度用藥的成分，但還在適應症範圍之內，而購買阿莫西林就完全超出了適應症的範圍，雖然有些無奈，但作為營業員我們也不好拒絕顧客的要求，畢竟我們還是要靠業績拿工資的。藥品銷售這個行業效益和薪酬掛鉤就是逼著人昧良心，刨除物價上漲因素，每年病患發生率應該在一個區間上下浮動，既然病患沒有增加，那增加的效益從何而來？
購藥以價格作為購買依據的的顧客有這樣幾類：
一是隻買貴的不買對的，他們認為價格高一定代表品質高、療效好。其實不然，用藥最主要的是要對症，病毒感染者你用最高檔的抗生素也不會有絲毫的療效。經常有些診所，患者得了流感，卻給予大劑量抗生素治療，這是極不負責的醫療行為，說輕點叫不專業，說重點就是缺醫德。
二是隻買最便宜的，他們的觀點是先用便宜的，療效不佳時再用貴的。這種想法其實還是認為貴的療效好，怕先用了貴的，以後再用便宜的就不頂事了。這種想法也有失偏頗，因為藥品的價格與品質並不一定是劃等號的。經常服用品質稍低的藥品也是形成藥品耐藥性的一個原因吧。所以，對症和有效是家庭購藥的基本標準。
藥品價格是個很敏感的話題，俗話說：“隔行如隔山”，頂層設計者無法真正將藥價降下來，因為決策是幾個所謂專家搞出來的，而對策則是無數從業人員想出來的，況且決策者還被各方利益所牽絆。
藥價不是療效的決定因素，但有參考價值。廣告藥不一定好，也不一定不好，但瘋狂做廣告的藥或藥廠最好不接觸。同一個品種的藥品，不同的廠家，藥品質量是有區別的，相同的廠家，不同的生產時間，藥品質量也是有區別的。機器裝置，生產工藝，管理制度，原料精細度都直接影響產品品質，特別是原料，對於成品的質量有著決定性的作用。多數情況下，進口或合資廠的原料精細度和生產工藝要高一些，所以療效也會好一些，當然，一部分國產廠家也表現不錯。
購藥不能只看價格還有一個原因，同一品種由於廠家不同，數量不同，規格不同藥價自然不盡相同。以阿莫西林為例：不同廠家價格差異還是很大的，阿莫西林屬於青黴素類抗生素，所以，青黴素過敏者禁用！！！
阿莫西林的規格有0。5g、0。25g、0。125g，患者購買時要看清處方所給劑量，對照藥品包裝上標示的規格數量購買。經常有顧客說都是24粒，為啥這家的貴，我們會讓他看規格，劑量大的當然會貴一些。
國家提倡禁止濫用抗生素，重點是不能“濫用”，不是有病也拒絕使用，感染嚴重者，不能及時用藥會損害健康甚至危及生命。