家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

近日家樂福會員店開店當天,店鋪會員產品因被供應商回購而出現斷供現象。開店首日就“出圈”竟不是不是因為人多、搶茅臺採購產品,而是被人砸了“場子”砸出了圈。

據稱店鋪內的美妝護膚等商品貨架直接被供應商採購一空,留給正常會員顧客的只有一個孤零零的貨架和商品牌。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

面對這一現象,家樂福工作人員叫苦不迭,無奈之下選擇在微博直接控訴競爭對手向供應商施壓,強迫供應商在自己和競爭對手之間“二選一”。

看著今日家樂福的現狀,再回首曾經那個驕傲不可一世的“黃埔軍校”,是什麼導致零售界的頂尖家樂福式微,又是如何淪為如此弱勢的境地?

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

一、超市份額不足3%,生死存亡之際

從1995年第一家家樂福在北京選址建立開始,到二十一世紀初期各大企業激烈競爭。如今又賣身給蘇寧,家樂福就像一個人走完了他的一生。

從初次奮鬥到高光時刻,如今走向落寞,其實外資超市都在與曾經的輝煌告別。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

家樂福的成功離不開我國的政策扶持,從1992年國家宣發同意外資企業透過合資的形式進入我國零售業的特定區域開始,外貿服裝百貨企業開始在中國發展。

三年後發展到了食品連鎖經營業,同一時期第一家家樂福在北京落地。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

隨著家樂福站穩迅速發展,其它外資企業看到連鎖超市的利潤紛紛加入這種經營模式,其中沃爾瑪,萬客隆等不甘示弱,先後加入零售市場,並分別選擇了深圳和廣州作為第一個選址地。

這種新穎先進的運營模式使得國人大開眼界,在當時吸引了無數的國內消費者。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

除了運營模式之外,這些外資連鎖超市的商品價格普遍較低。

在當時,這種新穎的超市省去了大部分廣告費用,轉而將其投入降價補貼,除此之外還有國內的各種優惠可以用來補貼降價帶來的資金虧損,所以他們很快打敗了一些本土超市並在國內站穩。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

但是隨著市場的擴大,越來越多的投資者關注到這個市場並付諸行動,在激烈的爭奪中,很多企業不得不接受倒閉轉手的現實,留下的這些大頭企業也不再像之前一樣能夠做到一家獨大。

家樂福也是如此,在淨資產負債的情況下不得不選擇賣給蘇寧。

其實早在2011年,家樂福、TESCO、麥德龍以及沃爾瑪等外資超市就有退出市場的苗頭。

這一年他們陸續宣佈要更換在我國超市市場的負責人,外資超市們好像已經感受到了某種危險氣息。

事實也是如此,一年之後,家樂福在退出國外多個國家之後,在我國的多家店鋪也開始頻頻關店,而Tesco在這一年中也關閉了4家門店。

其他超市的計劃也作出了相應的改變,沃爾瑪原本計劃開設的新店面積縮水約30%,並在2013年關閉了一些城市的門店。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

這時候外資超市就已經遇到了難題,一方面是因為市場擴張的原因帶來的成本的增長以及政策紅利的消失。

外資超市在國內的存活成本大大增加,本土超市反而更加容易存活。另一方面,隨著電商行業的迅猛發展,線下消費者大大流失,這些外資超市失去了很多支持者。所以他們只能選擇轉手或關閉店鋪。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

蘇寧收購家樂福之後開始計劃新的運營模式來改變家樂福的現狀,按照原本的企業規劃,

家樂福預計在2021年到2026年,要在國內開設至少30家會員店鋪。

消費者們可以憑藉會員身份在這裡享受外面沒有的優惠,這是家樂福在生死存亡之際做出的重大決定,如果成功將是一個新的模式的開啟。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

或許是足夠的信心讓他們相信這一計劃是可行的,在10月15日首家會員店公眾開放日時,家樂福放出要將這一計劃更改為“

未來三年內要把在國內的100家大賣場門店全部改變為會員店鋪”。

二、人定未能勝天,會員店被砸場子,自曝遭二選一

天不遂人願,家樂福的雄心壯志被遏制在第一階段。在會員店正式營業的第一天就出現了問題,當天的場面有點混亂,上午店鋪剛開業不久,就迎來了大批人員湧入超市,大量的消費者讓工作人員喜上眉梢。

但是很快他們就發現了問題,這些顧客彷彿有計劃一般的在購買商品。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

家樂福工作人員觀察到,很多位顧客在特定的商品貨架前“掃貨”,他們只選擇某種商品,而且一拿就是上百數十件。

經過一番詢問才瞭解到這些人是商品供應商找來買回商品的,其他的貨架前也出現了同樣的情況。

這時家樂福才發覺事情糟糕了,緊急安排工作人員在該貨架前豎起一塊會員限量購買的牌子。但是隻是豎立一塊牌子無濟於事,商品依舊被那些人員搶購一空,很快其他貨架的商品也被清空了。

包括玩具、母嬰、美妝等,這些商品被人有組織地分批清空,留給會員的只剩下空無一物的貨架臺。

三、多家暗示遭遇“二選一”

家樂福會員店經歷這件事之後就在微博上釋出了相關訊息,稱自己已經向相關部門反映這一現象,競爭對手透過施壓的方式迫使供應商“二選一”,隨後盒馬錶示正在收集相關證據。

同一時間,沃爾瑪也釋出了宣告,他們表示暫時沒有任何現象表明旗下店鋪存在“二選一”現象。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

目前國內的連鎖超市巨頭紛紛發出宣告,家樂福暗指競爭對手施壓擾亂其會員店的開業

。沃爾瑪表示希望相關部門嚴查。從事實說話,同時希望別的超市能夠專注自家經營,停止擾亂市場秩序的行為,不要傷害廣大消費者的利益。

家樂福超市份額不足3%,會員店被砸場子,自曝遭到二選一?

總結

目前國內的外資超市面臨著同樣的狀況,而且經營方式趨於同質化,所以各家超市以及會員店直接面臨直面的競爭,除了爭奪供應商之外暫時也沒有別的方法解決現狀。

但是這絕不是一個正常的模式,也不是長期發展的方法,關鍵還是要找到與其他相同產業的差別,尋求差異化的經營模式才是從根本解決問題的路徑。

畢竟這種競爭方式損害的最大的還是消費者的利益以及品牌方在顧客心中的形象。

TAG: 家樂福超市會員貨架店鋪