你是一個在工作和生活中不喜歡和別人發生衝突的人嗎？如果是，是不是雖然很隱忍，但其實過得並不開心。所以如果你是一個“好好先生”，那麼現在就要從不敢面對重新開始。
《真正強大的人，都敢於“得罪人”》針對不同的人際關係衝突場景，如在職場、與伴侶、面對孩子等，都介紹了各自化惡性衝突為良性衝突的科學方法。在這些方法指導下，人們可以看清自己在各種人際衝突中的真實需求，用更合理的方式來處理人際矛盾並實現個人成長，最終從良性衝突中獲益。
本書作者湘萍是資深職業發展教練，主張用良性衝突來解決各種人際關係矛盾，把衝突變成改善人際關係的推手，在本書她主要教我們運用9種衝突工具搞定5類人際衝突。
如何做一個真正的職場狠角色？
我們的這一生有一半以上的時間都花在工作上，所以我們更應該學會在職場如何面對衝突。在職場中，真正的職場狠角色，從不濫用鋒芒，也就是說在職場中看起來比較狠的人，他也是就事論事。
比起其他衝突，職場關係衝突比較突出的特質是：一是系統性更強，使衝突更不可控；二是層級更明顯，使得衝突有更多限制條件；三是職業發展具有階段性，我們並沒有太多時間去摸索。
面對職場衝突的兩大必備能力是，把“零和心態”轉化為“增量思維”和學會抓住重點。“零和心態”就是當跟別人發生衝突的，最大的目標就是打敗對方，贏得更多存量資源。但是比起打敗，共贏，反而可以讓我們不急於尋找業績增量，從而一味消耗存量。學會裝重點，就是要懂得我為什麼而工作，我們應該怎麼做，我做的是什麼工作。當你問完這三個問題，也就開始向良性衝突更邁進一步。
工作是我們人生很重要的一部分，也是可能頻繁發生衝突的地方，職場衝突在所難免，那麼就學會面對，避免它成為我們成長的絆腳石。
一圖清理所有職場衝突，作者還給我們一張圖，讓我們對所有職場衝突一目瞭然，也更能坦然面對。
真正好的伴侶，是邊吵架邊處理問題
關於衝突，我們可能更關心和伴侶的衝突，這是每天生活可能發生的，作為一個妻子，與其喋喋不休，不如學習一些方法，讓自己能夠恰到好處的“上綱上線”。
作者也跟丈夫吵架，丈夫看網上攻略帶著她們一起出去玩。但是攻略為了博取大眾的眼球，並沒有向大眾呈現真實的遊玩狀態，讓原本並不輕鬆的旅程變得非常不清楚。也正因為不清楚事實情況就帶著兩個孩子上路了，後來不可避免地發生衝突。
作者穿著牛仔褲爬山，還要面對兩個走不動鬧的孩子，讓她把所有平時壓抑內心對伴侶的不滿都脫口而出。所以即使是資深職業發展教練，面對生活，也有一地雞毛的時候。但是還好他們是邊吵架邊解決問題，事情也就沒有發生到很糟糕的地步。
在生活中，我們常常吵架會忘了我們為什麼吵架，只是一味地發洩當時的不滿情緒，但是情緒這東西，對方並不一定買賬，真正地目的我們還是要解決問題。
作者如何也是一直只是吵架，發洩情緒，不解決問題，那麼漫漫旅程會變得更加痛苦。
和伴侶的生活也是一段旅程，需要我們在自我覺察中重建婚姻關係。作者給出雙鑽石模型，第一步發散我們的情緒；第二步，向內進行情緒的融合；第三步，在充分覺察自己的情緒後，再向外進行溝通，將情緒表達出來；第四步，透過對方的反饋來確認自己的情緒是否得到了有效疏通。這一過程，重點是我們自己，讓我們緩解情緒後，更好地解決問題。
不吼不叫，也能養出好孩子
大晚上的孩子不睡覺，還在那裡鬧騰，你除了發火，讓她們捱揍還有其他方法？事實證明，這種暴力方式對緩解關於孩子的問題一點用沒有，只會加劇與孩子的關係。
好的孩子不是透過吼叫養出來，事實上，恰恰相反，溝通順暢的關係才能造就理想的親子關係。更多的時候，我們覺得孩子有問題，但真正的問題，其實在我們自己身上。我們80後是權威式父母帶出來的娃，以暴制暴，讓我們現在也學會了。但現在我們已經不能用這種當時對待我們現在的孩子，太多慘劇讓我們無法直視。
孩子太脆弱，所以我們作為父母首先要認識自己。第一步認識自己的情緒；第二步認識自己生命的意義；第三步教會孩子正確認識自己。透過孩子我們看到我們自己，當我們厭惡孩子的行為時，可能這就是我們自己呈現的樣子。所以當我們意識到親子關係出現問題，就要從源頭做起，從接納自己，從而接納我們的孩子。
在生活中，我們更多的時候，是揍完孩子然後後悔，與其這樣，我們不如在事前就保護我們的孩子，孩子的世界也是會面臨學業、朋友等話題產生，所以當親子關係衝突產生，我們就要及時改變，即使自己錯了，也要勇於承認。就和給孩子拍照一樣，我們要蹲下來，讓孩子覺得自己被尊重，而不是一直生活在父母的權威之下。
如何跟孩子道歉，作者也給出了步驟：第一步，情緒平復後，先審視自己，搞清楚自己為什麼那樣對孩子；第二步，抱抱孩子，和孩子一同聊聊發生的事情；第三步，用孩子聽得懂的語言，讓她理解你剛才的行為；第四步，誠懇地跟孩子道歉，請求孩子的原諒；第五步，跟孩子做一個約定，讓孩子知道，衝突完全可以避免；第六步，跟孩子說：“不論發生什麼，我都很愛你，哪怕我在發脾氣，都絲毫不影響我對你的愛。”
每個孩子都有一顆對父母的包容心，當父母開始這樣做的時候，孩子內心的陰霾也就很快散去了，我們的親子關係也會更好。
衝突在外面生活中在所難免，所以我們不要怕，去勇敢面對，勇敢解決，讓我們無論職場還是家庭，都能如魚得水。