今天聊聊，怎麼“科學吵架”。為什麼聊這個？帶著問題往下看。
對於一枚專案經理而言，世間最遺憾的事情，不是一段無疾而終的爛尾專案；也不是隨風而逝的某段風險管理，而是更細一點，讓你印象更深刻的：
每次“吵完架”都覺得自己沒發揮好。
每次“吵輸”時都忍不住在漆黑的夜晚，一個人捶胸頓足的：我怎麼就沒有吵過TA？
第3句的時候應該舉個例子！
第11句怎麼沒抓住ta的邏輯漏洞？
第51句應該停頓意向，做個表情管理……
大家不妨回憶一下一下平時工作中，有沒有類似的現象：沒有準備，容易情緒上頭，表達沒有邏輯和結構，事後懊悔不已？
沒錯，我們在工作中經常會遇到和吵架類似的狀況，比如和客戶討論需求、和開發開會、跟領導要資源、據理力爭你的權益等等……
所以怎麼「科學吵架」你也可以理解成教你如何「科學地即興表達」。
吵架要科學，即興表達也是。
老規矩，今天的分享還是3個部分：
1、吵架和即興表達有什麼關係？
2、「吵架」分9層，你在哪一層？
3、5大組合套路，重拳出擊（著急的可以直接看這部分）
一、吵架 VS 即興表達
在看到這篇文章以前，你們絕對沒有把即興表達和吵架聯絡到一起吧？
今天老原就給你們好好嘮嘮，吵架和即興表達有啥關係。
吵架的本質就是即興表達的一種。
為啥？因為它們的幾點特徵是一樣的。
01 就“挺突然的”
專案經理經常會遇到一些需求會、演講等需要開口發言的場合，而且大多數都挺突然的。
假設在年會上老闆點名讓你來講兩句，怎麼在幾秒鐘內講出一段有邏輯、有感情的“演講”呢？
就像“吵架”一樣，你永遠不知道自己會在什麼情況下，就和人家吵起來了。
所以，吵架和即興發言，都挺突然的。
02 缺少邏輯性
為什麼你總吵不贏別人，TA怎麼在吵架時也能一套一套的？
而你整個大腦，除了生氣還是生氣，其他一片空白。
很多人在工作中突然被叫上臺會大腦一片空白，不知道說什麼，本質就是因為頭腦中沒有邏輯結構。
現在無論寫作還是講話，我的頭腦中都有“邏輯結構”，即興發言：先說結論，再說原因，輔以案例，再做總結。
03 都需要可以練習
什麼？吵架也要刻意練習？
是的，你沒看錯，即興表達不用多說了，肯定是要練習，怎麼吵架也要練習？
不練習怎麼在下次和客戶“討論”的時候讓他改變變更需求的想法？怎麼爭取合理的利益？
和開發“溝通”問題時，怎麼讓他們聽你的乖乖執行？
想要每次都“吵贏”開啟天天好心情，你必須得刻意練習，順便也練習了即興表達。
畢竟我們在生活和工作中，「吵架」的機會比「即興表達」的機會還是多點的，這現成的練習題，不好好用起來，還等到啥時候？
搞清了他們的關係，按老原的底層遷移邏輯，科學吵架的原理也可以用到即興表達上，不信？繼續往下看。
二、“吵架”分9層，你在哪一層
吵架是為了什麼？說到底還是為了最基本的利益，否則就是無效表達嘛。
吵架水平也是分層次的，矽谷大佬Paul Graham在「How to disagree」文章中提出一個叫「反駁金字塔」的模型，把吵架水平分成了7個等級。
作為專案經理，經常會遇到無理取鬧的客戶，你可以判斷ta在哪個層次，用同層次或上一層次的水平來談，不就是降維打擊，你一定能搞定TA。
三、5大組合套路，重拳出擊
所以，為了讓自己在和別人的對陣中（無論你是彙報也好、吵架也好、爭論也罷）不至於落於下風，在即興發言時不再一片空白，下面這幾個公式，你得試試。
老原給大家整理了5個表達套路，讓你在即興發言時大腦不再一片空白！
01 總-分-總
總分總基本結構是最基本的一個套路，是最常見也最容易掌握的。
如果你想提升自己的表達能力，老原建議可以先從這個開始。
提出觀點-案例支援-得出結論，比較考驗你的總結歸納能力，老原在這就不多講了。
02 SCQA故事框架
SCQA故事框架用於時間不是特別緊迫的情況下，如果你有機會娓娓道來，運用這個模型，效果非常好。
因為，聽故事是一個人最容易接受的一種形式，它的優點在於製造懸念，然後給出答案。
Situation-背景情況：說明你所要表達事件的背景。
Complication-發現衝突：在這個背景下產生了哪些矛盾？
Question-提出問題：這個矛盾要如何解決？
Answer-回答問題：最後給出答案。
SCQA故事框架不但適用於口語表達，在寫郵件時也可以作為一個框架來運用。
比如，你想請專案相關方幫忙，就可以先簡單說一下背景，再說一下你面臨的困難，如何解決呢？需要對方如此這般……
用這種辦法，別人答應的機率會大大提升。要知道，人是一種因果動物，你說了因，別人才好給你果。
02 鉤子表達
老原前文提到年會被cue該怎麼辦，如果你學會鉤子法則，就能輕鬆應對了。
這裡有4個鉤子：時間鉤、關聯鉤、天平鉤和調焦鉤。老原就主要介紹兩個比較常用又好用的。
時間鉤：常見的鉤子有“過去、現在、未來”“去年、今年、明年”“短期、中期、長期”。
時間鉤上手極其簡單，而且應用極廣。
比如你向上級彙報工作計劃，就可以說現在需要做什麼，三個月內準備做什麼，年底前要做什麼。
天平鉤：和它的名字一樣，是讓你描述兩個極端觀點後，表達你的中性觀點。
這是老原非常喜歡的套路之一，它可以反逼你採取一種客觀角度來看待事物。
這種表達手法非常高超，相對來說難度也比較大。
04 電梯演說
“電梯演說”在很多大型的諮詢公司非常盛行，已然成為所有人的必修課。
他們認為：再複雜的一個專案，如果不能在1分鐘說清楚，都說明表達能力欠缺。
這個套路的本意就是：即使與別人在電梯間的短暫相遇，你也能清楚準確地表達觀點。
在向大領導或者重要客戶闡述時非常有效，因為他們時間有限，且還想聽到層層到肉的邏輯表述。
電梯演說套路比上面幾個都複雜，也是需要你提前做些準備的，但從展示效果來看，無疑是最牛的。
05 RIDE說服
如果對方已經有了決定，想改變就不是一件容易的事了。此時RIDE說服模型就可以派上用場。
R（風險）：開頭先說不採納你的方案會帶來什麼風險。
I（利益）：說出接受你的方案可以得到的利益。
D（差異）：人都喜歡比較特別的東西。
E（影響）：最後要談一下你的方案的負面效應。
關鍵是，在說服過程也要按“風險-利益-差異-影響”這樣的順序。
好了，今日份分享已經結束。
希望大家能好好琢磨，然後在實踐中刻意練習，注意，這些公式都不是相互獨立使用的，而是一套組合拳。
再給大家提個小建議。所有表達的前提是控制情緒，做好情緒管理，情緒上來，所有的公式都不管用。
所以，無論你要去吵架還是即興表達，先保持冷靜，才能有邏輯。
最後，祝大家逢吵必贏，每次即興發言都精彩！
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