本篇導讀
《清單革命》作者阿圖葛文德，查理芒格大力褒獎的醫學工作者，《時代週刊》2010年“全球最具影響力人物”榜單中唯一一位醫生。
阿圖葛文德的暢銷書還包括《醫生的修煉》、《醫生的精進》、《最好的告別》等。
當今社會，各類工作越來越複雜，如何讓這些複雜的事情減少失誤成了一件很關鍵的事情。
本書中，作者從自身所在的醫療行業作為入口，透過實際案例，向我們展示了“清單”的必要性以及有效性。
不止醫療行業，一份有效的清單在建築、航天、甚至餐飲等其他行業都發揮著至關重要的作用。
也許，我們都需要一場“清單革命”。
《清單革命》
01 為什麼需要清單？
葛文德認為，人類的錯誤主要分為兩類：一類是“無知之錯”，一類是“無能之錯”。
“無知之錯”產生的原因，是我們沒有掌握相關的知識，這一點受制於科學技術的發展與人類對自然、生命等的認知程度。因而，是可以被原諒的。
“無能知錯”則是我們已經掌握了相關知識，卻因為沒有正確使用，又或者沒有漏掉了關鍵步驟而導致的錯誤。屬於不該犯卻犯了的錯誤，這一類屬於不應該被原諒的錯誤。
科技的高速發展，使得“無知之錯”的比例越來越少，因而如何減少“無能知錯”成為了解決問題的關鍵。
在作者看來，產生“無能知錯”的原因主要是：
現代科技的複雜性，以及人們在運用複雜時所面臨的的緊張和壓力。
就拿醫療行業來說，人類的身體能夠以13000多種不同的方式出問題；
在ICU，每位病人平均24小時要接受178項護理操作，而每一項操作都是有風險的，一旦出現差池，結果就有可能是萬劫不復的。
那麼，該如何減少犯不該犯的錯誤呢？如何避免緊張之中漏掉某個關鍵步驟呢？
嘗試使用清單吧。千萬不要小瞧這個工具。據實踐發現：
一張小小的醫療清單，讓原本經常發生的手術感染比例從11%下降到了0；
一張小小的建築清淡，讓每年複雜建築發生事故的比例控制在0。002%以下；
一張投資清單，還讓一個投資組合的市值增長了160%，還有很多很多這樣的例子。
但要注意的是，千萬不要把清單誤認為是大而全的操作手冊，它最該列出的是保障事件成功的關鍵要素。
在複雜的環境中，人們很容易忽視一些單調的例行事項；而在重壓之下，人的注意力也會很難集中。
在這種情況下，一張清單的存在，就可以提醒我們一些必要的步驟，讓我們知道下一步該如何做。
就像演唱會上的歌手，慌亂之中可能會忘記歌詞，而清單就像是提詞器。但不得不承認，很多情況要比演唱會複雜多了。
我們都知道，當代社會越來越強調團隊協作的重要性了。
團隊的力量之一就在於群體的智慧。在面對一項巨大的工程師，一個人難免會有疏漏，但一群人在一起就能大大降低犯錯的機率了。
在團隊專案中使用清單，要注意根據每個人的專業領域不同進行有效分工，並加強交流合作，方為上上策。
雖然作者一再強調清單對於解決複雜問題的關鍵性和必要性，但這絕對不意味著清單能夠解決所有的問題。
不要神化清單了，我們能做的就是依據群體的智慧，製作出更好的清單，根據清單的行事原則，最大程度地避免掉“無能知錯”。
02
清單革命的行事原則
1
權力下放
在非常複雜的情況下，個人的力量是很難面面俱到的。
在這種時候，最應該做的就是把權力下放給一線人員。
在真正的戰場上，需要的不是能言善道的紙上談兵，而是能夠根據形勢的變化迅速做出反應的勇士。
在這種情況下，清單一方面要用來確保哪些看似簡單卻又十分重要的步驟不被忽略；另一方面，清單在確保責任劃分到人的情況下，讓團隊內部各部分充分溝通，相互協調，並賦予他們權力來尋求最佳的辦法來解決瞬息萬變的情形。
2
簡單至上
高效和全面是對立的，一張清單難以既保證高效又保證全面。
因而，一份好的清單不是“無所不包”，而是簡單、可測與高效（切中要害）。
除此之外，清單上還需要有意向促進團隊合作的檢查專案。在專案一開始，就要讓所有人都主動參與表達，為更好地實現團隊目標貢獻自己的力量。
3
人為根本
清單的最終目的還是為人服務的。
因而要時刻記得，解決問題的主角是人，而不是清單。
編制清單時要注意以下6點：
（1）設定清晰的檢查點，便於使用者可以根據這些節點來檢查程式；
（2）選擇合適的清單型別：是先根據記憶和經驗操作完再逐一確認，還是根據清單逐一操作；
（3）簡明扼要，不宜太長；
（4）用語精煉、準確；
（5）排版整潔，切忌雜亂無章，要方便閱讀；
（6）清單要在現實中接受檢驗，遇到不合適的地方及時修正。
經過以上6點的檢驗，才算是一份合格的清單。
03
讓清單成為一種習慣
清單的使用可以讓我們的大腦從繁瑣的記憶中脫離出來，更好地為解決問題做準備。
而使用清單的目的也絕不是單純想要我們機械操作，在每一項旁邊打鉤，而是促進我們更好地培養合作和嚴格遵守紀律的意識。
此外，清單除去可以最大化地幫助我們減少“無能知錯”外，還能夠幫助我們提升效率。
舉一個非常簡單的例子，去超市之前寫好購物清單，會大大提高我們的購物效率。
據調查現實，清單還能夠幫助投資者們在投資過程中保持冷靜而睿智的頭腦，在關鍵時刻提升決策效率和準確度。
因而，千萬不要覺得“清單”簡單可操作就忽略了它實際存在的意義。快快敞開自己的心扉，接受清單，給自己的工作生活也來一場“清單革命”吧！
寫在最後
在極端複雜的世界裡，我們每個人都有可能犯錯。
這就意味著我們也需要花費掉很多時間來彌補我們犯過的錯。
而這些錯誤中原本有一些“無能知錯”是可以避免掉的，一張簡單的清單就可以幫我們解決，那為什麼不用起來呢！
提升工作生活效率和幸福度的神器——“清單”，快用起來吧！
END
文|安靜
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