邱文超：
專注後市場服務的實踐者
他入職陝汽十年，見證了陝汽車聯網業務的創立和發展；他入職陝汽十年，一直從事客戶需求挖掘及研究；他入職陝汽十年，持續探索後市場服務新模式——他就是德銀股份天行健車聯網公司產品經理。
為充分發揮車聯網資料價值，為公司、各地辦事處、經銷商、終端客戶提供實用好用的營銷、管理工具，助力整車銷售，邱文超在公司領導的支援下，組建專案團隊，研發了車聯網服務新產品——天行健後市場服務系統。透過該系統，營銷渠道可以真正做到關注車輛全生命週期，實時掌握客戶車輛運營情況，及時識別銷售機會，促進二次銷售。終端客戶可以免費享受天行健車聯網管車服務，實時掌握車輛位置及狀態，合理調配運營，瞭解車輛真實油氣耗水平。
關注產品本身的同時，邱文超還不斷地跟蹤重卡行業變化，他發現，隨著移動網際網路的普及和卡車司機的年輕化，使用者對於移動化應用、自助服務的接受度及需求越來越高。為進一步提升使用者使用體驗，2020年9月底，邱文超又牽頭成立了後市場服務微信小程式開發專案團隊。透過該小程式，使用者可以實現自主註冊開通賬號、自主新增車輛，隨時隨地檢視車輛運營情況，滿足移動化管車需求。截止目前小程式使用者數量已突破2。1萬個，推廣活動還在火熱進行中。
問及這一年來最大的收穫，他說：“挖掘識別了使用者的真實需求，設計開發了後市場服務產品，提高了使用者運營管理效率，為營銷渠道提供了資料支援，並得到終端使用者和渠道的認可，這就是我最大的收穫！”
文：德銀股份 王佳敏
圖/微信編輯：李青
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