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當你很生氣的時候
親愛的朋友
你知道
糟心總是難免的
你又何苦鬱結於心
如果終究無法放下過去
那麼我只有一個建議
……
一想起客服
就想起了多次的轉接“正在為您轉接”
漫長的等待“目前排號62號”
和模板化的道歉“很抱歉為您帶來困擾”
多少是讓人有些生氣的
彷彿只能為你提供除了解決問題以外的所有幫助
但其實認真想想
很多問題也怪不了她們
畢竟企業本身並沒有給他們真正解決問題的許可權
除了按照既定的工作流程完成對話
提供許可權內的資訊外，客服也做不了啥
而且有些客服也真的幫忙解決了問題
只是順利的事情難以引起情緒
也很難被記住罷了
當我們凝視客服的時候
客服也在凝視我們
說不定她們也在吐槽遇到的那些奇葩客戶呢哈哈
畢竟也不是每通電話的客戶都通情達理
甚至會在情緒下提出無理取鬧的要求
這麼想想心態也就平和了
又能一起愉快地玩耍了
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你有沒有被客服氣炸的經歷
來留言區聊聊吧~
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