作者：李玲玉
編輯：郭鴻雲
網紅專案又雙叒叕出事了！同一天，“步步驚心”網紅懸空遊樂專案發生兩起意外事故，造成一傷一亡，引發關注。
有景區行業人士在接受媒體採訪時介紹，“步步驚心”專案一般搭建在峽谷河流上方，遊客在安全帶的保護下一步步地往對面走去，腳下是萬丈深淵或湍急的水流。這樣的“步步驚心”遊玩專案，在全國多地的景區也在開放運營。
發生如此悲劇令人心痛，同時也敲響了景區關於專案安全的警鐘。近年來，各大景區為吸引遊客，高空、高速的網紅專案一窩蜂湧現，比如玻璃棧道、搖擺橋、高空鞦韆，這些專案因驚險刺激受到年輕人追捧，成為景區的“吸金”利器。
一方面是景區為吸引客流、提高收入引入網紅專案，另一方面是引入網紅專案獲取客流量時安全事故頻發，為什麼網紅專案時常發生事故？景區到底應該如何遵守安全的警戒線？
那些驚險、刺激、“奪命”的網紅專案
7月23日，有多位網友在社交平臺釋出影片稱，天津市薊州區九山頂景區有遊客從懸空吊橋墜落。當晚，天津薊州區文化和旅遊局作出迴應稱，7月22日14時許，一名遊客在遊玩九山頂景區“步步驚心”專案時突發身體不適導致昏迷，在工作人員救助過程中墜落，後經搶救無效死亡。
無獨有偶，同日，湖北恩施地心谷景區的“步步驚心”專案也發生一起遊客墜落事件。據湖北恩施地心谷景區微信公眾號通報，2022年7月22日15時50分左右，一上海籍遊客潘某（10歲）在家人陪同下游玩地心谷景區“步步驚心”專案時，不慎從懸空橋上墜落。經初步診斷，潘某腰椎、胸椎骨折，頭皮裂傷，暫無生命危險。目前，涉事專案均已關停整頓。
同一專案一天發生兩起意外事故，迅速在網路上傳播開來，引發網友熱議，眾多網友紛紛表示再也不敢去玩高空專案了，同時也引發了大眾對“步步驚心”專案安全性的質疑。
經聞旅梳理發現網紅專案發生事故並非個例。不僅是“步步驚心”專案，最近幾年，懸崖鞦韆、玻璃棧橋等網紅專案，都曾出過安全事故。比如，2020年9月18日，重慶奧陶紀景區一名工作人員，乘坐景區速滑線拍攝宣傳片時發生意外墜亡。2020年8月19日下午，遼寧省本溪市桓仁滿族自治縣虎谷峽景區內，部分遊客乘坐下山玻璃滑道時，因突降暴雨、滑速過快，導致發生人員碰撞，造成1人死亡，多人受傷。
此外，2019年，廣西壯族自治區貴港市平南縣安懷鎮佛子嶺旅遊景區內的玻璃滑道也發生衝出滑道的事故，造成7人受傷，一人經搶救無效死亡的慘劇；2017年，多名遊客在湖北省木蘭勝天景區自山頂沿玻璃棧道下滑遊玩的過程中發生事故，釀成一死三輕傷的嚴重後果。
一起又一起的安全事故敲響景區關於專案安全的警鐘。雖然刺激的高空專案能夠吸引遊客，但最重要的是要保障遊客的安全。
網紅專案安全事故頻發的背後
為什麼網紅遊樂專案安全事故頻發？透過梳理各方分析以及專家觀點可以歸納為以下幾點因素：
第一，從“步步驚心”專案的事故來看，景區存在安全隱患。
根據網傳事發影片顯示，7月22日發生事故的天津九山頂景區“步步驚心”專案和湖北恩施地心谷景區“步步驚心”專案的安全繩均固定於遊客的上半身，事發時均發生脫落，而且橋下沒有設定安全網，這麼刺激的專案景區的安全措施並不到位。
第二，景區對於事故的應急處理能力不足。
在天津九山頂景區事發後，有藍天救援隊成員在接受紅星新聞採訪時表示，“施救人員的操作或存在致命錯誤。從影片中可以看出，纏在被困人員身上的繩索並不牢固，在往上提的過程中，繩索鉚點發生位移，最終男子從繩索中脫落。”此外，他還介紹到遇到此類情況，不應急於移動被困者的身體，而應該先打好繩索的鉚點，固定住受困者的身體，再進行施救，或者第一時間聯絡消防員、警方等專業救援人員，尋求幫助。可以看到景區工作人員面臨意外事故應急處理能力薄弱、不專業。
對此，中國未來研究會旅遊分會副會長劉思敏在接受央廣網採訪時分析道，此次天津九山頂景區遊客墜橋事故，凸顯出景區安全保障性不夠、急救技術不夠專業、救援人員不夠及時等問題。對於高空遊玩專案，要設定保險繩和防護網，以最大程度來保障遊客人身安全，而安全性不夠的專案不該被批准。
第三，景區在運營方面存在問題。
在湖北恩施地心谷景區墜落事件中，墜落遊客為10歲兒童，雖然兒童在家長陪護下，但是“低齡”遊客被允許參與如此驚險的專案或許本身就放大了安全風險。另外在湖北恩施地心谷景區事故中，有個值得深思的細節。10歲的遊客墜落後，當地官方的通報是“遊客潘某腰椎、胸椎骨折，頭皮裂傷，暫無生命危險”，但湖北恩施地心谷景區工作人員事後在接受媒體採訪時卻迴應 “受傷遊客並無大礙”，從這一回答中不難看出景區對遊客的不負責。
第四，缺乏行業統一標準成為網紅遊樂專案一大痛點。
據一家生產類似“步步驚心”專案遊樂裝置的廠家工作人員接受媒體採訪時透露，像“步步驚心”這樣的裝置，價格可以做到2600元1米。不僅價格便宜，管理成本也非常低。這種裝置沒有統一的國家標準，後期的保養維護也不需要專業人員，甚至根本不需要維護。
攝圖網
華僑大學旅遊安全研究院教授殷傑在接受媒體採訪時也表示，“目前這類網紅專案國標、質量標準、安全標準幾近空白，《特種裝置目錄》中的特種設施裝置才會納入市場監督管理部門的監管。而目前這類懸崖鞦韆、‘步步驚心’等網紅專案大多都不在《特種裝置目錄》之內，也尚未有統一的行業標準，尤其在安全監管、質量保障等方面幾乎處於空白狀態。”
尚無行業統一的標準下，景區如何遵守安全警戒線、保障遊客安全是景區值得思考的問題。
除了行業監管需完善，作為景區，更應該扛起自己在遊客安全上的責任與義務。景鑑智庫創始人周鳴岐此前在接受聞旅採訪時表示，景區/樂園安全事故發生的根源還是在於管理問題，對於景區/樂園中的大型遊樂裝置的使用和檢測，未來還是要依靠相關監管部門加強檢查和處罰力度，將事故的責任落實到位，景區/樂園運營方也要嚴格遵守特種裝置使用規範，儘可能規避因主觀因素造成安全事故的發生。
此次兩起事故的發生也為景區敲響警鐘，吸引客流量、提高景區收入無可厚非，但要做到應盡的義務，切實保障遊客安全。從“步步驚心”專案引發的事故來看，部分遊樂專案存在安全隱患，只有保障好遊客的安全，才能夠使景區長紅。
封面源於攝圖網，參考資料：
1、《懸空遊樂專案“步步驚心”事故頻發 如何讓人走得放心》 來源：成都商報紅星新聞
2、《記者調查：網紅遊樂專案為何事故頻發》 來源：齊魯網
3、《網紅懸空橋一天兩起事故 高空遊玩專案如何保障安全？》來源：央廣網
