天天315 ▎“美利車”投訴人增多 諸多問題總部說不清

導讀

近期我欄目持續報道了美利車金融套路車貸的問題,鄭州的陳先生在美利車金融貸款,遭遇套路,貸款本金虛增的情況。無獨有偶,新密的張女士,也遇到了類似問題。

天天315 ▎“美利車”投訴人增多 諸多問題總部說不清

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一、

花了八萬買輛車 為何需付十二萬

二、美利車金融套路貸又有新投訴

無獨有偶,新密的王女士反映,她去年6月份在新密買了一輛二手車,也是在美利車金融公司辦的貸款,還款一年後發現,剩下的還款金額跟當初業務員承諾的不一樣。

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王女士:在新密二手車恆通市場買的,車價13萬,我首付了6萬塊錢。當時我選擇的是一年後結算清楚剩餘本金,當時業務員計算的是本金每月是2010幾塊錢,說後面兩年只需要還四萬八千多本金就可以,然後我還了一年以後發現本金還有五萬八千多,多出來一萬多塊錢。

發現問題後,王女士就和幫她辦理貸款的業務員聯絡,業務員這時才將她的借款合同發過來。王女士看到這份合同才發現,原來她的貸款金額並非只有七萬塊錢。

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王女士:八萬四千多,有個平臺服務費10700,一個GPS費1780。

記者:這些費用提前說了嗎?

王女士:我知道的是有GPS費和個人保障費,但是平臺費我不知道。

在業務員後期提供給王女士的借款合同上顯示,車輛借款費用是65500元,保險費借款金額5200元,GPS費用1780元,平臺費借款金額10700元。王女士表示,她之前單獨將3500元的保險費用交給了美利車金融的業務員祝賀明,並有相關憑證,但是這個借款合同上又顯示有5200元的保險費。王女士還告訴記者,籤合同時,自己根本就不知道有所謂的平臺費,當時有能力一次性結算13萬的車款,但是車商跟她說貸款買車可以便宜五千塊錢,辦貸款的工作人員幫她算了下一年所需支付的利息多少,在業務員的推薦下,王女士才決定貸款買車,一年後結清。

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王女士:車價十三萬五,貸款十三萬,算著錢差不多。

記者:第一年利息是多少?

王女士:每個月利息六百多一點,一年七千多,多七千,那五千省了。

就在王女士準備結清所有車貸後,打客服電話才得知還要還58000多元,為什麼會出現這樣的情況呢,王女士向辦理貸款的業務員打去了電話。

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美利車工作人員:總共是貸了73660 。

王女士:合同上為什麼是八萬四千多?

美利車工作人員:八萬四千多有一部分是從利息出來的,實際上你並沒有貸這個錢。

王女士:那為什麼跟合同不一樣?

美利車工作人員:那我也不清楚,我只知道你貸了多少錢,多少利率,月供多少。

這位業務員在電話裡解釋說,他只幫王女士貸出來了73660塊錢,多出來的一部分是利息,始終沒有提及平臺費的事情。

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王女士:我老公去公司找過他們,他們說在結清本金的基礎上便宜1000塊錢,結清是58600 ,我這邊沒同意。後來又跟我老公說再去申請說便宜2000。

在王女士和丈夫跟美利車金融公司交涉時,對方並沒有就多出來的錢進行解釋,只是答應少收一些費用,但是王女士還是需要多還一萬多塊錢,這讓她不能接受。多出來的幾千元保險費和一萬多元貸款,到底是誰在收取呢?為何核實王女士遇到的問題,記者跟王女士來到了他買車的二手車公司。

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新密二手車公司工作人員:老闆不在家但是我有印象。

記者:當時首付交到這邊了?

新密二手車公司工作人員:嗯。

記者:貸款找的鄭州的,鄭州把錢打到你們這,車款付清了總共13萬。

新密二手車公司工作人員:應該是 。

三、

莫名多出平臺費 保險為何收兩次

記者向這家車行的負責人進行了電話核實,這家車商表示他們只收到了13萬車款,並給王女士開具了一個證明。隨後,記者、天天315維權律師和王女士一起來到了幫她做貸款的美利車金融鄭州服務網點。

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律師張向東:首先她付過保險了,你們也貸款出來商業險錢。

美利車工作人員:我們車貸險保險錢是給車商,然後由客戶和車商對賬 。

律師張向東:你們貸的錢給車商有憑證沒?

王女士:車商說收到六萬首付和貸款七萬,出的這個東西,車價13萬。

律師張向東:這部分錢去哪裡?你們應該解釋解釋,平臺服務費票據有沒有?

天天315維權律師首先就保險費用提出了疑問,在王女士提供的保單上顯示,保險費用一共3600多元,而王女士轉賬給美利車金融業務員3500元。但是借款合同上又顯示保險費用借款5200元,也就是說美利車金融又幫王女士貸款出來5200元。

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律師張向東:這裡牽扯貸款保險去到了哪裡,自己出錢買的保險,保險流向方應該把費用退還車主。

四、

總部自說自話 關鍵問題極力迴避

除了保險費用外,美利車金融提供給王女士的合同上還顯示有一萬多塊錢的平臺費,對此,美利車方面會如何解釋呢?

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律師張向東:誰要出這個錢?

美利車總部工作人員:使用者。

律師張向東:誰收取的?

美利車總部工作人員:這筆錢是我們收取的服務費 。

王女士說,美利車金融公司方面並沒有提前告知她這項費用,而是私自後期在貸款金額裡新增的,她認為這是欺詐行為。

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美利車總部工作人員:我們也想宣告一點,我們的銷售是經過專業培訓的,合同上的明細是要跟使用者詳細解釋的。

就在記者採訪時,現場來了兩位辦理車貸的客戶,他們聽到王女士的遭遇後,向美利車金融服務站的工作人員索取了自己的借款合同,發現借款金額跟當初約定的也不一樣。

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客戶:在這兒籤的合同

記者:合同顯示貸款多少?

客戶:十萬零三,當時說的是八萬四,多出來是啥,我也不知道。

這種情況和我們前兩期節目中採訪的其他美利車客戶類似,美利車金融公司在籤合同前根本不提及車貸本金外的其它費用,並且在籤合同時有意隱瞞合同內容。

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江蘇受害者:他們套路就是會告訴你利息很低,然後最重要的是他們會給你一大堆紙給你籤,簽好後大部分都沒用,合同放在最後,那時候你已經籤不耐煩了,你順便就會籤掉。

目前,有美利車金融公司的車貸客戶成立了一個維權群,維權者已經達到四百多名,都是由於前期美利車金融公司沒有說明所產生的費用,而最終貸款金額跟當初的約定不一致。根據查詢,美利車金融是力蘊汽車諮詢服務(上海)有限公司推出的一項車貸服務產品,貸款的擔保方是華昌融資租賃有限公司,放款方大部分都是來自四川新網銀行。之所以會造成這麼多客戶的還款總額增加,一是美利車金融在做貸款時收取了一些客戶並不知情的費用,包括平臺費、GPS費、保險費等費用;第二,美利車金融還將這些費用放到了貸款本金裡面,客戶還款時候都需要來支付相應的利息,導致客戶最終還款總額大量增加。就拿我們採訪的兩位當事人來說,陳先生價值八萬元的二手車最終需要128179元;王女士13萬的車,需還款每月2665。38元乘以36期共95953元,加上首付六萬元,總價155953元。那麼,美利車金融為何要將平臺費、GPS費等費用加到貸款本金呢?

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記者:平臺服務費,包括GPS 為啥要做分期?為啥要貸款出來?當時跟客戶溝通了嗎?

美利車總部工作人員:這個是我們已經寫到了憑據上面,使用者選擇的,他付了首付款外 沒有多餘的錢來支付這些,我們替她解決這個問題。她簽字確認了,她選擇我們的服務了,你再問一下她肯定說她沒有,你覺得這話可信嗎?

美利車金融總部給出的態度是,這些費用都顯示在了合同上,當事人既然簽字了,那就應該負責。至於客戶們反映的業務員沒有提前告知一事,美利車總部拒不承認。

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記者:前期業務員怎麼介紹都無所謂是吧?怎麼宣傳都可以?

美利車總部工作人員:業務員不能超出範圍外的解釋,我們對員工做過嚴格培訓,要求他按照合同履行。

美利車工作人員:剛才業務員說貸款七萬多,總部說八萬多,以合同為準。

記者:業務員說的不算話是吧?

美利車工作人員:業務員說的出入點還是誤會。

記者:誤會誰負責?

美利車工作人員:以合同為準。

同時,跟其它維權者反映的問題一樣,當事人王女士也提到,在美利車金融後期提供給她的電子個人借款合同上,電子簽名並不是她本人簽字。

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王女士:簽字不是我籤的,確定。

如此多人遇到同樣的問題,該怎麼解決呢?

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王女士:建議我到當地報案。

律師:應當提前將合同內容跟當事人說清楚,牽扯一個當事人的知情權 。

針對美利車套路貸的問題,以及後續解決情況,我欄目將繼續關注。

總監製/張克宣 監製/潘偉

編輯/劉芸

TAG: 美利王女士業務員貸款合同