部分旅行社已下架赴臺個人遊產品 正溝通退改事宜

旅行社已開始著手進行相關旅遊產品的調整,部分旅行社甚至已下架赴臺個人遊產品。攜程在赴臺赴臺個人遊產品頁面已用紅色字型作出相關提示,註明:“自2019年8月1日起,暫停辦理臺灣個人簽註(G籤)。”

文化和旅遊部7月31日釋出公告稱,自8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。澎湃新聞記者從多家旅行社瞭解到,旅行社已開始著手進行相關旅遊產品的調整,部分旅行社甚至已下架赴臺個人遊產品。

春秋旅遊稱,在收悉《海峽兩岸旅遊交流協會關於暫停大陸居民赴臺個人遊試點的公告》後,已在第一時間組織相關業務部門瞭解近期赴臺出遊的相關情況,根據上述《公告》要求及《中華人民共和國旅遊法》相關法律法規,目前春秋旅遊已採取如下措施:

第一,產品方面,已下架相關赴臺個人遊產品,避免消費者誤選、錯選;

第二,由於赴臺團隊遊仍將繼續開展,對已預訂赴臺遊自由行遊客的後續服務方面,春秋旅遊將充分和遊客溝通,尊重遊客意見,對赴臺個人遊客人,提供兩個協商解決的方案,一是變更合同,建議遊客變更出行方式,參考選擇赴臺團隊遊,目前該旅行社有5-13天不等的10餘條團隊遊線路可供選擇;二是解除合同,春秋旅遊將與供應商做好溝通工作,最大限度保障遊客利益,減少客人損失。

第三,對已預訂團隊遊的客人,春秋旅遊也已開始電話逐一溝通,提醒其確認有關注意事項,包括簽註等,如遇尚未未辦理團隊簽註的客人,告知儘快辦理。

途牛則表示,已注意到文旅部網站釋出的資訊,目前正在進行產品的調整及後續涉及的退改等溝通。

此外,澎湃新聞記者還在攜程網站上看到,攜程在赴臺赴臺個人遊產品頁面已用紅色字型作出相關提示,註明:“自2019年8月1日起,暫停辦理臺灣個人簽註(G籤)。預訂該產品的中國境內遊客,請確保已持個人有效簽註,避免下單後產生損失,敬請諒解。”

有旅行社工作人員告知記者,大陸居民赴臺個人遊需要辦理《大陸居民往來臺灣通行證》、個人旅遊簽註G籤和《入臺證》。其中,通行證和簽註由遊客自己去當地出入境管理部門辦理,需要符合自由行試點城市個人簽註申請條件。《入臺證》則可由有資質的旅行社代辦。對於已經辦理了簽註和《入臺證》的遊客來說,出行暫不會受到影響。

公開資訊顯示,大陸居民赴臺個人遊城市試點自2011年6月28日啟動,這47個城市分別是北京、上海、廈門、天津、重慶、南京、廣州、杭州、成都、濟南、西安、福州、深圳、瀋陽、鄭州、武漢、蘇州、寧波、青島、石家莊、長春、合肥、長沙、南寧、昆明、泉州、哈爾濱、太原、南昌、貴陽、大連、無錫、溫州、中山、煙臺、漳州、海口、呼和浩特、蘭州、銀川、常州、舟山、惠州、威海、龍巖、桂林、徐州。

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