綏德將建立一國家AAAA級旅遊景區

其中

總體目標

是:進一步挖掘歷史文化和民俗特色,改造完善景區設施,提升內部管理,加強品牌宣傳,使景區達到基礎設施完善、功能配套齊全、管理科學高效、環境優美整潔的標準,

確保2020年完成4A景區建立的申報、評審和驗收。

目標計劃

是:根據國家標準和《陝西省4A級旅遊景區評定管理辦法》,在透過景觀質量評價的基礎上,4A級旅遊景區必須達到的要求:一是景區服務質量與環境質量,評分標準1000分,分8個大項,4A級旅遊景區必須達到850分以上;二是遊客意見,遊客綜合滿意度評分標準為100分,4A級旅遊景區必須達到80分以上。為完成上述目標,主要完成以下十二個方面的工作任務:

(一)旅遊交通:

1。開通(延伸)景區旅遊公交專線車,在沿途設立公交站點;

2。完善過境高速公路、國道、省道等道路沿線至景區的專用交通標識系統,標牌上景區名稱、標誌清晰,方向指示準確;

3。完善景區生態停車場,有大、小客車停車位和醒目規範的出入口標識;

4。停車場做到專人管理,並在停車場內設立停車線、回車線、停車引導牌等;

5。結合景區文化內涵,新增文化景觀小品、創意休憩設施等元素,按照生態、特色、美觀、文化的要求,完善景區內部道路,提升旅遊步道文化性、生態性和整體景觀的協調性。

(二)景區遊覽

1。完善遊客服務中心設施,提供規範的旅遊服務專案;

2。按照國家4A級旅遊景區評定標準設定標識標牌;

3。豐富景區文化內涵,設計與製作宣傳資料;

4。加強導遊講解服務,規範導遊管理;

5。設定合理、規範的公共資訊圖形符號。

(三)旅遊安全

1。健全安全管理制度;

2。建立安全保護機構及相應設施;

3。建立緊急救援機制,健全醫療服務和救護服務;

4。完善安全防護設施,加強安全監控設施建設,配齊消防裝置;

5。建立應急救援體系,加強旅遊安全宣傳教育和檢查;

6。完善景區相關遊覽場所的遊覽須知和注意事項;

7。配備健全消防裝置,加強安全設施的維護管理,加強安全設施巡查。

(四)環境衛生

1。加強環境衛生綜合整治和管理,健全保潔巡查制度;

2。建立和完善汙水處理和垃圾處理系統,增設環保垃圾箱,佈局合理,數量滿足遊客需求;

3。按4A級景區要求和標準改造提升現有廁所,旅遊廁所需達到景區標準要求,加強廁所服務和管理;

4。在景區內合理劃分吸菸區與非吸菸區;

5。加強景區餐飲廚具質量和食品衛生管理。

(五)郵電服務

1。通訊設施佈局合理,並定期維護;

2。景區內所有位置均能接收移動、聯通、電信通訊訊號;

3。提供信函等基本郵政業務和服務。

(六)旅遊購物

1。建設旅遊購物商店,加強統一管理,健全相關管理制度;

2。開發具有綏德地域特色的旅遊商品和紀念品,種類齊全、數量達標。

(七)綜合管理

1。健全景區管理制度,配備相應管理人員,明確工作職責,服務規範;

2。設計並註冊景區標誌,統一運用,提高遊客對景區認知度;

3。建立完善培訓機制,健全培訓檔案管理;

4。建立遊客投訴平臺,完善投訴處置機制,記錄在案,制定改進措施;

5。建立景區官方網站和微信公眾號,提供多種語種支援,建立電子商務系統,實現網路預訂、支付等功能;

6。拓展與知名旅遊專業網站的合作,增加景區知名度;

7。完善為特殊人群服務的設施;

8。基本使用本地員工(80%以上)。

(八)資源和環境保護

1。空氣質量、噪聲質量、地表水、汙水排放達到標準規定;

2。重視景區自然景觀、文物古蹟的保護;

3。對景觀環境營造、古建築維護等方面加大資金投入;

4。景區內建築及設施的外觀造型、色調、材料等與景觀相協調;

5。景區與周邊環境形成隔離帶或緩衝區;

6。景區推廣使用可重複利用的消毒餐具;採用清潔能源的設施裝置。

(九)資源吸引力

1。對自然景觀、歷史文化、非物質文化遺產等進行全面整合、挖掘和利用;

2。對景區內的高等級旅遊資源進行普查和掛牌保護;

3。系統梳理和普查景區內各類自然和人文旅遊資源。

(十)市場吸引力

提升疏屬山文化旅遊景區在省內外的知名度、美譽度和市場輻射力,突出主題和特色。

(十一)遊客人數

大力宣傳推介景區,力爭實現年接待外來遊客51萬人次以上。

(十二)遊客滿意度

設計製作《旅遊景區遊客意見調查表》,在節假日期間向遊客發放、回收和統計,遊客抽樣調查滿意率達88%以上。

TAG: 景區旅遊遊客4A設施