看看最近微博上的一些熱搜：
「外賣員抱怨1000元訂單配送費仍只有5元」
「手機越貴打車越貴」
「共享充電寶每小時1元漲至4元」
以及「貨拉拉事件」……
是不是有點懵？
這些熱搜之間到底有著怎樣的關聯？
猶記得去年。
一篇名為《外賣騎手，困在系統裡》的報道引發了現象級的討論。
外賣員，這一龐大群體的生存狀況終於被置於臺前。
但，受困的又何止是外賣員。
在今天這個「大資料時代」，我們每個人都被困在系統裡。
人與科技，人與資訊資料之間的關係，已經來到了一種極為微妙的境地。
我們對它們越發依賴，也越發受到它們的控制。
更可能會在不經意間驚悚的發現它們的「冷漠無情」。
大半年已經過去，情況顯然沒有得到任何好轉。
反倒變得更為魔幻，各種與APP，與大資料相關的新聞與事件層出不窮。
放眼望去，盡是
「吃人」
二字。
今天，魚叔就來結合最近發現的一部紀錄片佳作來再聊聊這一切——
《看不見的現實：資料工人》
Invisibles， Click Workers
這是一部法國出品的紀錄片，非常冷門。
在豆瓣上僅有一百多人標記過，IMDb上甚至都找不到它的條目。
口碑還算不錯，評分8。1。
魚叔敢打包票，內容絕對夠硬。
其實，影片的另一個譯名更富含深意——
《隱形者：資料時代打工人》
。
「資料時代」與「打工人」，這兩個近些年頻繁出現的詞彙結合在一起，已經預示了它的內容：
我們都是資料時代的打工人。
有意識，或無意識。
看得見的，或看不見。
全片一共四集，每集不過20分鐘左右，短小精悍。
第一集聚焦的就是外賣員這一群體。
很明顯，我國外賣員的境遇非常不樂觀。
然而，全球同此涼熱。
法國外賣員的生活也並不輕鬆。
里昂小夥比雷爾，移民後代，處於法國社會的底層。
24歲的他，已經從事Uber外賣員兩年之久。
家中兄弟四人，除了最小的14歲弟弟還在上學，其餘兩人也同樣從事外賣服務。
比雷爾每週工作超60個小時，每週只能賺到
400歐元
（在法國是絕對的低收入）。
而且，這還只是稅前，稅率高達約24%。
並且和送外賣有關的幾乎一切也都是自己出錢。
電話費、交通工具、維修費……
一個外賣箱都要收取80歐元的押金，工作服也得自行購買。
工作時間無上限，只要當比雷爾開啟軟體，就意味著工作已經開始。
比雷爾淡定又有些無奈地說：「我不是為自己而活，是為了Uber。」
和國內外賣員情況比較相似的一點是：
同樣伴隨著各種不安全因素。
為了儘快送達以獲得相對應的好評與獎勵。
很多外賣員在送餐時就會選擇做出不顧後果的行為。
交通上關於「寧停三分，不搶一秒」的準則被徹底打破。
對此，我們在對外賣員安全意識的淡薄進行批評的同時。
更多的還是要指向公司的無良與無下限。
預計配送時間太短，條件太苛刻才造成了這種局面的產生。
同時，與國內外賣員不太相似的一點是：
國內外賣員很多時候面臨的是訂單太多的重負，忙起來沒有一點休息的時間。
而
法國外賣員卻要面對的是沒有訂單的焦慮
。
為了「合理調配人力」，Uber會將外賣員指派到不同的區域。
每個人的區域雖說不小，但國外外賣的訂單數遠遠不能與我們國內相提並論。
所以，很多時候法國外賣員只能在原地苦苦等待訂單的到來。
工資與工作時間毫無關係，只與完成訂單數掛鉤。
這種等待，簡直就是煎熬。
外賣員所焦慮的不止是訂單，還有這份並不穩定的飯碗。
國外的外賣服務，背後隱藏著一個大計劃。
Uber在現階段使用人力其實另有目的。
系統會不斷收集外賣員在送餐途中的定位資訊。
這將為未來實現無人駕駛汽車的外賣服務提供資料，最佳化路線。
而無人駕駛技術，目前看來早已不是天方夜譚。
所以，
Uber使用外賣員，正
是為了有一天能完全取代外賣員。
外賣員們看上去是透過送外賣在實現著自身的價值。
其實只是作為壟斷巨頭的資料模型，以滋養自己的演算法價值。
不僅如此，沒有訂單的等待時間同樣也在實時提供資料。
而外賣員們卻不會獲得任何收益。
也就是說，這一價值完全是被避而不談，忽略不計的。
資料，演算法，AI，在它們眼中，是比人更重要的存在。
外賣員是一年三百六十五天都要在外面奔波忙碌的職業。
或許，我們可以有一絲僥倖，是否不用像他們一樣淪為資料時代的打工人？
答案是否定的 。
第二集的標題為
「幹得越多，掙得越少」
，說的正是電腦螢幕前的你我。
瑪塔莉，是兩個孩子的母親。
42歲的她在求職網站上得到了一份工作，專門為谷歌處理翻譯的資料。
這份工作她已經做了三年半。
工作的內容是一些篩選比對。
比如告訴搜尋引擎「不鑽孔掛畫」和「如何不鑽孔掛畫」是不是一個意思。
如果意思相同，谷歌就能在人們搜尋這兩句話時給出相同的搜尋結果。
它並不難，只要會用電腦基本都能勝任。
但內容卻是無比的枯燥無味。
每當瑪塔莉工作一兩個小時後，便會感到麻木。
同時，與等待中的外賣小哥相同的是，她也總會陷入深深的焦慮之中。
因為這樣的比對工作顯然不是每天都會有。
甚至，在大量和她一樣的打工人不斷篩選下，工作量只會越來越少。
自己或許即將會被效率更高的人力所淘汰。
而效率更高的人力也絕非高枕無憂。
無論效率高低，這一切其實都是在為谷歌的搜尋引擎「做嫁衣」。
人力作為資料來源打下堅實的基礎，幫助AI不斷最佳化，也是在幫助它們在不遠的將來淘汰自己。
這聽起來是多麼荒誕的一件事。
但這就是事實：
短時間內幹得越多，長時間內掙得越少。
在資訊化的大背景下，我們傳統的工作模式已經有了翻天覆地的改變。
在當下，世界上有無數人的工作都是圍繞著數字產業。
或者通俗一點說，就是各種網站、平臺、APP…展開的。
這樣的轉變自然有好的一面，既帶來了巨大的經濟效益，也提升了工作的靈活性。
從上到下，不同階級、不同受教育程度的人都能找到自己適合的崗位。
人們也不再需要固定的工作場所，任何時間，任何地點，一臺電視，甚至一部手機，都能幫助你去完成工作。
正因為如此，在這第二集我們還能看到令人驚奇的一幕：
一名37歲的馬達加斯加中年女性竟然能是巴黎迪士尼的客服。
但相對應的，
「剝削」也更好實行了。
一名馬達加斯加的中年女效能做什麼呢？
本來難以找到工作的她能透過這種方式貼補家用，或許已經是她的「福報」了？
但每週工作六天48個小時，區區200歐元每個月的收入顯然不這麼認為。
甚至還有心理上的剝削。
在第三集中出場的克里斯，曾是Facebook的一名內容稽核員。
臉書美其名曰這一崗位是「社群行為分析師」，實際上的內容其實就是不斷瀏覽使用者舉報的內容，判斷是否真的違規。
不可避免的，克里斯每天都要逼迫自己看各種不堪入目的圖片、影片。
暴力、性侵、ISIS、種族歧視、戀童……
長久以往給他造成了極大的心理問題。
而臉書則做了「甩手掌櫃」，拒不承認其責任所在。
毫無疑問，在資料時代，資本對每一個打工人的剝削並不會因為科技的發展而有所改變。
反倒更加深遠、無所不在、缺乏人情味，從歐洲發達國家到亞非拉，從物質到心理。
最可怖的是，還是無形的。
這也正是整部紀錄片的核心觀點：
不僅AI取代人的過程是隱形的。
每個打工人也變得隱形。
我們創造價值，我們卻不被認識。
以上事實的確駭人。
但好在，紀錄片也沒有走向極致的悲觀。
我們可以知道馬達加斯加從事相同工作的女性聯合了起來，開始向公司抗議。
可以看到克里斯請了專業律師，找到了和自己相同境遇的人一起起訴臉書。
也能在最後一集發現比雷爾加入了外賣員工會，和志同道合的人一起保障自己的權益。
每個人都在抗爭著，挑戰著。
即使，他們的對手是Uber，谷歌，臉書。
每一個都貴為世界上最頂級的科技公司，都有著響噹噹的壟斷平臺。
但也正是如此，我們理應要求它們扛起作為平臺的責任。
片中對於「平臺」這一概念的解釋精準到位。
「它作為政治概念誕生於烏托邦運動。
鼓勵推翻依賴性工作模式。
以個人自由和集體自由的名義，鼓勵推翻私有財產」
而如今，資本控制下的一個個網路平臺卻與這些背道而馳，只剩下無盡頭的逐利。
這很難不讓魚叔想起最近討論激烈的「貨拉拉事件」。
追根溯源，它的發生還是要問責到平臺身上。
如若訂單進行時，車內情況監控到位。
如若全程完整錄音。
如若只有確認這筆訂單完成後才能接受下一訂單。
悲劇，或許是可以避免的。
當然，如今的我們已經離不開網際網路，離不開大資料。
科技的普及，正是因為其能夠帶來無窮的便利和效益。
眼下，我們不得不面對且急需處理好的，是
與科技的共生關係
。
早在1995年的《攻殼機動隊》中，素子少佐就曾義無反顧地主動與資料融為一體。
但問題在於，
如何處理好一個平衡——
個體生命的價值與社會群體的發展。
毫無疑問，資料世界，是更寬廣的世界。
科技，也能夠為我們創造更好的生存環境。
但前提是，我們要處理好我們與資料，與資訊，與科技的共生關係。
唯有如此，以科技為幌子的隱性剝削才能減少。
唯有如此，網際網路才不會在資本的裹挾下變了味。
也唯有如此，我們才不會淪為資料時代的小透明。
全文完。
如果覺得不錯，就隨手點個「在看」吧。
