創客匠人一站式私域解決方案

擁有12億使用者、月活超11億的微信生態已成為流量爭奪的主戰場。微信目前主要還是完成C端使用者之間的連線關係,其無法將企業、員工、使用者三者的管理邏輯進行串聯,所以也就難以滿足企業的品牌營銷、客戶關係等諸多B2C商業化場景。但企業微信的出現,解決了微信生態內B2C的連線難題,其與微信協同互補,相互打通,組建起連線人、內容和服務的網際網路基礎設施。所以,在企業微信展開“體驗對內讓工作協同高效,對外連線12億微信使用者”這面旗幟時,越來越多的企業選擇企業微信來做自己的私域流量池,建立自有數字化使用者資產。 然而,企業僅有能儲存流量的“池子”是遠遠不夠的,如何能吸引使用者進入自己的“池子”才是重點。

創客匠人一站式私域解決方案

私域流量池

一、如何吸引使用者進入私域流量池?

1、用內容吸引

在網際網路技術飛速發展、資訊大爆炸的今天,使用者擁有更多的資訊選擇權。因此,創造有價值的內容吸引消費者是非常有必要的。“內容”就是吸引使用者進入私域流量池的重點,而“內容營銷”則是企業構築私域流量池的重要環節。

如果說,企業微信最獨特的價值是在微信的組織上,建立起一個B2C的社交關係鏈。那麼,創客匠人就是在微信C2C、企業微信B2C關係鏈的基礎上,用內容搭建起新的B2C溝通橋樑。 為了更好地幫助企業搭建起企業微信私域流量池,做好內容營銷,完成精細化運營和價值傳遞的核心目標,創客匠人將內容營銷功能與企業微信使用者運營功能做了深度的融合,開發了與企業微信無縫互通連線的SCRM工具——創客匠人企微工具。

在現有的業務體系中,創客匠人企微工具和知識店鋪形成了不同的業務側重點,從而實現了面向不同領域客群的多元化服務:“知識店鋪”主要是做知識服務,例如,專欄課程、訓練營、AI教學等知識型產品的交付,以及打造企業培訓、線上線下配套課程等“重內容”、“重體系”的知識產品。

企業透過對內容的打磨、實時的課程互動、知識體系的構建,強化品牌的專業、系統,增強使用者粘性。“企微工具”主要用於做私域運營及管理,降低企業使用者管理數字化的使用門檻,不需要做較重的體系課程,也可以進行私域管理;同時,企微工具讓SCRM工具不僅僅停留在社交化使用者管理層面,還可以讓企業藉助內容營銷方式向用戶做價值輸出。

2、滿足客戶需求

好的流量商業化應當存在於無形之中,應當是能滿足客戶個性化服務體驗需求的,更應當為客戶帶來信任感。而“企業微信+創客匠人企微工具”就是能借助內容完成這一要事。

企業可以藉助創客匠人企微工具,將自己的品牌在微信公眾號、小程式、PC等埠進行展示,藉助裂變海報、漲粉神器等裂變功能引導使用者關注品牌,並結合企業微信,從朋友圈、公眾號、影片號、群等多個流量入口抓取流量,不斷使用直播、圖文、音影片等內容方式吸引外部使用者的主動關注,讓使用者主動“找上門”,進而觸達影響每一位使用者,將“流量”轉向“留量”。

創客匠人企微工具還可以幫助企業完成對員工與使用者的雙向管理,當客戶掃描企微活碼時,就納入了企業的客戶資產中,創客匠人企微工具會根據使用者的內容訪問路徑,自動為使用者打上標籤並分類,快速獲取使用者畫像,並分配對應員工。

兩者所有溝通訊息可進行會話存檔,讓溝透過程透明、資訊透明。員工可以使用社群運營工具個性化設定群歡迎語、群發內容和營銷活動,將品牌資訊傳遞給使用者。另外,員工即使離職也無法帶走客戶資源,創客匠人企微工具可以將該客戶資源轉移到其他員工,保障了對客戶服務的連續性。

3、提升信任

更為重要的是,使用者首次在公域接觸到的“內容”僅僅是個開始,在企業與使用者完成1對1溝通觸達之後,創客匠人企微工具幫助企業不斷用直播、圖文、音影片等內容方式,持續傳遞產品和企業價值,並針對使用者不同需求做個性化服務,建立信任感,實現價值傳遞及最終的商業轉化。 讓企業真正做到品牌就是服務,內容就是服務,而且是認證的、值得信任的服務。讓使用者成為企業傳遞價值的樞紐,主動向親朋好友傳遞企業內容,實現自動增長,進一步實現“內容營銷”的價值。

未來,創客匠人知識店鋪+企微工具,將持續不斷進行升級最佳化,做好微信、企業微信的連線,幫助企業構築起私域流量池,賦能組織用知識與服務影響它的使用者、員工和夥伴,完成數字化升級。

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