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近日，亞馬遜宣佈將在一年後停止中國Kindle電子書店運營的訊息，在網路上鬧得沸沸揚揚，同時引起了眾多國內使用者的不滿。6月13日，江蘇消保委官方微信公眾號釋出文章，對此事作出評價，認為這是相關公司沒有盡到社會責任的表現，並公開“喊話”Kindle運營方：“你走了，我（消費者）怎麼辦？”。
作為市面上最熱門的閱讀器，Kindle曾在國內帶起過“電子書是否會取代紙質書”的討論，而今宣佈停運，確實讓不少人感到意外。那麼對於亞馬遜的這一決定，忠實使用者到底持什麼看法？有著將近8年Kindle使用經驗的小張告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，她不理解，也有點惋惜，“一直覺得電子書很方便，現在自己變成了’大冤種‘，花錢買的東西部分功能不讓用，真是太不友好了。”
只能用來蓋泡麵了？
中國Kindle電子書店停運遭質疑
不久前，亞馬遜Kindle服務號釋出關於中國電子書店運營調整的重要通知：亞馬遜將於一年之後在中國停止Kindle電子書店的運營。在此之後，使用者將不能購買新的電子書。對於已經購買的電子書，使用者可以在2024年6月30日之前下載。通知中還專門提到，從即日起，亞馬遜會停止給經銷商（國內）供貨。這意味持有kindle消費者到時將再也無法使用官方商城和雲端等功能。
訊息一出，立刻引起書迷的大範圍討論，有人吐槽道：“這下好了，真的只能拿它來蓋泡麵了。”來自鄭州的小張是名妥妥的書迷，從2014年就開始使用Kindle讀書，相比紙質書，她看中的是電子書直接購買閱讀的順暢體驗，而且攜帶起來也比較方便，在得知停運訊息後，她連連哀嘆，“那我感覺現在Kindle的使用價值更低了，雖然有護眼抗干擾，但是書還要從外匯入，不能直接購買，最主要是現在手機App看書更方便，它可能會被我放在那吃灰了。”
和小張同樣感受的人還有很多，也有一部分電子書迷試圖分析出亞馬遜此番操作背後的原因。“我覺得就是被時代淘汰了唄。”南京小陳告訴記者，她在2020年購買了一個Kindle，使用不久後就轉向了某一款網際網路讀書產品，在她看來，早些年Kindle閱讀器領先於其它競品的地方就在於它豐富的書城，而且零售價格偏低，但是這些優點，現在許多網際網路閱讀App也都能輕易滿足，“它還有一大弊端，不夠那麼智慧化，標記的筆記不太容易找到。”
只是相比分析原因，使用者們更在乎自身的利益是否被有效維護。這段時間Kindle停運的事情在網路上被熱議，許多人直接表達了自己的不滿，比如一名使用者怒氣留言道：最令人氣憤的是運營方連下載伺服器都不留一個，亞馬遜家大業大，雲計算業務遍及全球，肯花點心思就不應該是現在“什麼都做不到”的樣子。與其一句接一句的道歉，他們更希望相關運營方出面，直接回應這些問題。
江蘇消保委公開“喊話”：
你走了，我怎麼辦？
“你走了，我怎麼辦？”6月13日，江蘇消保委官方微信公眾號釋出文章，公開對此事進行評價，稱Kindle消費者的失望和擔憂並非無中生有。儘管亞馬遜公司已經為消費者留下一年緩衝期下載購買的電子書籍至本地，kindle電子閱讀器在失去官方下載渠道後依然可以透過本地資料傳輸的方式使用等政策，但並不意味著消費者的權益得到了完全的保護。
江蘇消保委表示，消費者在最初購買電子閱讀器時，官方商店正版圖書資源、雲端儲存電子資料、郵箱推送電子書等功能是不少消費者花費上千元選擇kindle的理由。一旦官方不再提供相關服務，消費者的使用體驗就會直線下降。企業根據市場經濟對自身經營戰略進行調整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權益和正當訴求。提供打包下載服務、電子書格式轉換破解服務、雲端筆記同步下載等功能……這些都是Kindle可以為消費者做的。
目前，Kindle運營方還未對此事進行再次迴應。
曾被看成紙質書的替代品
最終還是走了下坡路
記者瞭解到，Kindle是亞馬遜推出的手持閱讀器，與其龐大的實體圖書銷售業務相互補充。首代Kindle見市於2007年，2013年帶著“把書店放進口袋”的理念進入中國市場，目前已經發展到第十代，曾被亞馬遜看作是現代閱讀的最終解決方案。由於其輕便簡易的特點，很快得到國內書迷的喜愛，最受歡迎的階段，還曾引起大眾對“電子書能否取代制止圖書”的討論。
但是即便擁有那麼多熱心使用者，Kindle仍舊因為它水土不服的運營方式而迎來下坡路。首先需要解決的第一個問題是電子出版物的牌照，為爭取到順利出版，亞馬遜和國內一家持牌圖書發行企業達成合作，然而接下來遇到的問題更是棘手。2014年以後，國內網際網路公司和大型企業涉足網路圖書行業，包括騰訊旗下的微信讀書、各種圖書館推出的線上App等等，他們不僅讓出版圖書找到了除實體以外的另一種表現形式，還以免費閱讀的條件吸引了大批書迷入場。另外隨著技術的引進和發展，國產電子閱讀器在這一時期如雨後春筍般出現，比如說小米、科大訊飛等公司旗下的產品。
小張告訴記者，Kindle的墨水屏對書迷來說，更像是一種情懷，某種程度上契合了他們對紙張的追求。買進第一部Kindle時，她在讀大二，每月生活費並不多，除去雜七雜八的日常消費，為了能買到有背光、價格更高的心儀Kindle，省吃儉用了兩個月，“它進入中國市場9年，我使用了8年。”起初這款產品只是作為她實體書的替代品，但是用久了不管是電子屏還是紙張，讓她感受到最多的都是閱讀賦予自己的快樂。
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 孫慶雲