近年來，數字技術幾乎影響了包括零售在內的所有行業。用手機APP或電腦下單就可以享受送貨上門服務，這給了實體零售商重重的一擊。簡化實體零售的購物流程，提升消費者購物體驗成了實體零售商的首要任務。如何透過商業空間導視設計來提升購物體驗？這是我們今天需要探討的話題。
實體零售體驗不佳的很大一部分是來源於不合理的佈局與VI導視設計。
線上購買的一大優勢是，直接檢索產品名稱或透過產品類別就很容易可以找到自己想要購買的東西，而實體零售不一樣，你必須真實的穿過物理空間，過道，去搜尋自己想要找的東西。這種體驗可能會耗費消費者的耐心，特別是顧客完全找不到方向在過道里徘徊的時候。大型零售店比如說百貨，超市等，通常會有很多產品，不夠合理的佈局與導視設計會讓顧客感到困惑甚至不知所措。如何讓零售空間更容易識別？
一、透過商業空間設計區分不同區域。
不同的地磚的紋理、天花的輪廓、貨架設計的樣式等等，都可以成為零售空間分割槽的有效方式。
二、購物導航
有一些零售商已經開始採用電子購物導航，來方便消費者定位自己想要購買的商品。
三、VI導視設計
傳統的店內VI導視設計也可以在為顧客導航商品發揮重要作用。導視設計也有確保清晰易懂，一般需要VI導視設計需要注意以下要素：
1。易讀性
雖然有趣的字型可以使商店更具個性，但最重要的考慮因素是它的易讀性。
2。顏色運用
顏色是在符號，文字等的背景上提供類別區別的有用方法。有的商業空間設計公司在做零售設計時，會設計每個區域獨特的顏色，甚至為不同的區域建立獨特的色塊，用以幫助顧客輕鬆找到他們想要的東西。
3。圖形傳播
圖形是一種超越語言的存在，它能透過視覺傳遞給顧客資訊。比如，用動物的手繪圖形來識別肉類區域，用螃蟹的圖形來表示海產區。
4。視覺表現
影象，圖形和食物攝影也可以改善各部門間的辨識度。這些視覺輔助工具通常比遠處的文字更容易看到，引人注目的攝影照片將吸引客戶探索特定的部分。例如，每個部門名稱上方的食品攝影照片有助於強化資訊，使環境和產品更具吸引力。大型水果和蔬菜圖形能吸引顧客的眼球，並引導他們到相關的部門。
5。戰略安置
有了良好的VI導視設計，接下來需要考慮的就是，如何將它安置在正確的位置，以確保顧客在尋找商品時獲得所需的資訊。因此，當顧客在整個商店中移動時，考慮沿關鍵交通區域和走道的可見性是很重要的。以消費者的視覺，制定購物地圖也有助於規劃導視標牌的廣園。此外，標牌應該足夠高，以免其在遠處的視線受阻，但也不能太高，太高會容易不夠明顯讓顧客忽視。
VI導視設計對於實體零售店顧客的購物體驗非常重要。它的易讀性、顏色、圖形影象、位置等等，都能幫助顧客減輕購物的困擾。