手機已成為人們生活中不可或缺的物品，部分市民在註冊、登出App時卻遇到了困難。新黃河記者調查發現，被回收後再利用的“二手號”，往往存在多個App已被註冊的情況，嚴重困擾著“現任”機主。同時，不少“前任機主”也遇到了登出難的問題。
近日，中國聯通宣佈推出了一站式網際網路註冊清理服務通道，以保障現號碼的正常註冊。同時，蘋果公司也要求建立賬號的App，必須允許使用者從App中刪除賬號。對於上述兩項決定，不少網友表示予以支援，“我們離痛快註冊、痛快登出越來越近了。”
市民反映“二手號”註冊難，運營商推出“註冊清理”服務
“我是去年12月辦理的新手機號，註冊新App時發現，好多App都被註冊過了，名字和頭像都是與前任機主相關的。”市民小吳介紹，她拿到的手機號正是一個“二手號”，即“前任機主”不使用後，再次被分發出來的手機號。
在黑貓投訴平臺，檢索“新手機號被註冊”字眼，彈出了700餘個結果。瀏覽發現，不少拿到“二手號”的新主人們遇到了各式各樣的遺留問題，包括：註冊美團被提示手機號碼註冊賬號過多、滴滴平臺有未按時支付的訂單、微博被“前任機主”註冊後無法解綁登出等。
針對這一問題，近日三大運營商之一的中國聯通宣佈，北京、江蘇、浙江的使用者現可嚐鮮試用中國聯通、中國資訊通訊研究院號碼服務推進組、部分網際網路企業聯合搭建的一站式網際網路註冊清理服務通道，輕鬆清理原號碼在已合作網際網路企業的註冊資訊，保證現號碼可以正常註冊。
根據網友釋出的測評影片可知，在網際網路註冊清理服務中，輸入個人的姓名、證件號、手機號及驗證碼後，便可提交申請解綁相關App。目前共包括6個App，分別是抖音、今日頭條、美團、大眾點評、微博和小米。
對此，網友們紛紛表示支援：“其他城市也抓緊推廣開，讓大家拿到新手機號不再頭疼”“希望後續能增加其他App，也希望另外兩家運營商可以一起跟上步伐，不讓新機主為賬號註冊犯難。”
App登出多設有門檻，使用者享有合理“登出權”
“其實有些時候，不是大家不想登出賬號，而是一些App的登出流程太複雜。”市民小張介紹，她此前嘗試更換手機號時，便遇到了部分App登出難的問題。“就拿得物舉例，之前我想要登出得物賬號沒透過稽核，原因是我90天內有過訂單記錄，也就是說起碼3個月後我才能登出。”
新黃河記者諮詢多位市民發現，不少人都遭遇過登出難的問題。有市民反映，部分App會對登出流程設定多個門檻，有的甚至壓根沒有登出這一選項。
2021年12月，中消協曾對50款App的賬號登出服務進行測評，得到的結論是，50款App中有20款App存在問題，其中便包括淘寶、麥當勞、嘀嗒出行等知名App。出現的問題包括：未註明登出條件、登出條件設定不合理、登出流程設定不合理、經人工稽核可登出但承諾時限過長或不明確、無法透過App直接登出五大類問題。
值得一提的是，近日“蘋果要求App有刪除賬號功能”的話題登上熱搜。即允許建立賬號的App，還必須允許使用者能完全刪除賬號以及使用者的個人資料。據瞭解，該規則本應於2022年1月底執行，此後蘋果推遲了該規則，表示需要給App開發者更多的時間來處理這一複雜步驟。
根據《電子商務法》及《個人資訊保安規範》相關條例顯示，電子商務經營者應當明示使用者資訊查詢、更正、刪除以及使用者登出的方式、程式，不得對使用者資訊查詢、更正、刪除以及使用者登出設定不合理條件。此外，個人資訊主體登出賬戶，對個人資訊控制者的要求登出過程不應設定不合理的條件。
新黃河客戶端記者：孟天宇 編輯：孫菲菲