“和手機分離一分鐘都要焦慮”，這大概是現代人的通病。然而，你的焦慮僅僅會因“人機分離”而產生嗎？不，手機沒電了，才是真正的焦慮！
為此，共享充電寶應運而生。身處喧囂的街道，手機沒電了不要擔心，街邊、商場裡、小賣部裡的各類共享充電寶借還點可以解決燃眉之急。近幾年，這樣的借還點更是遍地開花、隨處可見，各類品牌琳琅滿目。隨手一掃，用完即還，真的是再方便不過了，但是，共享充電寶真的如你想象的那麼便利嗎？最近，家住貴陽市鹽務街的邊女士就遇到了一件頭疼事。
3月16日上午，邊女士因為身體不適，在貴陽市宅吉路一家社群醫院進行輸液治療。輸液過程中，邊女士手機即將沒電，她就在醫院內的共享充電寶借還點掃碼租借了一個充電寶。等輸完液準備歸還時，一名女孩走進醫院先邊女士一步歸還了充電寶，唯一的空位沒有了。
邊女士當日租借充電寶的借還點
“我只有去找附近同品牌的借還點了”，可是令邊女士沒有想到的是，從宅吉路到鹽務街，再到八鴿巖路，她只找到了四個該品牌的借還點，並且全部都沒有歸還空位了。“我掃了充電寶上的二維碼也打了客服電話，完全找不到解決辦法，出來的都是加盟方式，也沒有人工客服可問”。邊女士只有拖著疲憊的身體繼續尋找借還點。最終是打車到了益田假日廣場，這充電寶才歸還成功，此刻已經過去了近兩個小時的時間。
邊女士當日租借充電寶的借還點
“輸完液已經是中午了，也沒有吃午飯，就一直在找借還點，真的還是很生氣上火的，因為從來沒有想到過會遇到借了還不了的情況。”邊女士告訴記者。
同樣遇見共享充電寶煩心事的還有晏女士。上個月的一天，晏女士和朋友來到東山公園遊玩，上山前由於手機沒電了，她就在山腳的小賣部門口的共享充電寶借還點借了一個充電寶。沒想到下山後，晏女士準備歸還時出現了問題。“那個充電寶，倒是還進去了，但是手機上一直顯示還在使用中，我以為需要有點反應時間”。誰知，半個小時過去了還是維持原狀，無奈晏女士試著點了充電寶遺失，手機立即顯示充電寶歸還成功，晏女士還被扣除了99元錢。“我找不到商家客服解決，正好旁邊有個小夥也在還充電寶，和我的遭遇一模一樣，這是個不常見的充電寶品牌，我懷疑是不是遇到了騙局……”
晏女士當日租借充電寶的借還點
記者趕到了貴陽市東山公園，找到了晏女士當時租借充電寶的借還點。旁邊的小賣部老闆告訴記者，這個充電寶在她來開店前就在這裡了，她也不知道歸誰管理。記者隨後在手機上找到了該品牌的微信小程式，搜尋如果遇到晏女士這樣的情況該怎麼辦時，顯示出的答覆是可以聯絡門店工作人員進行停機操作，可是附近根本無法找到該品牌門店。記者又撥打了小程式上顯示的熱線電話，一直未撥通。
晏女士當時租借充電寶的借還點
記者又與邊女士租借的充電寶品牌方聯絡，同樣無法聯絡到人工客服。隨後記者與另外幾家常見的共享充電寶品牌的客服取得了聯絡，客服顯示借還點遍佈全國，在任何一個城市的任何本品牌處歸還都是可以的，如果遇到特殊原因無法歸還，可以聯絡人工客服解決，人工入口也很容易進入。
記者找到了幾家擺放有共享充電寶借還點的商家瞭解了情況。商家告訴記者，借還點都是各個品牌的業務員來主動聯絡擺放的，不收取商家的任何費用，電費是品牌方負責，至於與商家的分成收益每個品牌有所不同，平時的維護保養也都不需要商家來過問。遇到上述類似情況，商家是無法解決消費者的訴求的，只能自己尋找歸還點，或者聯絡品牌方。記者又撥打了商家提供的某品牌業務員的電話，得到的答覆也與品牌客服大致相同。
此外，還有消費者向記者反應，一些共享充電寶擺放在商家的門面內，在商家關門後也給他們造成了無法歸還的困擾。
隨後，記者來到了貴陽市市場監管局，據相關人士介紹，消費者遇到上述不同情況無法解決時，可以立即撥打12315進行投訴，相關部門接到投訴會進行及時處理。
常見的共享充電寶借還點
共享充電寶，這麼一個司空見慣的“便利”的現代產物，更多的人在使用時的感受又是怎樣的呢？記者發起了線上投票，超過50%的消費者表示遇到過無法歸還的情況。看來，“借時容易，還時難”，共享充電寶真的並不是絕對便利。
記者最後又隨機街採了十餘名消費者，相當一部分遇到過上述困擾，有消費者表示：“還是自己受累隨身攜帶一個充電寶，才是既方便又衛生的”。而大部分消費者表示，在緊急情況下不得不租借充電寶時，還是會選擇隨處常見的大品牌，這樣售後也是有保障的。
貴州日報天眼新聞記者 徐然
編輯 胡銳
編審 王璐瑤 施昱凌