網路故障是最容易出現的，也是難以解決的問題，尤其是經常跟電腦及交換機打交道的朋友，網路故障難免會出現，那麼本期我們整理了大部分網路故障排查思路與案例處理方法，應該說可以解決日常中大部分的網路問題，我們一起來了解下。
一、故障排除思路
定位故障範圍
全網性網路故障：可定位故障源在出口或核心區域；
小範圍網路故障：可定位故障源在離故障源最近的相應裝置或鏈路；
單點性網路故障：可定位故障源在故障源自身。
排除故障
總體上思路為“鏈路”à“配置”。
首先確認網路或相關裝置是否出現人為變更；
其次檢查物理鏈路、裝置是否正常；
最後檢查網路裝置的相關屬性或配置。
二、常用排錯方法
1、網路裝置
檢視狀態燈，包括 電源指示燈、狀態燈、報警燈；
感知裝置的溫度，檢查裝置是否溫度過高。
2、物理鏈路
檢查鏈路指示燈；
拔插鏈路；（附：光纖鏈路不建議多次拔插，多模光纖可以透過肉眼看到可見光）
更換埠。
3、終端主機
Windows系統可使用如下常用命令
ping 192。168。100。254 ！連通性測試
tracert –d 192。168。10。254 ！路徑追蹤
ipconfig /all ！檢視網絡卡資訊
ipconfig /release ！網絡卡資訊復位
ipconfig /renew ！重獲取IP地址（DHCP環境下）
ipconfig /flushdns ！重新整理DNS快取
arp –a ！檢視ARP資訊
arp -d ！重置網絡卡ARP資訊
telnet 192。168。100。254 ！遠端登入
測試網路是否通暢。
路由跟蹤
4、分段定位
從使用者端PC到接入交換機
從接入交換機到匯聚層交換機
從匯聚層交換機到核心交換機
從核心交換機到防火牆
從防火牆到路由器
從路由器到出口閘道器
三、網路裝置使用與指示燈檢視
1、網路使用環境
溫度要求：15℃~30℃
相對溼度要求：40%~65%
潔淨度要求：≤ 1。3×105 （灰塵粒子直徑≥5μm）
抗干擾要求：遠離強功率高頻大電流裝置
交流電源要求：100-240V~/50-60Hz
裝置之間保持良好通風閃熱
2、指示燈檢視
四、常見故障匯合
故障案例-1 ：PC無法獲取IP地址
排查步驟：
檢查DHCP伺服器是否正常，相關服務是否執行。
從主機、核心交換機分別 ping DHCP伺服器。
內網設定靜態IP地址後，檢查是否可以ping通閘道器。
根據上面的結果，從鏈路à設定檢查是否有故障。
故障案例-2：PC可以獲取IP地址，但不能上網
排查步驟：
在不能上網的主機上cmd—>ipconfig /all，檢視獲取到IP地址資訊。
如果出現下圖所示，說明DHCP伺服器相應作域的“003 預設路由” 的設定錯誤。
故障案例-3 ：PC獲取到錯誤的IP地址
排查步驟：
檢查內網是否有人使用了Windows 2003 Server作為作業系統，並開啟了DHCP服務，或使用無線寬頻路由器，導致地址獲取混亂。
解決方法：
可以在接入交換機上開啟DHCP Snooping，只允許從上聯口信任口獲取DHCP offer報文，下聯口不允許。
故障案例-4 ：PC不能透過域名訪問網站
排查步驟：
DNS未設定或設定錯誤。
故障案例-5 ：ARP欺騙攻擊
排查步驟：
在不能上網的主機上cmdàipconfig /all，檢視獲取到IP地址資訊。
故障案例-6 ：配置錯誤—介面VLAN劃分錯誤
此模式一般在設定了靜態IP地址的環境中出現。
故障現象：主機ping不通閘道器。
排查步驟：
cmdàipconfig /all 檢視主機IP地址。
檢查交換機相應埠的VLAN設定。
相關命令：show run
show int status
故障案例-7 ：網路環路
現象：交換機埠指示燈一起同步閃爍，PC ping外網丟包，上網特別慢
排除方法：透過關閉埠尋找照成環路的網線或者埠；
解決方法：透過開啟生成樹來解決該問題，對於第二種方式透過連線PC埠開啟spanning-tree bpduguard enable來解決；
故障案例-8 ：校內只有部分網段能上網，其他不允許
現象：校園網內部只有部分網段能夠上網，其他網段不允許
排除方法：
1、出口路由器列表裡面是否做了限制；
2、路由器回指路由是否正常；
解決方法：
1、NAT的ACL修改；
2、添加回指路由；
故障案例-9 ：內網伺服器無法被公網訪問
現象：在學校外無法透過公網地址訪問學校WEB伺服器；
排除方法：出口路由器是否做了埠對映；
解決方法：新增埠對映來解決。
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