中新經緯3月16日電 3月15日，中國領先的網際網路醫療健康服務平臺——平安健康醫療科技有限公司公佈了2021年年度業績報告。報告期內，平安健康整體收入穩健增長，總收入達73。34億元，毛利率為23。3%。其中，醫療服務貢獻收入達22。88億元，佔總收入31。2%。隨著HMO健康管理+家庭醫生會員制+020醫療服務商業模式的踐行，全年累計付費使用者數快速增長至超3800萬，付費使用者轉化率提升至24。8%。
圖為平安健康董事會主席兼CEO方蔚豪在釋出會現場。
HMO模式顯成效 付費使用者數增速顯著提升
平安健康稱，隨著戰略2。0深化，平安健康聚焦B2C使用者，更好地服務支付方賦能供應方，並以會員制收費匹配增值服務收入的模式，對使用者分層、產品分類，提高使用者覆蓋面及黏度。公司累計註冊使用者數達4。2億，累計諮詢量保持行業領先地位，達到12。7億人次。2021年全年累計付費使用者數快速增長至超3800萬，付費使用者轉化率達24。8%。
作為平安集團HMO管理式醫療模式的重要組成部分以及醫療生態圈旗艦，平安健康聚焦綜合金融渠道，協同平安集團透過金融+醫療健康的服務組合打造有溫度的金融，帶動客戶數、客戶黏性、客戶認可度等增長。以平安健康賦能平安保險的壽險“臻享RUN”系列服務為例，將醫療健康權益內化進保單，重疾險保單使用者無需額外付費即可享有優質的醫療健康服務。公司正加速覆蓋平安集團的新增及存量使用者，深度匹配客戶價值，同時致力於開拓其他尚未觸達的渠道。
巨大的3。1億人企業員工市場是平安健康另一聚焦點，公司形成員工體檢、員工健康管理和企業福利兌換平臺三大類產品，打造多個與大型央國企合作專案，提升企業員工在公司產品體系內的二次流量轉化，促進醫療和健康產品的交叉銷售。未來，平安健康將持續聚焦企業拓客渠道升級，深挖客戶需求，精準匹配相關服務，落地創新專案。
打造家庭醫生會員制 醫療收入佔比有效提升
隨著線上問診服務的體驗最佳化和模式創新，平安健康醫療服務貢獻收入達22。88億元，同比增長8%，佔總收入31。2%。公司致力於打造高效、全面和專業的家庭醫生會員制模式，全方位瞭解使用者需求，轉被動使用者為主動使用者。
據介紹，平臺上已積累內外部醫生團隊及健康師、營養師和心理諮詢師超4。8萬名，簽約外部名醫超1100名，打造公司專業和權威嚴肅醫療形象的同時賦能企業員工產品，服務有高質量醫療服務需求的各渠道使用者。同時，家庭醫生會員制能更好地協助企業客戶向企業員工提供更為高效、全面和專業的醫療健康服務，讓員工更切實感受到企業的關懷與溫度。
平安健康還深挖垂直領域，針對專科專病患者的剛需，新增專病服務包；有機結合線上線下資源，打造問診、檢驗、治療全病程管理服務產品；對診療系統進行升級，提供會員產品靈活權益組合，並完善診後患者管理。在付費問診全面實行後，付費率和專案成交率大幅提高，會員數、專科服務包覆蓋人數均大幅增長，整體五星好評率上升至97。2%。
完善O2O服務網路 構建一體化醫療健康服務平臺
平安健康不斷深化線下醫療和健康服務網路，以家庭醫生會員制為入口和導航員，藉由“到線、到店、到家”的服務方式，以及完善的供應商管理體系，實現全場景的流量匹配與整合。
截至2021年12月31日，平安健康合作醫院數超3600家，其中超50%為三甲醫院；合作藥店數達20。2萬家，全國覆蓋率約34%；佈局超225箇中心倉，並在140城實現1小時送藥；合作健康機構數達9。6萬家，滿足使用者多種線下履約場景的訴求，並完善服務鏈路。依託平臺自身醫療能力及流量優勢，公司著力打造王牌體檢專案，形成“檢前引導+檢後解讀+解決方案”的服務閉環，合作體檢機構數已超1700家，覆蓋全國321個城市，體檢報告解讀率超39%。
打造完善的O2O醫療健康服務網路，平安健康還可以為企業客戶提供更多元化的定製服務，在員工體檢、員工健康管理、企業福利兌換等方面，充分發揮線下醫療健康服務網路的協同效應。
平安健康表示，未來將秉承省心、省時、省錢的價值主張，持續踐行HMO模式，以家庭醫生為關鍵抓手，逐步完善O2O服務網路，持續構建涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養老管理的線上線下一體化醫療健康服務平臺，為使用者提供專業、便捷、信任的服務。（中新經緯APP）