未來5-10年，語音助手將會成為主流，鍵盤則有可能消亡。
天下網商記者 張超
鍵盤將在未來5到10年內基本消亡。
近日，美國知名投資機構Mangrove Capital Partners（曼格魯夫資本）釋出2019年“語音技術報告”，指出語音技術將從根本上改變人機互動關係，並預測稱，“我們不再需要打字，而是可以使用語音和手勢。”
讓谷歌助手把洗衣粉加購物車，谷歌助手馬上找到了一款6。17美元的洗衣粉
Mangorve投資者相信，語音將成為未來10年決定性的主題之一，語音技術將透過顛覆性的方式為人類提供服務，將在辦公、生活陪伴、醫療服務、商業創新等方面發揮深遠影響。
智慧音箱熱賣的背後
語音對話，就人類最自然、最便利、最高效的溝通方式，因此，從技術演化的角度講，像科幻片中常見的語音互動，註定會成為最主要的人機互動方式。
那麼，語音技術什麼時候才能取代鍵盤滑鼠和觸屏？這取決於兩個前提：一是機器能否準確地將我們的語音轉化為文字，二是機器能否準確地理解文字內容。
隨著機器學習技術的發展，人類在語音識別（語音轉文字）和自然語言處理（識別文字中的指令）兩方面已經獲得了長足進步——語音系統的單詞識別準確率已超過95%，而像阿里巴巴等科技公司的人工智慧模型，都已經可以透過聯想和推測來“聯絡上下文”，以實現多輪對話型閱讀理解，這意味著語音助手已經初步具備了與人類相仿的語言理解能力。
使用者使用手勢控制帶屏智慧音箱
語音技術的進步，推動了以智慧音箱為代表的語音助手類產品熱銷，越來越多家庭正在啟用語音服務。
在美國，家用智慧音箱的總數在2018年大幅增長78%，從6670萬臺增加至1。855億臺；在中國，2019年第一季度智慧音箱出貨量達到1122萬臺，同比增長787。2%，阿里、百度、小米位列前三；就連對新技術的態度最保守的歐洲，2019年第一季度智慧音箱出貨量也創紀錄地達到335萬臺，比去年同期增長了58。1%——IDC預計，今年歐洲的智慧音箱出貨量將達到2306萬臺。
Canalys預計，全球範圍內智慧音箱的裝機量到2023年將增長至5億臺。隨著智慧音箱的普及，人類將越來越習慣語音助手的存在。
語音購物成為新風口
智慧音箱能幫人做什麼？
雖然亞馬遜的Alexa語音平臺號稱已積累了70000多個技能，但從實際情況看，中美兩國使用者使用頻次最高的技能大同小異，無非是聽音樂、聽故事、聽新聞、查詢天氣、定鬧鐘和控制智慧家居裝置。
在中國，語音服務的普及更快，阿里巴巴在中國的智慧音箱市場處於領先，在語音經濟的探索嘗試上也走的更大膽。天貓精靈早就推出了語音購物服務，使用者動動嘴就能下單買東西。
影片網站”嗶哩嗶哩”上，早在2017年就有UP主對天貓精靈進行了開箱測評，還測試了語音購物功能。
操作相當簡單：
對應淘寶賬號登入天貓精靈APP
註冊聲紋，體驗語音購物
註冊成功後開啟語音購物
說“想買一雙鞋”，天貓精靈就推薦了最近熱賣的一雙帆布鞋，語音介紹了顏色分類、尺碼、月銷數、價格等，並詢問是否要現在購買。（最後沒有下單）
再一次語音操作“我要購物”，天貓精靈推薦了一款熱銷的潤膚乳。
天貓精靈介紹了價格和月銷數，詢問“這款潤膚乳最近很多人都在買，是下單還是加入購物車？”
確認商品加入到購物車中，手機淘寶APP中可以看到購物車中的商品，太酷了。
阿里方面透露，截至2019年6月，已經有近1000萬人嘗試透過“聲音”來購物，並完成過600萬次手機充值，奶、水、米、紙巾、洗衣液等家庭日用快消品，是最受消費者喜愛的語音電商熱門品類。休閒食品、生鮮、母嬰、寵物、保健品類的語音購物需求也增長迅猛。
Mangrove Capital Partners的報告中也提到，亞馬遜Alexa平臺的電商交易在2018年假日季同比增長至三倍。沃爾瑪近期也推出了基於谷歌語音助手的線上生鮮購物服務，支援購物者透過谷歌Home、智慧手機或智慧手錶將產品新增到購物車。
讓谷歌語音助手把橙汁加到沃爾瑪的購物車裡
谷歌語音助手已經把某品牌5。18美元的橙汁加好了購物車
根據Juniper的資料，在美國和英國，語音電商的規模將從2018年的20億美元增長至2022年的400億美元。語音電商最熱門的三大商品分別是：生鮮雜貨（20%）、娛樂（19%）和電子（17%）。
被語音技術升級的傳統產業
作為智慧物聯網的重要入口，語音技術的發展前景充滿想象空間，語音購物只是小試牛刀，另一個看得見的明顯趨勢是，這項技術正在推動智慧家居和智慧汽車的產業升級。
隨著中國成為僅次於美國的全球第二大智慧音箱市場，智慧家居產業已經站上了風口。
公開資料顯示，2017年中國智慧家居市場規模為3342。3億元，同比增長24。8%，其中智慧家電規模為2828。0億元，佔比87%。預計三年內，智慧家居和智慧家電的市場規模將保持21。4%和22。2%的年複合增長率，到2020年市場規模將達到5819。3億元和5155。0億元。
7月17日，阿里人工智慧實驗室公佈過一份成績單：從2018年10月起，天貓精靈已經與浙江慈溪電暖風扇產業、廣東中山照明產業、福建福安按摩儀產業建立了深度的合作。在與智慧家電相關的產業中，透過上下游產業鏈的深度融合，預計今年就將為全行業貢獻超過50億的新增產值。
在中國，奧迪、寶馬、沃爾沃、雷諾、本田等頭部廠商也已經“接入”天貓精靈。天貓精靈為汽車廠商提供一系列語音控制服務，透過線上語音識別、自然語言處理等AI技術，實現車主與車輛的智慧互動，車到家及家到車的空間融合，連線阿里巴巴服務生態並提供智慧化出行、售後等服務。
用亞馬遜alexa智慧音箱在購物列表中增加雞蛋
而在美國，目前已有4500個品牌提供2。8萬款支援亞馬遜Alexa的智慧家居裝置，包括電視機、炊具和機器人吸塵器。亞馬遜也在與多家汽車公司展開談判，有報道稱亞馬遜的車內產品Echo Auto預售訂單已超過100萬。Echo Auto提供全方位的擴音體驗，包括打電話、導航，以及操控智慧家居裝置。
總之，“語音時代”即將到來，而在引領全球進入語音網際網路的過程中，阿里巴巴和亞馬遜將扮演重要角色。
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