銷售的過程可以認為是銷售員與客戶不斷試圖說服對方的程序,要麼銷售員成功開單,要麼就是客戶成功走人。那麼問題來了,當銷售員遇上第一次見面的陌生人,如何增加開單的機率呢?
接下來小編為小夥伴們分享幾個技巧。
1
損失厭惡
人經常會有一種厭惡心理,總是特別討厭失去什麼。因為有的東西一旦失去,就再也回不來了。
如果能夠在銷售過程中利用損失厭惡讓客戶感覺到安全感,那麼成交的機率會大大提高。
那麼如果讓客戶感到有安全感?
俗話說沒有對比就沒有傷害,讓客戶明白如果沒有購買該產品將會帶來怎樣的後果,會有什麼樣的損失。
美國加州大學的研究人員曾經做了相關的調查,他們告訴第一組成員:如果每天可以節省能源,則每天可以省下50美元;告訴第二組成員,透過浪費新能源將會損失50美元。
結果第二組省下的能源是第一組的三倍。
2
讓客戶感覺到自己受重視
每個人都希望自己受重視,而不是被忽視。銷售可以在話術中加入對客戶的讚美,讓客戶心花怒放,讓那個客戶感受到自己的價值,就願意與銷售聊天,從而提高開單的機率。
比如:王總,上次您穿的衣服特別有品位,尤其是你襯衣上的裝飾,將您的氣質全部彰顯出來了。非常棒!
3
給客戶講故事,製造銷售場景
稱讚客戶是銷售的第一步,銷售要學會給客戶講故事,可能這麼說小夥伴沒有感覺。
比如:別墅的銷售,在與客戶聊天的時候可以這麼說,你可以與家人下午眺望遠方的景色,在陽臺喝著下午茶,共享午後時光。
這樣子可以在客戶的腦海裡營造出一個場景,比單純的說別墅好在哪裡效果要好很多。
4
投資未來
這個技巧是讓客戶到自己的投資安全有保證,而且自己的投資在未來可能會升值。這其實非常好理解,誰願意投資即將貶值的產品呢?房地產行業有句話“買漲不買降”就是這個道理。
很多人覺得銷售難做,最核心的原因就是因為沒能打動客戶,客戶反感你的推銷。如果你不對此改變,那麼最有意向的客戶也會推銷失敗。
總而言之,要靈活運用這四個技巧,提升簽單率,首先,你得有客戶!