“雙11”剛落幕
“網紅食品第一股”三隻松鼠
的投訴就接踵而至
牛肉粒板栗發黴“令人作嘔”
巴旦木水果罐頭吃出蟲子
近日，多名網友發博表示
自己在雙十一購買的
三隻松鼠零食出現了
不同程度的發黴、變質等問題
11月13日，網友“菲比喵嗚悅”在微博投訴，“
天貓超市買的三隻松鼠手撕麵包居然是發黴成這樣的
……包裝都沒有開啟哦，按照食品安全法不得賠1000？？？”，並配上了兩張麵包圖片，黴點和大塊黴斑清晰可見。
11月12日，網友“三千天真”投訴，
“薇婭直播間買的三隻松鼠每日堅果變質發黴”
，且“商家死不承認”“說我已開袋的變質堅果無法作為證據，不能按照食品安全法進行賠償”。
11月6日，網友“咪嘞個咻”投訴，
“買了個三隻松鼠的牛肉粒，開啟第一包就發黴了”。
從其配發圖片看，牛肉粒大面積發黴長毛。
黑貓投訴平臺上的投訴也涉及
產品發黴變質、長毛、“水果罐頭吃出蟲子”，巴旦木產品“吃出蟲卵”
等問題：
三隻松鼠公司迴應：
絕對負責到底
據21世紀經濟報道，對此，三隻松鼠方面11月15日回覆記者稱，
對於消費者反映的問題，三隻松鼠絕對負責到底。對於該起事件中的消費者已進行先行賠付，然後將回寄產品送檢。
“該批次益生菌每日堅果/750g於10月16日生產，10月26日、10月30日分批到貨，出廠報告、抽檢報告、三方型式檢驗報告均符合質量標準要求。目前公司已邀請屬地監管部門對供應商出廠環節、自身分裝及物流倉儲環節、經銷商轉運銷售環節等開展全面排查。”三隻松鼠迴應稱。
多次被食安部門通報
部分指標超標340%
記者進一步查詢發現，
早在2017年，三隻松鼠就曾因食品安全問題登上國家食品藥品監督管理總局（現已合併到市場監管總局）的“黑名單”。
2017年8月15日，國家食品藥品監督管理總局釋出3批次食品不合格情況，其中就包括三隻松鼠開心果，而不合格的原因為黴菌超標。
具體來看，此次檢查為“抽檢”，抽樣單位名稱為“天貓超市”，樣品名稱是“開心果”，
不合格專案為“黴菌”
。
黴菌檢查結果為“70CFU/克”，而標準值上限是“25CFU/克”，三隻松鼠該批次開心果黴菌超過標準值上限180%。
除此之外，天眼查資料顯示，三隻松鼠2020年5月23日生產的“開口松子”，在重慶某超市被抽查出不合格。
具體指標是“過氧化值”，
標準值是每100克不超0。5克，但該批次抽查樣品達到每100克2。2克，
超標340%。
因為產品責任糾紛問題，三隻松鼠屢屢與消費者發生訴訟，天眼查資料顯示，
三隻松鼠的各類司法和行政風險達到四百多條。
營銷費用持續高增
營業收入卻下滑
三隻松鼠是一家典型的靠營銷驅動的公司。2012年6月，三隻松鼠上線，此後7年踩中風口的三隻松鼠“飛起來了”，總是以刷屏姿態出現在電視劇植入廣告中及營銷號推廣，2020年與薇婭的直播合作就超過50場……
在電商平臺的流量加持下，該品牌從一個初創小品牌逐漸成長為年營收破100億的超級網紅。
與此同時，“推廣費及平臺服務費”持續高燒不退。
據統計，三隻松鼠的“推廣費及平臺服務費”在2017年到2020年間分別是2。87億元、3。93億元、6。60億元、9。61億元，同比漲幅依次為36。93%、67。94%、45。61%。
而今年上半年，“推廣費及平臺服務費”已達到7.21億元，相比去年同期的3.98億元，激增81%。
但持續的營銷費用投入，對銷售額的拉動卻出現了明顯的遞減。
資料顯示，2018年、2019年，三隻松鼠的營業收入分別為70。01億元、101。73億元，同比分別增長了26。05%、45。30%。然而，到了2020年，儘管“推廣及平臺服務費”增長45%，但全年營業收入僅錄得97。94億元，較2019年下降了3。72%，這也是其成立以來首次出現營收下滑的情況。
與持續燒錢做營銷相比，三隻松鼠在產品上一直是外包
，
其實歸根到底是靠著電商流量在做一門“貼牌生意”：由多家供應商共同供貨，然後統一貼上“三隻松鼠”的品牌標籤對外銷售。
但這樣的“貼牌模式”模式，天然決定了其沒有能力深入到加工過程的每一個細節中，加之品類繁雜，質量管理難保不出現漏洞，這導致三隻松鼠多次因產品質量問題而被使用者投訴、被有關部門處罰。消費者不會關心究竟是哪家代工廠惹的禍，既然貼上了三隻松鼠的品牌，那就得三隻松鼠負責。其結果就是
三隻松鼠品牌知名度難以轉化為品牌美譽度和忠誠度。
湖南都市面向各大小區
尋找“小區第一發言人”！
業委會主任或成員可與芒果都市
直接建立聯絡！
掃碼聯絡 備註所在小區
編輯 | 早魚
稽核 | 水各
從今天開始