核心含義:
沒有訂場,中國網球就沒有生長力。
中國網球人,就是自縛手腳,也不會有未來。
落到具體措施上,大家先別吐槽場地數量不足的問題。針對現有場館,能不能馬上拆除障礙?想方設法,讓球友們能夠訂到場地?
如果說,這需要一場集體行動,那麼咱們可以稱它為:
“訂場友好”大行動
Court Online Campaign
具體怎麼做?下面,我給大家講一講。
01
怎麼定義訂場友好?
大家聽說過各種友好——環境友好、老人友好、資源友好……其實,友好型friendly,是個外來詞,因為能夠傳達特定且豐富的含義,所以被廣泛使用。
談到訂場友好,應該同時具備兩個前提:
第一,資訊完整/可見。能讓使用者看到場地型別、時段、價格、退訂規則
第二,快速預訂/退訂。能讓使用者隨時預訂、隨時取消
因此,
真正的訂場友好,只能透過線上訂場來實現。
所以,我把這個計劃叫做Court Online Campaign
便捷友好的線上訂場↓
02
日常場地管理,怎麼搞?
訂場友好,不只是便利了使用者,還便利了場館自身。
在手機端,場館動動手指,就能管理場地:
超級簡單的每日場務↓
一個場務中心,基本滿足全部日常業務:
有培訓?提前預留,做備忘
檢視場地佔用?有看板,一目瞭然
線下訂單?隨時內部預訂,不凌亂
長期協議佔場?簡單兩步,批次操作
又不訂了怎麼辦?隨時取消,不浪費資源
03
實在沒辦法友好,怎麼辦?
很多場館,不能簡單指責其為“不開放”,只是性質比較特殊,需要同時照顧非市場化因素:
學校內場館
體制內場館
社群內場館
會員制場館
依附這些場館的網球經營者,該如何實現訂場友好呢?
首先,即便是校內和體制內場館,想法設法實現訂場友好,都是“講政治,懂政策”的模範做法。
國家不止是鼓勵,而且是三令五申的鼓勵。接下來,最新的體育十四五規劃,會對各地官員壓實責任,道理很簡單——
體育館不解放,消費力就無法釋放。
有人說:國家是基於長期考量,非常贊同。但是,家家有本難唸的經,實際操作起來,沒那麼好辦。
辦法,是人想出來,只要人有意願,總能或快或慢的改變。主動作為,能戴紅花,不作為慢作為,可是要挨板子的。
04
具體情形與解決辦法
以前沒有改變,有個重要因素:缺少技術解決方案。眼下,網際網路解決方案早已成熟。下面,我就給大家列舉一二。
情形1:
對使用場地的人,有限制
方案:使用人一鍵申請,經營者一鍵稽核。特定身份人群(業主/會員/學生/職工),實現線上訂場。
情形2:
有些時段不開放,其他時段還是可以的
方案:設定特定時段訂場卡,使用者購卡後,可以線上預訂特定時段內的場地,不干擾其他時段
情形3:
散客訂場,收益少,嫌麻煩
方案:設定訂場充值卡,僅對購卡使用者(相當於會員)開放線上訂場。既實現了預售,收益可觀,也不麻煩。
情形4:
熱門時段,一場難求,冷門時段,無人問津
方案:改用會籍制,只能購買充值卡後訂場。對熱門時段卡和冷門時段卡,設定不同折扣,效果非常好!
最後的話
是否訂場友好?
看上去,是網球場,各有各的情況。
根本上,是經營者,存在觀念差異。
行業面貌的進步,不是一蹴而就的。過程必然是從一個人,幾個人,一組人,到一群人……
毛教員在領導秋收起義時,打過一個比方:
小石頭,也可以打爛大水缸!
說的就是這個道理。