商家要申訴可聯絡平臺直接調取透過圓通發出的包裹在圓通官網是可以查詢的到的，然後快遞員真實派送，整個物流流程走一步，這些物流資訊的更新追蹤和真實簽收憑證，基本上申訴都可以透過，這才是選擇禮品代發最關鍵的地方...