“我想反映個事情，我們樓道里的牆皮脫落了，有時正好走過還差點掉頭上，是不是該修一下啦？而且我兒子國慶要結婚，家裡這套房子要作婚房，想整修下環境，添添喜氣！”今年6月初，楓香名苑居委會收到了70號樓一居民的訴求，居委工作人員隨即逐個排查了小區內的98個樓道。排查後發現，小區內樓道公共區域均有牆皮脫落、開裂、髒亂等現象。經過楓香班子會同業委、物業及部分居民代表開會討論後，決定從三個方面同時著手處理這個難題。
在經費落實上拓寬“廣度”
全部98個樓道白化，粗算下來專案涉及面積可達3。2萬平方米，這可是個大工程。相關的人工、輔材等費用也要耗資近50萬元。這對於動拆遷小區來說，是一筆不小的數目。業委會同樣認為：樓道雖白化但不影響使用，維修資金有限，錢應該用在刀刃上。
修復老破樓道是不是居民訴求？樓道牆到底要不要刷？刷牆的錢從哪裡來？三個問題，問住了楓香居委會班子。
由於楓香居民區的居民由來自全鎮15個村的動遷村戶組成，恰好可以納入“日常管理雙向、活動組織雙聯、作用發揮雙崗”村居雙向管理互助體系。於是，鎮黨委召集了15個相關村書記召開聯席會議，專項解決楓香名苑98個樓道粉刷專案資金問題。會上，15個村書記都認為這是一件為居民們解決生活困難的實事，當場表態自願按照各村居住在楓香小區內的戶數比例出資幫扶。最終，15個相關村幫扶金額共計30萬元，其餘部分由楓香名苑維修基金支出。
在徵詢意見時講究“速度”
專案資金解決了，卻在徵求居民意見的環節遇到了阻礙。作為純動遷小區，居民群眾從“村民”到“居民”的身份轉變上仍未適應。因此，在向全體業主徵詢“關於粉刷樓道需動用維修基金的表決書”的時候，遇到了部分居民的誤解和拒籤。
居委工作人員對所有未籤、未書面表態的住戶，採取上門和打電話的方式，逐一解釋具體細節。白天碰不到的就晚上去，工作日不在的就雙休日上門，終於排除居民心中疑慮，贏得了絕大多數的贊同，同意戶數和專有部分面積均超過參與表決人數的四分之三，順利透過表決。從發放表決票到彙總完成，僅用了一週時間。
在解急難愁盼上體現“溫度”
在完成社會公開招標等一系列程式後，已臨近國慶假期，70號樓的居民對於專案進展也已陸續詢問過多次，迫切之情溢於言表。為了讓這戶居民的喜事趕上日程，楓香居民區與施工隊協商，把70號樓的粉刷工作提到前面來，終於在國慶前先行完成。
除了必要的趕工，施工質量也是居委會特別關注的。在施工過程中，居委班子和物業專業人員，每天上門檢視，是否剷除開裂脫落部分、膩子修補是否刮平、打磨裂縫是否平整……對照工序要求一一檢查，確保民心工程得民心。居委會在檢查中還發現，施工時粉塵較大，會影響到居民的正常生活，於是要求施工隊錯開時間，文明施工，做到“工完料淨場地清”。
目前，樓道白化粉刷專案正在有序進行中。工程雖還未完工，楓香小區的居民卻已“翻新”了生活習慣。粉刷樓道工程一開始，有樓道居民自發的形成清理隊伍與社群工作人員一起清除樓道小廣告，清理樓道堆積的垃圾等等。居民們還紛紛約定：今後大家要互相監督，保持樓道整潔，堅決禁止不文明現象的存在。
有居民說：“看到這煥然一新的樓道，與原先灰濛濛的牆壁形成了鮮明對比，心情都跟著豁亮了。”
資料：醉美楓涇
編輯 | 沈彥菲
責編 | 陳薇婷