為迎接全運會打造全新城市形象的古都西安，因地鐵保安拖拽女乘客事件，陷入輿論風波。
9月2日，西安市有關部門通報事件調查處理結果再引爭議，相關話題登頂微博熱搜榜。央視新聞評論稱，“終止輿論爭議的唯一方法，是釐清事件的責任歸屬，讓相關人士依法承擔責任，而不是‘各打五十大板’了事。”
近日網傳影片顯示，一位穿黑色連衣裙的女子在地鐵車廂與一位中老年男子發生言語衝突，地上散落著斷成幾節的雨傘。女子要求男子加微信及賠償。地鐵保安上前勸阻時，男子說“你把她抓起來”，女子仍多次喊“加我微信”。隨後，地鐵保安突然將女子拖拽出車廂，過程中女子衣不蔽體並不斷哭喊，保安仍繼續拖拽。
根據西安市公安局9月2日的通報，8月30日，女乘客郭某乘地鐵三號線行至青龍寺站時，因其接打電話聲音較大，對面乘客陳某提醒其注意言行，隨即兩人發生口角，並引發輕微肢體衝突。
另據西安地鐵運營分公司此前釋出的情況說明，雙方發生口角是在當天17時38分許，“期間，該乘客不斷辱罵身邊乘客，並與部分乘客產生肢體衝突，嚴重影響了車廂內乘車秩序。列車安全員發現後立即進行勸阻，在多次勸離未果後，為確保車廂內乘車秩序，17時45分列車到達大雁塔站後，安保人員與其他熱心乘客一起將該女乘客帶離車廂。”
9月2日下午，南都記者乘坐西安地鐵三號線前往大雁塔站發現，從雙方發生口角的青龍寺站到女乘客被拖拽的大雁塔站僅間隔兩站，含列車停車時間，用時六七分鐘。
西安市公安局通報稱，因郭某持續大聲吵鬧，影響了地鐵公共秩序，在車輛到達大雁塔站後，保安員陳某某強行拉拽郭某下車，造成郭某部分身體暴露。隨後，郭某再次返回車廂，自行整理好衣服，未再與他人發生爭執，於當天18時05分從丈八北路站自行離開。
經查，郭某在地鐵車廂內大聲吵鬧，並與乘客陳某有輕微肢體衝突，擾亂地鐵公共秩序；保安員陳某某在處置突發事件過程中不冷靜，方法簡單粗暴，存在拖拽行為，造成惡劣影響。公安機關對郭某、陳某不予治安處罰，給予批評教育；保安員陳某某工作方法簡單粗暴，但尚不構成違法犯罪，責令其所屬保安公司對其予以停職並依規調查處理。