“坐車不花錢，你都磕磣死了。”近日，網傳一段影片稱，長春一名公交車司機辱罵兩名殘疾乘客。10月29日，涉事殘疾人的親屬王女士告訴北青-北京頭條記者，涉事司機在對方出示殘疾證乘車後，出言辱罵兩位殘疾人，其中一位殘疾人下車時胸部還被車門夾傷。29日，涉事司機所在車隊隊長迴應北青-北京頭條記者稱，兩位涉事殘疾人出示的證件不符合政府關於殘疾人免票政策的規定，涉事司機服務態度不好，公司已對其進行處罰。
兩名殘疾人乘公交出示殘疾證欲免票遭司機辱罵 一人下車時胸部被夾傷
網傳影片顯示，10月25日，在長春225路公交車上，一名女司機正辱罵兩名殘疾乘客，稱“坐車不花錢，你都磕磣死了。你這不要臉的玩意兒，好好留著錢，留著錢買燒紙去。”北青-北京頭條記者注意到，影片中，司機一開始並未佩戴口罩，在辱罵過程中又將口罩戴上。
10月29日，兩位涉事殘疾人的親屬王女士告訴北青-北京頭條記者，兩位殘疾人均為五十多歲的女性，都是精神殘疾伴有語言殘疾。10月25日，這兩位殘疾人在其中一位殘疾人兒子的陪同下，在長春市四十五中學站乘坐225路從富豪花園到人民廣場方向的公交車。上車後，兩人出示了殘疾證，但涉事女司機卻表示殘疾證“不好使”，兩人沒有理會仍上了車。
隨後兩人遭到該公交車司機的辱罵。王女士說，上車後兩名殘疾人無法忍受司機的言語辱罵，要求下車，這位女司機在下一站到站時開啟車門，但卻在其中一名殘疾人在下車時，突然關閉車門，導致該殘疾人胸部被車門夾到。王女士被還透露，被車門夾到後，該殘疾人坐到了公交車下車門的臺子上，涉事司機也將車停下來。
涉事殘疾人親屬：兩位殘疾人及家屬全程一言不發 事發4天仍未獲道歉
王女士告訴北青-北京頭條記者，在女司機辱罵過程中，兩名殘疾人及陪同家屬三人全程一言未發，並沒有和涉事爭吵。王女士說，兩名殘疾人此前也曾在出示殘疾證的情況下多次被225路和282路公交車司機拒載，“她們平時在市區坐別的公交車都是直接出示殘疾證就能免費乘車。”
王女士表示，距離事發已經過去4天，但是他們始終沒有收到涉事司機或者其所在車隊、公司的道歉或慰問，兩名殘疾乘客受此事影響，狀態較差還增加了藥量，被夾到的殘疾人還感到胸部腫痛，吃了止疼藥。
車隊隊長：對方證件不符合免票政策 司機服務態度不好已處罰
10月29日，長春市225路公交車車隊隊長告訴北青-北京頭條記者，涉事的兩名殘疾人是存在精神和語言方面的殘疾，但根據政府相關政策，只有肢體殘疾、視力殘疾的乘客，才能憑藉殘疾證免票乘坐公交車。
北青-北京頭條記者從長春市人民政府網站查詢到，2018年2月，長春市政府釋出了一則《長春市人民政府關於印發長春市殘疾人、65週歲及以上老年人優惠乘車實施辦法的通知》。該通知顯示，盲人（視力1—2級）和重度肢體殘疾人（肢殘1—2級）無需辦卡，持二代殘疾人證免費乘車。而其他長春戶籍及外阜來長的殘疾人、老年人可以申請辦理優惠乘車卡。
對於涉事司機辱罵兩名殘疾人的行為，上述車隊隊長稱，涉事司機存在情緒激動、服務意識差的問題，公司已對此事進行調查處理，並對涉事司機處以罰款、重新進行培訓的處罰，以提升該司機的服務意識。關於王女士所說一名殘疾人被夾傷，該車隊隊長表示不存在司機故意夾傷乘客的情況，事發時兩位乘客下車比較慢，其他乘客都下車了她們才下車，是不小心夾到的。該隊長表示，且兩名殘疾乘客並沒有在下一站下車，而是坐了至少有四、五站才下車，且中途有敲打車門行為，影響到了公交車的正常運營。
（北青-北京頭條記者 張月朦 見習記者 紀佳文）
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