這個世界上有一個這麼地方，無論是花團錦簇的春天，烈日炎炎的夏天，是雲淡風輕的秋天，亦或是寒風刺骨的冬天，它都是最適宜的溫度。這裡還有一盞燈光，它伴隨著輕微的器械叮噹聲，吸引器的滋滋聲，間或夾雜著監護儀的滴滴聲，給人帶去光明和希望。這裡還有一群人，不管是白天還是黑夜她們都在與死神搶人，與時間賽跑，只為減輕飽受折磨的病人的痛苦，為他們帶來健康。你們知道那個地方是哪裡嗎？
俗話說良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。和煦溫暖的語言在人與人的溝通中顯得尤為重要。前不久在我們手術部裡發生了這樣一件事，一位七十多歲的老爺爺來做白內障手術，由於等待時間過長，老爺爺不願意再做手術並要求出院。如果你作為一名手術室護士，你會如何去處理這件事情呢？在這件事情上，有一個人給我們做了一個典範，那個人就是—我們手術室張護士長，面對病人的投訴和堅持出院的想法，護士長並沒有推脫責任，而是首先與病人溝通，向病人解釋出現這樣的問題是由於我們工作上的不足，請求病人的諒解。並告知病人我們可以最佳化流程，減少病人出院再入院的麻煩。正是由於護士長的耐心解釋和合理安排。這位病人選擇相信我們再一次住院。在再次迎來這位病人時，護士長一直陪同病人，用其熱情的態度，溫柔的話語，安慰老爺爺緩解他不安的心情。在手術過程中，醫生和護士也一直與病人溝通，在一片寧靜祥和的氛圍裡，老爺爺順利完成了手術。手術結束後，護士長陪同老爺爺一起回病房，面對老爺爺的真誠感謝，護士長表示一切都是我們應該做的，並對之前事情再次表達歉意。完美的為這場“風波”收了尾。
“誒？這是誰送的花籃，好漂亮啊”我看著辦公桌上的花籃隨口問到。“是的啊，確實好看，這上面還有封感謝信呢。”原來這是那位老爺爺給我們送來的花籃。作為還是一名手術室新人的我不由得對這件事情的來龍去脈升起了好奇心。我想知道護士長是怎麼完美解決這件事情的。於是我開始向護士長“取經”。面對我的問題，護士長極有耐心的回答了我，“其實哪有什麼溝通訣竅，不過是用真心去換理解罷了，很多時候我們都是站在自己的角度去思考，想著如何去最佳化流程，卻沒有從病人的角度去看，在等待區時間長了，面對未知的恐懼，確實會感到焦慮和不安。這時候就是要體現我們護理人文關懷的時候了。去向病人解釋手術的流程，讓病人瞭解並配合手術，不再因為未知而害怕。面帶微笑，用最親切的口吻，小心攙扶的動作都能夠給病人帶去安全感。只有用心去對待每一個病人，才能做好手術室的優質護理工作啊”。
對啊，手術室的護理從來不只是面對疾病，我們護理的物件是“人”。如果不為病人考慮，從多方面考慮病人的感受。優質護理又從何談起呢？一個好的口碑的樹立不在於一個人的努力，但是一次壞的印象卻能給醫院帶來很多負面的影響。在這件事情上，護士長知微見著，不做冷處理，不放棄任何一位病人。從近期來說得到了病人的好評，保證了醫院和科室的收益，從長遠角度考慮更是為我們醫院的人文關懷上畫上了濃墨重彩的一筆！
護理學是愛心、藝術、科學的結合。作為一名手術室護士，我們從傳遞最初的傳遞一把止血鉗、穿一根縫線，到嫻熟地配合各科手術、觀察病人的病情，要經過幾十個，幾百個手術的磨練。如今，我們的手術室已分為普外、婦產、腦外、骨科，胸外，泌尿外科，五官科等多個護理組，我們想要達成的目標是：讓手術部成為海軍醫院外科系統工作人員溫暖的港灣；我們全體手術室護理人員將以默契熟練的專業配合、優質高效的服務為我們醫院外科的發展提供更好的助益！
每一位在臨床一線拼搏的護理姐妹們，當我們面對病人的不配合，我們能不能多一分耐心去和他們溝通，取得他們的信任呢？當我們面對家屬的不理解，我們能不能多做一些，讓他們感受到我們的熱忱之心呢？作為一名護士，當我回憶起曾經宣誓過的南丁格爾宣言，我為我的這份職業感到驕傲，即使未來的道路未必一帆順風，儘管會遇到很多挫折。但我會始終謹記：我將盡力提高護理之標準，慎守病人家務及秘密。竭誠協助醫生之診治，務謀病者之福利。最後希望我們醫院能夠在所有醫護人員的共同努力下，共同創造新的輝煌！
海軍安慶醫院手術室 儲梓杭