在《紅樓夢》中，平兒是一個情商很高的姑娘，她夾在鳳姐之威，賈璉之淫中，卻不卑不亢，左右逢源，可即便是如此，她還是捱了打，而且是鳳姐與賈璉雙雙動手。
賈璉與鮑二家的偷情被鳳姐知曉，而平兒在此時就成了他們夫妻倆的“出氣筒”。
平兒被打後，賈母立刻替她撐腰，讓平兒的臉上有了一些光彩，丫鬟再好也是奴才，很少有主人會替她們說話的，賈府的丫鬟眾多，能得到主人庇護的丫鬟卻並不多，晴雯被王夫人趕走，只輕描淡寫的說一句有“女兒癆”就行了，可見即便是大丫鬟在主子眼裡也不過是一個“物件”，喜歡了留在身邊，不喜歡打發走便是了。
賈母身邊丫鬟很多，只要是她覺得好的，優秀的都會賞賜給疼愛的兒孫們，比如襲人、晴雯給了寶玉，紫鵑給了黛玉……
但是要說賈母為誰說過情，縱觀整個賈府，也只有兩個人受過此種待遇，一個是鴛鴦，一個就是平兒了。
替鴛鴦出頭，是因為她是賈母身邊的得力助手，幫助了鴛鴦就是保住了自己的臉面。
而平兒卻非賈母身邊的丫鬟，賈母為平兒說情，一是同情平兒的處境，二是為了平息鳳姐和賈璉的矛盾。
在封建社會，賈璉偷情並不是多大的事情，鳳姐卻鬧得不可開交，雖然她是受害者，但是卻得不到大家的同情，反倒是平兒得到了眾人的憐惜，可見平兒在大家眼裡的形象是非常正面的，比起強勢的王熙鳳，人們更願意把善意留給她。
鮑二家的在與賈璉偷情時，曾說過這樣一句話：“ 他死了，你倒是把平兒扶了正，只怕還好些。”
在下人們眼裡，平兒比起王熙鳳更溫和一些，也更得人心一點。
王熙鳳一生手握大權，在婆婆以及下人們眼裡並沒有得到好印象，可是她的助手平兒卻讓人們好感滿滿。
當王熙鳳聽到鮑二家的如此評價平兒，貶低自己時，一時怒從心起，一巴掌就甩了過去，王熙鳳並不恨平兒，但是人在無處宣洩情緒時，總想找到一個可以發洩的口子，那麼這個口子在哪裡？顯而易見，就來源於身邊最親近的人，剛好這個人就是平兒。
賈璉被鳳姐惹到崩潰，也把所有的怒氣發洩到了平兒身上，就這樣，平兒成了鳳姐與賈璉共同的發洩口。
賈璉與鳳姐發生衝突，並沒有打到鳳姐身上，而鳳姐那一巴掌卻是實實在在甩在了平兒身上。
賈母初開始時並不知道平兒受了“夾板氣”，還這樣說了一句：“素習我倒看他好，怎麼暗地裡這麼壞！”
賈母這樣說是因為並不瞭解其中的內情，而且在她的印象裡，鳳姐是一個漂亮能幹的姑娘，賈璉偷情發怒，也不全是鳳姐的過錯。
當聽到賈母如此評價平兒時，尤氏便替平兒打起了抱不平：“不是平兒不好，是他們倆口子不好意思對著打，拿著平兒出氣，平兒還很委屈呢！老太太還罵人家！”
賈母一聽尤氏如此說，也漸漸明白了事情的緣由，對這件事情有了初步的判斷。
賈母是一個歷經人世滄桑的老人，經過一番思考，她能看出癥結所在，賈璉犯了天下男人都會犯的錯，他就是一隻饞嘴貓，時時想著新鮮的“美食”。
封建社會的制度本就允許男子可以“三妻四妾”，反倒是鳳姐拈酸吃醋是不為世人所理解的。
賈母發了話，鳳姐也不敢執著於賈璉偷情的事，因此承認自己打了平兒的錯誤，此時賈璉雖有不服，可他還是向平兒道了歉。
縱觀《紅樓夢》中，主人即便是做錯了事情也不會向奴僕道歉的，王夫人逼迫金釧跳井身亡，也只是假裝流了幾滴淚，她也並未向金釧道過歉，只是拿物品安慰她的家人。
王夫人在抄撿大觀園時，趕走了晴雯，對賈母說起這件事情時也是輕描淡寫，並未表現出太多的惋惜之情，可是她對平兒卻表現出了足夠的同情。
其實這也可以理解，因為王熙鳳不可能再容下別的女人，只有平兒可以留在身邊，平兒的存在就是為了調節鳳姐夫妻之間的矛盾。
在平兒被打這件事情上，最忙的莫過於賈寶玉，他平時沒有過多的機會去接觸平兒，這次他終於有機會與平兒同處了。
他用特有的柔情給平兒理妝，他把襲人的衣服拿出來給平兒換上，抹上用茉莉花自制的胭脂粉，取了一支並蒂蓮插在平兒頭上。
平兒的楚楚動人在此時被展現得淋漓盡致，她是美麗的，只是她根本沒有機會去展現自己的魅力，她把那份美藏在了最深處。
相比於哭得梨花帶雨的鳳姐，平兒得到的同情最多，從賈府的掌權者再到下人們，都把憐惜之情投射到平兒身上。
平兒為何有這份魅力呢？一是因為這件事情確實讓她受了委屈，二是平兒能認清自己的位置，她知道賈母、鳳姐都給了臺階，她如果不就此下來，那就是給眾人難堪了，正因為平兒的深明大義才讓大家更加疼惜她。
王熙鳳還沒有給平兒認錯，平兒已經先給了她面子，這樣一個知禮識趣的丫頭，誰不愛誰不疼呢？
平兒如此對王熙鳳說：“我服侍了奶奶這麼幾年，也沒彈我一指頭，就是昨兒打我，我也不怨奶奶。都是那淫婦治的，怨不得奶奶生氣。”
平兒沒有因為眾人為她說話而變得不知天高地厚，她還安慰鳳姐不要生氣。
假設平兒是一個恃寵而驕的人，依仗著賈母與眾人的憐惜一直吵鬧下去，那麼她的人生就將是另外一個樣子，也不會有那麼多人站在她那一面，平兒在鳳姐身邊就像一個平衡器，平衡著鳳姐與賈璉之間的矛盾。
平兒是一個懂得進退的姑娘，在賈璉之淫，鳳姐之威中，她依然可以左右逢源，可以想見她是一個多麼可愛的女子，也怪不得眾人會把同情與憐惜都給予了她。