這兩天，國美捅了馬蜂窩。
只可惜，網友們熱議的不是黃光裕帶給國美的改變，也不是國美自身業績的增長，而是一份處罰通報。
11月16日，網上流傳出一份國美的處罰檔案，被處罰的是11名上班“摸魚”的員工，檔案中還附加了一張表單，詳細列舉了員工在公司打遊戲、聊天、看影片的流量使用情況。
面對這份檔案，網友炸了，紛紛指責國美窺探員工隱私。
沒想到國美也很剛，11月17日晚間，他們又發了一份宣告，聲稱要對洩漏檔案的員工予以追責。
01 國美：處理摸魚員工
今年2月，入獄12年的黃光裕正式獲釋，而外面的世界早已變了天。
黃光裕的獲釋，也讓大眾對國美越發好奇，紛紛揣測這位傳奇的中國前首富會放出怎樣的大招，一掃國美頹勢。
如今9個月過去了，國美動作頻頻，但影響不大，撲得無聲無息。
儘管生意上沒什麼起色，但
在盯員工方面，國美還是很有一手的
——11月16日，國美內部發布的一則《關於違反員工行為規範的處罰通報》流傳出來，在網上引發了熱議。
通報顯示，在2021年8月30日至9月3日期間，部分員工在辦公區域從事與工作無關的事情，例如玩電腦遊戲、上網聊天、打遊戲、聽音樂。
檔案一共通報了11名員工，其中，10個是正式員工，1個是外包人員。
處理結果也很直接，罰的罰，清場的清場——10名正式員工被給予公司全員警告，並行政處罰2分；1名外包人員做清場處理，不得二次外包駐場。
02 網友：你公司不行了
上班“摸魚”這事，說大不大，說小不小。國美處理“摸魚”員工，本也不是什麼大事，但這份檔案傳出來之後，風向卻有點兒不對勁兒了——
絕大多數網友，都在聲討國美。
榜姐仔細研究後，覺得問題可能出在通報裡的表單上——它實在是太詳細了，每個APP的流量使用情況都被列了出來。
從這份表單中，我們可以輕易看出這些國美員工的愛好：員工們比較喜歡看以長影片為主的騰訊影片，說明他們比較熱愛追劇、看綜藝；當然，也有員工喜歡看短影片類，玩抖音的人不少。
網易雲音樂“統治”著國美的計劃審計部門，4天聽了22。5G流量，說明員工對音樂的音質要求比較高。另外，國美員工們應該不喜歡在網上購物，使用淘寶、京東、拼多多的流量還不到1G。
……
說白了，就是國美的檔案暴露出了一個問題——
公司正在實時監控員工，明目張膽地侵犯員工的個人隱私。
另外，國美突然處置“摸魚”員工的舉動，也讓不少人嗅到了反常的訊號——白巖松曾說過這麼一句話：
“當一個公司開始強調考勤、打卡的時候，可能就已經開始走下坡路了！”
再來看國美的現狀，真的不算好。
黃光裕獲釋之後動作頻頻，但市場對此反應不大，股價也是一路下跌。截至11月17日，港股國美零售股價報收0。75港元，目前公司市值僅剩252億港元。
同時，在國內電商事業發展騰飛之際，國美卻錯失良機，營收不斷下降。同時，2015年後的多筆收購，也給他們帶來了不小的財務壓力。
此外，國美還在不斷擴張開店規模，以及對原有店面進行改造。2016年至2020年期間，國美門店從1628家增加到3421家。
從2017年到2020年，
國美的資產負債率從72.28%一路飆升至2020年的98.20%，
負債率堪比房地產。
營收下降，成本增加，國美在資金週轉方面，早已顯露疲態。
03 高管：解決提出問題的人
面對“摸魚”員工引發的爭議，11月17日晚間，國美髮布了一則宣告。
宣告很長，羅裡吧嗦的，榜姐給大家歸納一下，大意就是：
我們國美處罰員工，他們是簽字了的，他們是認可的。
另外，國美還在宣告中透露了另一個關鍵資訊，他們要追責洩漏檔案的員工——
集團高度關注內部通報違規外洩情況，將按公司保密規定予以追責。
“追責”用得就很靈性，意思也很明確，國美解決問題的方法，就是解決提出問題的人。而在看完這則聲明後，榜姐只有一個想法：不如不發。
對於網友關注的隱私問題，國美避而不談，反倒是強行摁頭員工同意處罰，捂嘴員工，結果進一步引發輿論反噬。同時，
這件事也暴露出了國美在管理上的短板，
公司欠缺激勵員工的手段，只能採取抓紀律的方式解決問題。
無論從哪個維度出發，國美這次公關，都很失敗。
04 網易：撿了一波漏
國美這麼大張旗鼓地針對“摸魚”員工，倒是讓網易撿了一波漏。
針對國美員工4天花22。5G在網易雲聽音樂這事，11月18日，網易雲音樂APP上線了一個新功能——
摸魚計算器。
網易雲音樂還給了一條溫馨提示：
“摸魚”雖好，可不要貪摸哦，專家說正確聽歌有助於提升工作效率！
趁著這波熱度，“網易雲音樂推出摸魚計算器”這一話題也登上了微博熱搜。
有網友曬出了自己摸魚流量，竟然高達93。9G，因此也成了“世界反內卷第一人”。
這一波，倒還真應了一句老話，鷸蚌相爭，漁翁得利。
建議國美組團到網易雲音樂，學習一下新時代的輿論公關大法。
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