不管是銀行卡還是信用卡，大家都是用過的。如果是卡里邊的存款那麼取現不需要手續費，當然如果是提前消費的銀行給予的消費額度被提現，那麼就需要收手續費了。可是朱女士取自己的卡里餘額也被收取手續費了是怎麼回事？
朱女士說，自己的這張某銀行的信用卡是早先辦的，當時自己朋友說不需要年費，極力推薦，所以她就辦了一張。可是就在今年前段時間她收到了要扣款200元的簡訊，說是年費。於是朱女士打算把這張卡消了，不用了。來到銀行以後，工作人員的態度還不錯，並且告訴朱女士只要消費一筆大於100元的消費就可以取消年費了，辦理退卡了，否則的話還得交了年費才能銷卡。
朱女士消費了以後，2天后過來辦銷卡，工作人員說，朱女士卡里有18塊錢的存款，可以取出來，於是朱女士取出了18元。取完以後，工作人員辦理銷卡又出問題了，說是朱女士再次欠款了，得把錢還了才能銷卡。為什麼又產生欠款呢？自己明明都還清了呀。查完以後才發現是剛才取的那個18元的手續費。這樣朱女士很不能理解，18元是自己的存款，怎麼取款還要手續費呢？
朱女士覺得這個錢收得不合理，而且對方讓自己跑了好幾趟都沒銷卡成功。他們自己業務不熟悉結果要讓客戶買單，她不接受。朱女士來到銀行詢問情況，銀行的林經理說，目前10塊錢的手續費已經不需要朱女士支付了，他們給取消掉了，已經不用扣款了，而且現在朱女士銷戶也不需要任何其他支付的錢款了。馬上就可以銷戶。可是之前要的那個手續費到底是怎麼回事呢？
林經理表示，當時朱女士的18元存款還在入賬過程中，因為之前朱女士有過消費，所以這個18元在沒有入賬前取走的話，系統預設的是透支金額而不是存款金額，這個就導致要收手續費，這個手續費他們一般情況都是按照2。5%來收取的，但是最低收取為10元，所以朱女士就被扣了10塊錢。不過他們發現問題以後已經解決了。林經理就他們的疏忽造成的後果也給朱女士到了歉，朱女士接受了，並辦理了銷卡手續。