《三十而已》裡的王漫妮是一個為了在上海實現夢想而拼命工作的“瀘漂”。
王漫妮在一家奢侈品店做銷售,她的銷售業績,讓同事眼紅嫉妒?卻沒人知道她付出幾倍的努力,才換來的。
一次,店裡來了一個兩個月才有大爆款包包,其他銷售人員都圍著包包等自己的顧客來買包。
而王漫妮卻去幫保安買了早點,而且是保安最愛吃的蔥油餅,她請保安幫忙讓其他人的顧客往南門走,為自己的顧客爭取時間。
無可置疑最後那款爆款包包是被王漫妮的顧客買走了,顧客直誇她厲害。
王漫妮同事都說王漫妮連保安小哥都不放過,覺得她太有心機了。
在我們職業生涯中,也會遇到這樣厲害的人,
明明大家能力都差不多,可能人家就能留有一手,其他人都想不到的方法。
或許我們會說這太有心機了,可是這也體現了她的高情商。
所以,
要想業績好,靠的不只是銷售能力,還有高情商。
那麼,如何培養自己在銷售中的高情商呢?
一、增加顧客對自己的好感度
銷售人員被灌輸的是要讓顧客感受到你的熱情,她才會有意向購買你的產品。
可想而知,我們去到一個店裡,店員對你真的是熱情,不停地向你介紹推薦,過火的熱情,就屬於“自嗨”,反而讓顧客對你的沒有了好感。
別讓熱情磨滅顧客對你的好感。
更不能以貌取人。就像王漫妮接的那一個百萬的大單,一開始那個穿著樸素的顧客走進店裡是沒人願意理她,只有王漫妮耐心地和她介紹。
而且在介紹的時候,也沒有因為她穿著樸素,就介紹便宜的產品。而是耐心地把店裡的東西都介紹了一遍,讓顧客自己慢慢看,最後才看到那個百萬的珠寶。
增加顧客好感度的方法:
一是根據顧客風格調整介紹的方式,不可一味熱情;二是不以貌取人,進店都是顧客,要耐心介紹產品。
二、不要敷衍工作,要帶著目標工作
有的人,覺得自己工作就是為了拿薪水,薪水六七千,就安於現狀,不思進取。
王漫妮就不是這樣的,她在一週的彙報工作中,從主打系列產品,到賣點、銷售點,都講得全面到位,最後還分析了貨品的積壓。
副店長直誇她,說“我每個星期開心的一天呀,就是妮妮作晨報的時候”,而也有引來同事琳達的嫉妒。
琳達就是反例,不想著提升自己,而是陷害同事,搶同事的單子,嫉妒同事的進步。
如果不是用心學習,怎能彙報得如此到位呢?
王漫妮不安於現狀,想要升職,於是她不斷地提升自己的專業能力,工作更進步圓滿。
籃球教練約翰·伍登就曾說過:
“當你停止了學習,也就停止了成長。”
所以,你敷衍工作,安於現狀,就不可能會進步,更不會實現自我。
三、真誠大度對待顧客
做銷售,不能帶有情緒,特別是顧客。不是每個顧客都合你的意。
如果遇到“偏執型”的顧客,不能就放著顧客不管,或者把顧客丟給同事,更不能給顧客臉色。
銷售,不僅僅是賣產品,更重要的是出售高階服務。
一次,王漫妮前男友帶著現任女友到店裡購物,大家以為王漫妮會好好修理前任。
但她卻沒有,她只是把他們當作自己的顧客,向他們介紹產品,引導購買,結果開了一個大單。
所以,
作為銷售人員,我們要對每一個顧客保持真誠大度的態度。
四、寫在最後
王漫妮的經歷,大部分女性有很大的感觸,其實這個世界可以說是公平的,只要你足夠拼命,即使過程艱辛,你也能實現自我。
也可以說是不公平的,有些人在大都市裡有車有房,還有美滿的愛情,而有些人三十歲了,沒車沒房,每天擠地鐵,住不定期的租出房,婚姻不幸。
但是,如果你也是一個銷售人員,努力提升銷售能力,提高銷售情商吧,你也可以像王漫妮一樣,實現夢想。