2018年化妝品零售標準流程系列文章之三
很多銷售人員看到顧客一進店，第一個想法就是去賣產品，而我們知道這是一種錯誤的思維，尤其是剛入行的新手，往往越想賣產品越賣不出去，相信很多人都有過這種經歷。
那怎麼辦呢？……
其實轉換一下思維就簡單多了，
把你想賣變成顧客想買，當顧客想買，那賣還是問題嗎
？
這裡有個關鍵就是如何才能讓顧客想著買呢？一定不是你單單的說這個產品有多好，價格有多便宜，這次不買下次就沒有了的諸如此類。
那麼，在銷售之前加上這樣一個動作就可以了。
最正確的作法是
透過專業分析問題以及問題延伸和輕鬆易懂的解決方案
。
當顧客進店要買護膚品時，誠意的邀請坐下來倒上一杯水，作一次專業的面板面診。分析面板問題形成的原因，以及在未來3個月，6個月，12個月可能達到的面板的狀態。
然後和顧客一起制定一套切實的面板改善計劃，第1個月會達到什麼樣的狀態，第2個月會達到什麼樣的狀態，第3個月會達到什麼樣的狀態，如果她同意認可這樣的面板改善計劃，那就相當於她同意了你的產品購買計劃。
所以，你沒有在銷售產品，而是在為顧客塑造了一條改善面板問題變美麗的規劃路線圖，有了這個路線圖，她便知道怎麼做才能一步一步變得更美，這不正是她所需要的嗎？
其實對於很多的產品和服務的銷售都可以這樣去做。
那麼，怎麼設計顧客的面板改善規劃呢？這裡需要注意的是不要有很多的步驟，通常在3到5個關鍵步驟即可，太少感覺太簡單了不可信，太多又記不住嫌麻煩。
如果你找不到這幾個關鍵步驟，你就反覆問自己，如果幫顧客要達到這種狀態必須需要做哪些步驟，只要用心一定能找到的。這是很關鍵的關鍵。要不然憑什麼相信你的方案呢？
就像你告訴別人你的產品很好，你的方案很好，有什麼能夠證明你的產品好，方案有效果呢？如果你給人解釋大半天也沒有說清楚，那好又有什麼意義呢？
很多事情做不好，不願意做有90%以上的原因都是不知道怎麼做！
如果當你有了清晰的面板問題改善步驟給顧客，那就簡單多了，最好你能當面把你的步驟路線圖畫出來讓她看，那感覺就大不一樣了，更清晰更專業！
比如面板暗黃、補水保溼、祛痘、祛黑頭等這些面板問題你有沒有相當清晰的改善規劃路線圖，如果沒有那就去規劃吧，相信用這樣的思路能夠在專業和業績上為你錦上添花！
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