在對XXX商業物業市場和XXX城市廣場的客戶調查之後，我們再結合XXX城市廣場產品的商業物業管理服務要素做SWOT綜合分析，我們認為此專案的優勢和機遇：具備了國際化品質的產品特質、國際化傾向的業主租戶、國際化需求的服務品質以及國際化的區域和城市環境。但同時也面臨相當大的挑戰，需要我們在競爭中不斷完善和持續超越經營管理服務水平，保持領先優勢。
1、國際化品質的產品特質
XXXX城市廣場專案的設計突出了國際化商業的產品特質，具備了與國際接軌的商業、數字、生態和商務的特質。該專案集中折射出高度發達的現代商業、商務環境下，都市人所能享受和體驗到的居住乃至生活感受的至高境界：城市價值體系的核心動力、匯聚商業世界的無限繽紛、充分滿足生活需求的便利性、深度關注人文的高技術運用、對個性的鼓勵和張揚。
（1）、數字社群特質
XXXX廣場將透過區域內綜合資訊整合系統平臺（數字化平臺），實施資料的匯入和資料共享，並將所有智慧化設施都匯入商業物業管理系統，實現迅捷、方便、高效的一體化智慧管理，充分體現國際管理潮流的一大趨勢。
（2）、綠色生態特質
在綠化系統、能源系統、水電氣系統、環境系統、聲光系統和綠色建材系統上，均突出了綠色生態的特徵，這也體現了國際化的要求，同時要求在今後的管理上引進國際標準質量環境體系。
（3）、現代商業、居住、娛樂、休閒特質
XXX城市廣場體現了消費空間與居住空間的結合，考慮到大量的消費群體、商家等能夠享受現代商業、休閒、娛樂生活，具備現代消費特色，也體現了國際化的要求。
2、國際化傾向的業主和租戶
從城市廣場目標市場（消費人群）的定位中可以看出，主要的業主或租戶帶有國際化的傾向、國際性品牌的進駐等：
（1）、財富人士
這一人群最能體現福州經濟的開發性和巨大活力，他們多是本地或外地在福州投資創業者，各行業的成功經營人士組成。大多數年齡在35－45歲之間。他們是社會財富的真正創造者和擁有者，是各行業財富活動的實踐者。對事業和生活有獨到的理解，願意接受、嘗試新生事物，接受並追逐國際潮流。
（2）、商務人士
這一人群由企業高階管理人員、中小型民營企業主，以及XXX各企業的外籍高階僱員，都擁有相當的消費能力，工作生活環境變化較大，對生活設施、商業設施要求較高，對於物業服務的依賴性大，要求較高。
（3）、高收入人群
這一人群由周邊企業中層管理人員、政府工作人員、中小經營者、自由職業者、小康家庭等組成，
他們重視生活保障，重視生活質量，要求生活既要寧靜、便利又不能遠離都市繁華生活。
（4）、投資者
具有較高的穩定收入、良好的職業和生活環境，購房出於長期投資租金收益的考慮。這部分投資人群佔到五成以上，他們看中的是遠期投資利潤，以追求商鋪、公寓的高額租金回報為目的。
（5）經營商家
具備成熟運營經驗或有擴張發展需求的商戶、企業，看中城市廣場良好的商業環境和前景，對地產商的產品品質選擇較為理智化和經驗化。
3、國際化需求的服務品質
由前所述，城市廣場的業主和租戶具有明顯的商業特質，所以他們必然要求國際化標準服務設定和服務品質。
服務設定應該考慮到：
公寓特約性服務要盡力做到專案多，服務全，範圍廣：從代辦商務、代理房屋租賃、醫療康復、到保潔維修服務、代訂票務、代送洗衣、代收公共事業費等，應盡力滿足個性化的需求。
商業部分公共服務系統完善，運作良好：公共設施裝置維護保養、公眾安全保障，技防、人防、建築防範相結合的綜合運作管理水平等。
專業化的資產經營、管理服務水平：如受業主委託進行專業資產經營，商務談判、投資諮詢、法律援助、租賃中介等。
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