獲嘉縣公安局積極踐行“人民公安為人民”的初心使命，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，不斷增強群眾的幸福感、安全感。近日，交警大隊車管所為群眾解決了困擾許久的換證難題，受到了群眾的稱讚。
近日，一名群眾高擎錦旗來到獲嘉縣公安局交警大隊車管所，激動地握著交警大隊副大隊長王鑫的手久久不願鬆開。原來，該名群眾在辦理駕駛證期滿換證業務時，因身份證號與他人重號，多次奔波往返卻陷入困境。在辦理業務的民警得知有關情況後，積極向上級反應協調，成功為該群眾辦理了換證業務。
辦理期滿換證的群眾叫郭某，持有一本摩托車駕駛證，2021年6月份曾到車管所駕駛證期滿換證。在辦理換證時，民警發現其身份證號與另一人李某身份證重號，並且李某持有的駕駛證已轉籍至焦作市車管所。因李某駕駛證已轉籍，民警在為李某辦理換證業務時發現無法辦理，告知其解決問題的方法和程式。隨後，郭某與李某多次溝通，奔波於戶籍地派出所、車管所，卻毫無進展。最要緊的是郭某7月12日就年滿60週歲，根據規定，如果其無法換證，因年滿60週歲也無法考取摩托駕駛證。這位開了幾十年摩托車的老司機，將面臨不能駕駛摩托車境況，郭某心裡十分焦急。
接待的民警在瞭解到郭某的實際情況後，立即向主管車管所業務的副大隊長王鑫彙報。王鑫及時與市車管所相關業務部門溝通、彙報後，讓郭某靜下心來，耐心等待，告知其駕駛證換證業務能夠如期辦理。就在多方聯絡、協調、溝通，相關業務將辦理結束時，鄭州、新鄉遭遇了一場百年不遇的洪水，所有業務暫停。
進入10月份後，經再次聯絡、溝通，於10月下旬，獲嘉車管所終於為郭某辦理了期滿換證業務。在得知車管所在背後的辛勤付出後，郭某為表達自己的感激之情，製作了一面“業務精湛、服務周到”的錦旗，親手送到了車管所民警手中。
