日常生活中你有沒有見過很難分辨的廁所標識？像是這樣的：
這樣的：
豆瓣@狒狒狒
還有這樣的：
當你來到一個陌生的地方，急切地想解決“問題”，面對的卻是這些很難一眼看出自己究竟要去哪的標識，未免心裡會有些火大，內心很想狠狠問候一下設計師。
放心，要罵人的不止你一個。在一條吐槽公廁標識混亂難以識別的微博下，已經有至少十萬人點讚了：
微博@頭條新聞
底下的熱評痛斥這種現象是“
簡單事情複雜化
”、“標識是給大家清晰指路，何必
本末倒置
？”、“非要透過一些
自認為新奇
的圖案顯得高大上”。
作為互動設計師，我雖然理解同行們滿足甲方需求的苦衷，但還是要說，讓廁所標識又好看又好讀，也是要遵從
一些基本原則
的。
真沒必要
有了圖案，還要文字嗎？最好加上
文字在廁所標誌的設計中是一個尷尬的角色，似乎多它不多，少它不少，只要圖片夠有辨識度，再加上文字未免顯得有些累贅。
實際上，
與圖案含義一致的文字說明能讓廁所標誌更好識別
［1］。
正面例子
反面例子：這誰知道往哪走啊！| 豆瓣@寵物店男孩
有實驗研究了被試在
辨識漢字和圖片
時大腦的反應差異［2］，研究者準備了一些常見的漢字和圖片（如手槍、椅子、老虎等），然後讓被試儘快判斷該詞
是否危險
。
結果顯示，雖然漢字和圖片的辨別任務激活了相同的腦區，但是在被試
辨別圖片含義
的時候，
腦區啟用強度會更大
，表明圖形與文字相比具有更多、更復雜的語義資訊，
人們在辨別圖片時會更加費力
。
因此對於一些
非通用、不常見
的廁所標識，
加上恰當的文字
是美觀與實用的折中方案。
不恰當的文字說的就是你，乾坤！
那麼捨棄圖案，只用文字可以嗎？可以，但沒必要。
一方面是商場、酒店等甲方有美觀、亮眼的設計需求，要和設施整體的氛圍搭配，設計師想給普通的文字方案，甲方肯定會把它們斃掉。
另一個很重要的原因是
文字語言並非全球通用
，但好的圖示能夠做到一圖千言。
當城市越來越國際化，如果廁所門口都要寫上各個語言的“洗手間”、“男”和“女”，效果反而不好，所以設計師也需要
最佳化圖案本身，找到最合適的廁所標識
。
刻板印象終於有正面作用了，
在廁所標識上
在那篇引發十萬點讚的微博下，有條熱評其實點出了問題的關鍵所在：
從研究和設計經驗來看，也確實是
越符合性別刻板印象的圖案，辨別效果越好
。
刻板印象是對一個群體概括性的看法，例如“東亞人數學很好”、“男性都很粗魯”等。當人們和他人交流時，刻板印象會矇蔽他們的雙眼，
用一系列的標籤去概括很可能與標籤相去甚遠的具體的人，形成虛假的印象
。
但另一方面，刻板印象本身是一種去掉細節，把握整體特徵的認知方式。它最大的特點是
不必多加思考、快速啟發判斷
，因此在把握一個整體概念的時候，刻板印象就能發揮它的優勢，讓人很快地
對標識入廁所
。
2019年，東北大學研究者就探究了女廁所標誌裙襬大小，對標誌識別速度及準確率的影響［3］，結果發現，
女小人的裙襬越大，就越便於人們做出二選一的決策
。
像下面的這個廁所標識，就是裙襬過於隱晦，只能用語言加以輔助識別：
古巨基也曾經歷過（可能）因為廁所圖案裙襬太短而走錯廁所的尷尬。
確實有點看不太出來 | 微博@古巨基LeoKu
除了裙襬，其他特徵也可以作為區分標識的線索。在下面這張中［4］，你覺得四種照片容易程度的排序是怎麼樣的？
從實驗資料來看，實際辨別的容易程度是 A > C > B > D，這是因為 C 有更多的男女體貌特徵，而 D 中使用男女上廁所的方式作為區分印象，過於抽象。
顏色也有一樣的效果
，相比於男女標誌都是黑色，將男女標誌分別設計為
“藍”
和
“粉”
，能顯著地提高標誌的辨別速度，這種顏色區分比較符合大腦中對男女區分的刻板印象，因此顯著提高了識別效率。
顏色是最顯眼，也最容易快速對號入座的設計元素
根據視覺社會符號學（visual social semiotics）的理論［4］，觀眾
對標識所含視覺元素的瞭解程度影響了其對標識含義的解釋
，而這種瞭解是由社會、文化和歷史因素塑造和解釋的，反映到廁所標識的問題上，這就是刻板印象的作用。
性別標識的歷史與未來
廁所標識出現的歷史，其實還不到 60 年。
1964年，東京舉辦奧運會，世界各地的遊客蜂擁而至，考慮到日語並非全球通用，設計師採用了
非文字影象形式
，來引導遊客前往各種場所。
之後影象引導標識愈加深入人心，這兩個小人兒自此也在全世界流行開來。
從誕生之初，廁所標識的作用就是在廁所岔路前快速引導大多數人去正確的地方，避免走錯廁所的尷尬。但隨著社會發展，公共廁所的標識設定也帶來了一些爭議，例如
標識會不會助長刻板印象，男女分廁是否對跨性別者不友好，是否應該發展無性別廁所
等。
這些都是很好的問題，隨著社會的發展與思維之間的碰撞，相信將推動新的改變，也能讓少數群體有更好的公共設施體驗，例如現在出現了
無障礙衛生間
，
盲文廁所標識牌
等。
往大里說，廁所標誌其實是
公共服務流程
中的一小環，除了實現引導功能外，有相當大的傳遞
人文關懷
的空間。
原研哉的《設計中的設計》，提到了他在設計梅田婦產醫院標誌系統時，考慮用可拆卸清洗的白布設計所有的標識，一方面傳達了
柔軟的空間感覺
，另一方面是當醫院能夠保證
很容易髒的白布都很乾淨
時，產婦就會相信這個醫院是清潔、可信賴的，這能讓她感到安心，緩解她的生產焦慮。
梅田醫院的標識 | 《設計中的設計》
希望下次你在廁所前內急的時候，也能感受到標識中設計師的溫暖巧思，快速地解決“問題”。
說起廁所，前一陣子回南天的時候，不少南方的朋友發現廁所里長蘑菇了吧？這些蘑菇是什麼品種？怎麼長出來的？能吃嗎？味道如何？（不會真有人想吃吧？）文章最後，帶大家瞭解一下。
參考文獻
［1］俞晨泓。（2012）。淺談廁所標誌的視覺傳達效應和文化。 大眾文藝（22），84。 doi：CNKI：SUN：DZLU。0。2012-22-076。
［2］盧潔，李坤成，楊延輝，王曉怡，舒華 & 董奇。（2007）。漢語及圖片語義加工機制的fMRI研究。 中國醫學影像技術（03），361-363。 doi：CNKI：SUN：ZYXX。0。2007-03-012。
［3］王海英，李亞寧，周暢&王琳。（2019）。反義標識的認知實驗研究。 東北大學學報（自然科學版）（07），1056-1060。 doi：CNKI：SUN：DBDX。0。2019-07-026。
［4］Suranti Trisnawati & Andar Bagus Sriwarno | Lincoln Geraghty （Reviewing editor） （2018） Visual perception of the depiction of human figures in pictorial signage of public toilets， Cogent Arts & Humanities， 5：1， DOI： 10。1080/23311983。2018。1553325
作者：生椰燕麥拿鐵
編輯：Emeria、odette
一個AI
前有離譜，敬請見證！
豆瓣@貓貓他媽
