沈丹 | 作者
隨著資訊化技術的發展，“網際網路+”、移動平臺和雲計算技術的應用，為推進讀者決策圖書採購的可行性奠定了技術基礎。使讀者決策採購（PDA）作為圖書館一種新型採訪模式，受到讀者的熱烈歡迎。基於這一背景，各級公共圖書館要主動應對，科學決策，在“網際網路+”、移動平臺和雲計算技術等智慧環境下積極推進PDA服務模式，既能提升圖書館館藏建設的水平，又能與時俱進，精準服務目標群體。
讀者決策採購（PDA）
讀者決策採購也稱“需求驅動採購”，指圖書館基於讀者的實際需求與使用情況是否達到一定的標準或引數觸發對某一文獻購買指令的資源建設新模式。世界上最早提出並實踐讀者決策採購PDA的國家是美國，自1990年巴克內爾大學圖書館率先嚐試基於館際互借記錄開展PDA專案，作為圖書館一種新型採訪模式首先風靡美國大學圖書館界，此後被新加坡、歐洲、中國香港等地的大學圖書館和公共圖書館引進和採納。
目前，中國大陸公共圖書館及高校圖書館受技術、資金、觀念等因素的制約還沒有真正實施PDA，但對PDA理論層面的研究早已見諸報端。而各級公共圖書館則以“你看書，我買單”等形式結合“全民閱讀推廣”活動進行了嘗試，因受地方財政資金、財政採購政策、讀者意願收集障礙等問題的制約，規模均較小，實驗意義較濃。
PDA在美國大學圖書館的典型案例
俄亥俄州立大學圖書館於2008年開始實施PDA試驗專案，圖書館在館藏檢索系統頁面中，將本地擁有的館藏顯示在檢索結果的最上面，並增加一個連結，用於指引讀者對本地缺藏的文獻提出請求。館際互借負責人與採訪工作人員合作，對讀者的請求進行評估，發出館際互借請求或購買的訂單，並以電子郵件的形式通知讀者；請求的圖書若被購買，書到館後圖書館將快速通知讀者提取和使用。由於取書迅速、快捷，PDA專案很快受到讀者的歡迎。
俄亥俄州立大學圖書館還制定了PDA採購的標準：即近三年出版、價格在200美元以下的學術圖書；本館讀者無法借到的圖書和多媒體資料（包括一些讀者急需的課本、教參等）；但一般情況下，小說和大眾文化書排除在外，除非標明是教學和科研急需。俄亥俄州立大學圖書館的讀者決策採購專案取得了較好的效果。該館的PDA試驗專案參與最活躍的是研究生，其次為本科生、教師、一般職員。PDA專案中，圖書的流通率極大地增長。俄亥俄州立大學圖書館將進一步總結評估讀者決策採購專案的進展，並向“無圖書館員作中介”的PDA採購目標邁進。
PDA的優勢
PDA體現了圖書館文獻資源建設的實用性原則和以使用者需求為導向的服務理念，使讀者成為館藏建設的決策者，從文獻資源建設的接受者和末端躍變為決策者和首端。
PDA模式徹底顛覆了傳統的“重館藏，輕利用”的陳舊理念，作為一種新型圖書採訪模式，對提升紙本圖書採訪的針對性、精準性具有劃時代意義，可以避免傳統採訪模式下圖書採購的盲目性、模糊性，達到移動平臺環境下供需完美結合。
PDA真正實現了在資訊獲取面前人人平等，改變了供需資訊不對稱，能夠滿足讀者多樣化和個性化的實時需求，PDA讓讀者參與到館藏圖書採購中，所有讀者均可提出文獻需求，避免了以往讀者薦購的侷限性，做到了資訊獲取人人平等。
“紙電融合”出版發行趨勢
對文獻資源建設的影響
近年來，全國書商積極進入電子圖書發行市場，如超星的“書世界”、人天的“暢想之星”、三新的“田田網”、“中文線上”、“神州共享”等。PDA為圖書館、出版商與書商的合作開拓了一個新的空間。隨著出版發行市場新書紙版與電子版同步發行的深度融含，圖書館更需要專業化的數字資源整合平臺。面對館配市場的轉型，北京人天、湖北三新和浙江新華等傳統紙質圖書館配商，先後建成了基於出版社和著作權人面向圖書館開放的全新雲平臺，並借鑑美國的PDA理念，嘗試與圖書館合作建立以讀者為主導的營銷模式，為圖書館、出版社和館配商三方合作開拓了一個新領域。
PDA的基本流程
PDA是一種以讀者為主導的資源建設新模式，基本工作流程是：由圖書館與書商確定符合本館藏書體系發展政策的預設文件之後，書商提供符合預設文件要求的圖書MARC記錄；圖書館把MARC記錄匯入圖書館的自動化管理系統，讀者透過OPAC查到書目記錄後，或點選連結直接閱讀該電子書，或要求提供印刷本，由圖書館統一付費購買。
我國圖書館館藏建設
實施PDA模式的探討
讀者決策採購（PDA）透過讀者對電子資源的閱讀使用，擴充圖書館的館藏、充實圖書館的資源建設、突顯學科前沿的資訊資源。PDA採購模式能使圖書館牢固樹立“以讀者為中心”的服務理念，促進圖書館為讀者服務的針對性，提高館藏質量，改善圖書館在科研和教育活動中的地位，提升社會價值。移動平臺、雲計算、手機APP及社交網路、微信等資訊科技的出現，為讀者決策採購的技術實現奠定了基礎並提供了條件，為出版社、館配商、圖書館整個業務流程的自動化提供了強有力的技術支撐，真正實現了上中下游三方的無阻礙線上互動。
目前，圖書館紙本圖書採購流程一般是由文獻資源採編部門根據圖書館具體情況，透過書目預訂與現場採購相結合的模式進行選採，無法真正瞭解讀者的需求，而讀者薦購所反映的讀者需求在其廣度及深度上也是有侷限的。儘管館藏建設離不開讀者的參與，但讀者需求是碎片化和難以計量的。透過讀者決策採購（PDA）圖書館網頁與外部網頁（如出版商網頁等）可實現關聯，圖書館在新型網際網路整合服務中也佔據了一席之地；統一認證技術使圖書館讀者的身份資訊可被網際網路中多個系統確認，拓開了人際網路，便於出版商為圖書館服務。
隨著電子書的迅速發展，圖書館實施讀者決策採購變得更加便利，可以說電子書助力PDA。
圖書館員對PDA的困惑
讀者決策採購作為一種新型的採訪和館藏建設模式，對圖書館傳統的資源建設模式帶來挑戰，一些館員對自己的崗位前途產生了憂慮，同時擔心讀者濫用選書權。即使在PDA開展得比較好的美國，一些圖書館員也質疑這種形式，認為其與傳統的讀者薦書沒有什麼大的區別；還有部分館員擔心，讀者任意點選可能產生大量不合理的圖書購買請求；而不良書商可能有意識地“製造”一些點選數，增加圖書館的購書量，增加經費開支。圖書館員的這些擔心可以理解，然而美國的讀者決策採購專案在不斷證明，PDA採購模式不會全部替代館員的作用，館員仍然是圖書館資源建設的主力。面對讀者的任意點選和書商的不良行為，可以透過制定嚴格的PDA採購標準和引數來加以應對。
嚴格圖書採購標準
合理設定預設文件和觸發引數
PDA模式具有一定的不可控性，這就要求圖書館制定科學、嚴格、明確的圖書採購標準，包括出版商、出版日期、價格、類別範圍的設定等，以此合理設定預設文件和觸發引數，避免讀者選購的隨意性，使讀者提出的購買請求既符合館藏發展需要，又滿足自身需求。採訪館員也要根據PDA的執行情況及時做出調整。
國內出版社對紙電同步出版態度並不積極
館配商、圖書館等對圖書紙電同步出版給予了高度關注，但出版社對其實施並不積極，目前整個圖書出版市場還停留在紙質圖書電子化的階段，而非真正的電子出版。基於著作權、經濟利益、傳統觀念等多種因素考量，出版社並不積極支援圖書紙電同步出版，而具有電子圖書業務的出版社大都並未像重視傳統紙質圖書出版那樣重視電子圖書，也沒有在出版紙質圖書時同步發售電子版本，而是將它看作為紙質圖書的附屬產品，處於可做可不做的境地。除此以外，很多出版社雖然開發了自己的電子圖書產品，但是形式較為單一，且以普通圖書為主，參考書、工具書較少；電子圖書出版時滯嚴重，未能真正實現與紙質圖書的同步出版，通常出版社發行一種圖書後，覺得這本圖書也適合在電子平臺上推出，才會著手將紙質圖書轉成電子版；電子圖書主題類別單一，學術類所佔比重極低。因此，我國距離真正的紙電同步出版發售還甚遠。
圖書紙電同步採購
紙本和電子本圖書同步採購，應選擇權威的出版社，按照同步採購原則進行採購。如對權威的大出版社出版的中文學術圖書，其紙本和電子本可以按照PDA模式同步採購，既滿足讀者的多樣化需求，又可解決複本不足、集中使用的問題。在試行初期，可以增加圖書館員稽核環節，並密切與書商溝通、協調，適當調整引數，待執行成熟後，最終改為無人干預的PDA模式。
讀者閱讀習慣的改變
目前從圖書館的外部環境來看，國際出版商在完成紙書向電子書的轉換後，正在從書刊的形式出版轉向知識的融合出版，紙電融合、讀者互動、內容聚合將可能是今後電子書的三個新的趨勢。讀者閱讀習慣的改變的原因主要有三：一是因閱讀時間而改變。現代生活節奏快，坐地鐵、等車、排隊等碎片時間的利用。二是因技術而改變。移動平臺、雲計算、手機APP及社交網路、微信等資訊科技使用已徹底改變了使用者的學習、工作和生活習慣，讀者更傾向於數字閱讀而且不受時空限制，圖書館作為文獻資訊傳播服務交流中心的地位被弱化。三是因閱讀物件而改變。由於閱讀物件的電子化、資訊化和網際網路化，碎片式閱讀、淺閱讀已成為新的閱讀習慣而備受詬病。出版社紙電同步推出已成為趨勢。與此同時，公共圖書館資源建設的重心逐漸由傳統紙本圖書轉向數字資源。
來自書商的障礙
美國有較多的書商向圖書館提供PDA採購服務；而我國圖書館館藏建設，無論是傳統採購模式，還是實施讀者決策採購模式，大都由館配商提供書目資訊供決策者採選，書目資訊全面與否、圖書質量的高低、供貨是否及時都取決於館配商。首先，圖書館可以根據多年的購書經驗選擇資訊科技力量強大、信用度高的書商作為合作伙伴；其次，要實現館配商的系統平臺與圖書館資訊系統之間的無縫對接；再次，與館配商合作之前要做好溝通，其必須有能力提供可靠的全資訊書目，並能夠免費提供圖書一定量的起始部分頁碼內容讓讀者試閱讀，以便讀者決定是否採購；最後，為體現PDA模式“即買即讀”的優勢，館配商必須具備強大的物流能力和通暢的供貨渠道。
採用多種採購模式
最佳化經費使用
儘管PDA模式可以體現讀者需求，但也不宜僵化地使用。美國多座圖書館的實踐證明，PDA模式只能作為傳統文獻資源建設模式的有益補充，而不能作為唯一的購買方式。紙本圖書館藏建設最好是創新地運用多種採購模式，把館員的傳統採購、讀者薦購、專家論證、PDA模式有機結合，實現優勢互補。在這一理念下，圖書館可將圖書經費分為兩大塊，保證讀者決策採購和其他傳統採購模式順利實施。由於PDA模式中訂單發出來自不受控制的讀者，因此很難對經費進行統一的規劃和管理。為避免經費超支的情況，應及時關注PDA模式的訂單執行情況，最好設定經費的上限，便於經費的合理配置，靈活流動。
技術、服務同時升級
圖書館運用PDA模式，不僅可以實踐先進技術，而且也能創新服務。現在的圖書採購與以往不可同日而語，從圖書資訊來源的獲得方式，到與讀者之間互動的加強，再到讀者主導圖書採購的日益普及和針對使用者的各種一站式檢索平臺的產生，無一不是得益於新技術的支撐。同時這對圖書館員和使用者獲取資訊的技能提出了更高要求，因此圖書館要加強對有關人員的培訓，使他們既熟練操作圖書館OPAC系統，又瞭解和掌握館配商圖書採購平臺的模組功能及操作技巧，這樣才能確保PDA模式的順利推行。
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本文作者為荊州市圖書館黨總支委員、工會主席、數字圖書館工作部主任
編輯：路月 袁江
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