湖北：女子參加婚禮被服務員用湯鍋燙傷，治療費花了4千多元，女子要求酒店賠償去掉疤痕的費用，酒店方拒絕
近日，湖北武漢，一名女子去酒店參加婚禮，在婚宴上一服務員上菜不小心將滾燙的湯鍋倒翻了，湯汁直接就燙傷了女子的大腿部和小腿部。女子當時沒有出現其它症狀，只是受傷的部分發紅髮熱。事後女子去醫院治療，一共花了4千多元，本以為花錢後就能治療燙傷部位，不料傷勢變得更加嚴重。
據女子回憶，當時宴席上有很多菜品，桌上已經擺得滿滿的，服務員上菜時轉動了下桌子，卻把熱氣沸騰的乾鍋給擠翻了，而女子沒有反應過來，活生生的被燙傷腿部。
事後女子找酒店方協商，酒店表示願意賠償治療費和5千元營養費用，女子沒有為難酒店方，以為自己的傷勢不會出現其它惡劣症狀，只是單純的表面發熱發紅而已，因此便答應了酒店的賠償。但不幸的是女子治療20多天後，直接連床都起不來了，傷口上還出現起泡等其它症狀。
女子後來又去了專科醫治燙傷的醫院檢查，經過醫生確診後才知道腿部傷的已經很嚴重了，屬於二級燙傷，區域性腿上的肉已經燙熟了，就算治療好也會留下一些疤痕。女子被燙傷的部位是在大腿後面，長度達10多釐米，若留下疤痕，夏天穿短裙時肯定也會受到影響，對於一名女性來說，這種打擊實在太大了。
在治療方面，女子花了4千多元，這是屬於正常合理的價格，但是愛美之心人人皆有，女子特地找了一家整形醫院想去掉腿上的疤痕，但是價格是昂貴的，初步估計得一萬多元，這只是治療一次的價格，要想永久去掉疤痕，不知道要治療幾次。女子再次找酒店協商費用問題，但是遭到酒店的拒絕，對方認為價格太貴了。目前雙方協商沒有達成一致，女子決定走司法途徑維權。
事件被媒體報道後，引起不少網友的譴責，有網友表示，顧客到酒店參加婚禮，被酒店的工作人員誤傷，這個責任肯定是需要酒店方來承擔的，對於女子受的傷害，只賠償5000元的營養費遠遠是不夠的，對於一名女子來說，大腿被燙可以忍受，但是這疤痕可是一輩子的事情，難道酒店方想用5000元去打消女子一輩子的陰影嗎？
還有一部分網友表示，可以透過法律來維權的，很顯然這家酒店沒有盡到安全保障義務，作為顧客受到傷害，完全可以要求酒店方賠償，其中費用包括醫療費、誤工費、營養費、護理費等其它費用，希望酒店方能夠敢於承擔責任，別讓女子再次受到心靈上的傷害。
此次事件中，有兩個問題是需要準確地糾正，第一：關於女子治療疤痕的費用，並不是說醫療機構需要多少費用，而酒店就必須承擔多少費用，這種情況女子應該找到相關部門鑑定下自己的傷殘評估，只要出來了評估結果，相信酒店方會毫不猶豫地承擔責任。
第二：酒店的管理方面也存在嚴重的問題，既然是在婚禮場合上，相對來說還是比較繁忙的，應該多派一些人手安排上菜或清理檯面，這樣檯面就不會出現擁擠，不會弄得上的菜沒位置放。在當前社會中，有很多酒店就是把一個人當兩個人用，導致服務員忙得手慌腳亂服務質量下降。另外，對部分存在安全隱患的菜品，應該給予特殊的安全擺放，例如事件的乾鍋，咱們可以在底板下加個固定位處理，這樣就可以預防不小心倒翻情況。
對於女子和酒店方的情況，大家有什麼不同看法嗎？
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執筆：謝雯婷