襲人出身很苦，幾兩銀子賣給賈府做丫鬟。但襲人做事情很專注，書中說她這個人有些痴處，服侍賈母的時候一心服侍賈母，後來給了寶玉，就一心在寶玉身上。
王夫人說襲人笨笨的，老太太說襲人是沒嘴的葫蘆，其實她們都不瞭解襲人。襲人平時不顯山露水，但關鍵時刻說話有理有據，且很會抓機會。
襲人的第一大優點，就是關鍵時刻說關鍵的話
襲人
十九回，又聽襲人嘆道：
只從我來這幾年，姊妹們都不得在一處。如今我要回去了，他們又都去了。”寶玉聽這話內有文章，不覺吃一驚，忙丟下栗子，問道：“怎麼，你如今要回去了？”襲人道：我今兒聽見我媽和哥哥商議，教我再耐煩一年，明年他們上來，就贖我回去的呢。寶玉“為什麼要贖你”襲人道：這話奇了！又比不得你這裡的家生子兒，一家子都在別處，獨我一人在這裡，怎麼是個了局？寶玉：我不叫你去也難。襲人：從來沒有這個道理，便是朝廷宮裡，也有個定例，或幾年一選，幾年一入，也沒個長遠留下人的理，別說你了！寶玉想一想，果然有理。又道：太太不放你也難！襲人道：為什麼不放，我果然是個最難得的，或者感動了老太太，老太太必不放我出去的，設或多給我家幾兩銀子，留下我，然或有之：其實我也不過是個最平常的人，比我強的多而且多。
襲人設計試探寶玉的這些話，第一是看看自己在寶玉心中的地位，第二可以此為條件對寶玉下箴言，讓寶玉改了平時的那些毛病，果然寶玉聽到襲人後面說可以不去，把什麼都答應下來。
其實襲人在母兄面前是說死也不出來的。
襲人
二十一回，史湘雲過來，寶黛釵雲四個人風車般玩得不可開交。
寶釵過來找寶玉，
襲人含笑道：寶兄弟哪有在家的功夫！寶釵聽說，心中明白。又聽襲人說：姊妹們和氣，也有個分寸禮節，也沒個黑家白日鬧的！憑人怎麼勸，都是耳旁風。寶釵聽了，心中暗付道：倒別看錯了這個丫頭，聽她說話，倒有些見識。寶釵便在炕上坐了，慢慢地閒言中套問她年紀，家鄉等語。留神窺察，其言語志量，深可敬愛。
寶釵是姐妹們裡面特別出色的一個，襲人的一番話，博得了寶釵的敬意。
襲人
寶玉被打後在王夫人面前的說話，三十三回，
襲人道：別的原故實在不知道了。我今日大膽在太太跟前說句不知好歹的話。論理，我們二爺也須得老爺教訓教訓。若老爺再不管，不知將來做出什麼事來呢。王夫人一聞此言，便合掌念聲阿彌陀佛，由不得趕著襲人叫了一聲：我的兒，虧了你也明白這話，和我的心一樣。
緊接著襲人趁熱打鐵，提出更大膽的建議。
襲人道：我也沒什麼別的說的，怎麼變個法兒，以後竟還教二爺搬出園子來住就好了。如今二爺也大了，裡頭姑娘們多，況且林姑娘，寶姑娘又是兩姨姑表姊妹，雖說是姊妹們，到底是男女之分日夜一處起坐不方便，由不得叫人懸心，便是外人看著也不像大家子的體統。
金釧事件和寶玉被打事件的發生，襲人摸準了王夫人擔心的東西，故每句話都說在她心坎上。
其實搬不搬又關她何事，但此後奠定了在王夫人心目中的地位，卻是事實。
三次談話搞定三大重要人物。
襲人
第二大優點是隱忍功夫
小不忍則亂大謀。襲人很能忍，也很能息事寧人。
第八回寶玉怒摔茶杯，聲響巨大，驚動了賈母，派人來檢視，襲人忙道：
我才倒茶來，被雪滑倒了，失手砸了鍾子。
襲人想把這事圓過去。
第十九回，寶玉懶得看戲，突然想起去襲人家玩。襲人趕忙接待了寶玉，但不敢留他太久，
說道：坐一坐就回去罷，這個地方不是你來的。又命她哥哥去，或僱一乘小轎，或僱一輛小車，送寶玉回去。花自芳道：有我送去，騎馬也不妨了。襲人道：不為不妨，為的是碰見人。
襲人做事周到又低調，雖然是寶玉和茗煙自己跑來的，不是他叫來的，但襲人還是不想讓人知道，免得別人說她勾引寶玉去她家玩。
襲人
李嬤嬤強吃了寶玉留給襲人的酥酪，寶玉方要說話，襲人便忙笑道：
原來是留的這個，多謝費心。前兒我吃的時候好吃，吃過了好肚子疼，疼得吐了才好。她吃了倒好，擱在這裡倒白糟蹋了。
寶玉信以為真。茜雪事件是個教訓，襲人很不願為這些小事鬧得雞飛狗跳，襲人就把寶玉哄騙過去了。
二十回李嬤嬤又罵襲人：
忘了本的小娼婦！我抬舉起你來，這會子我來了，你大模大樣躺在炕上，見我來也不理一理，一心只想妝狐媚子哄寶玉，哄得寶玉不理我，聽你們的話。你不過是幾兩臭銀子買來的毛丫頭，這屋裡你就作耗，如何使得！好不好拉出去配一個小子，看你還妖精似的哄寶玉不哄？襲人聽她說哄寶玉，妝狐媚，又說配小子等，由不得又愧又委屈，禁不住哭起來。
大觀園裡不只是晴雯被人說成狐狸精，襲人也有被人說成是狐狸精的時候，就看你怎麼化解，如果是晴雯，估計早衝上去對罵了，襲人的辦法就是忍下來，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。難怪寶玉周圍的丫鬟都說襲人好。
晴雯
而晴雯剛好相反，是一塊爆炭，知道墜兒偷了蝦鬚鐲，又是打又是罵，還用針戳墜兒的手，痛的墜兒哭天搶地，這其實並不是她管的事情。
七十四回，王夫人因春香囊的事情詢問鳳姐，
上次我們跟了老太太進園逛去，有個水蛇腰，削肩膀，眉眼有些像你林妹妹的，正在那裡罵小丫頭。我很看不上那狂樣。
這是透過王夫人的眼睛描述晴雯，說明她這件事情沒少幹。
把襲人隱忍功夫發展到登峰造極的是第三十一回，寶玉誤踢襲人，傷得不輕，肋下疼得心裡發鬧，肋上青了碗大一塊，夢中作痛，由不得哎呦之聲從睡中哼出，還吐出一口血。寶玉意思即刻便要叫人燙黃酒要山羊血黎洞丸來。襲人拉了他的手，笑道：你這一鬧不打緊，鬧起多少人來，倒抱怨我輕狂。分明人不知道，倒鬧的人知道了，你也不好，我也不好。
襲人考慮問題很深很細，事事周全，又會說話，又萬事能忍，想不成功也難。