四五月份是學生髮展狀況頻出的時期，這符合學生成長的生理規律：春夏交替，人的大腦活動和行為方式被迅速啟用，處於較長期活躍狀態，負面情緒易現且得不到有效宣洩，精神緊張。輕則不斷惹是生非，重則容易走極端。不管在哪個學段都是如此，因此最近兩個月老師們也會顯得格外忙碌。
面對教育的必然狀況，一方面老師們要做好預設，思想上重視、行動上迅速，隨時“接招”（或與學生，或與家長），儘可能的幫助學生解決問題，矯正錯誤行為；另一方面，因為問題解決消耗了大量的時間和精力，會在一定程度上打亂原有的節奏，老師們更需要主動關注和覺察自己的身心狀況。
在大量與學生和家長的溝通個案之後，以下八個原則是我體會最深、受用較廣的，它們適用於家校溝通和師生交往的各種情況，成為教師日常工作的必備要素。
出於對隱私的保護，我不呈現具體案例，老師們可以對照自己的經歷進行思考。
01主動原則
因為教育具有專業性，所以教師更能掌握話語的主動權。
教師是專業技術人員，我們掌握著一定的教育學、心理學和管理學原理，同時在教育實踐過程中，我們對本學段學生的身心發展特點有更深的理解，因此在經驗和權威性的共同作用下，教師掌握著對話的主動權。
主動開啟話題。
在學生髮展的過程中，巧妙地設計一些溝通方式，如悄悄話紙條、約談單、心裡話本、觀點漂流瓶等，根據學生髮展的問題主動介入。特別是和家長溝通的過程中，教師需要直接開啟教育對話。
主動引導話題深入。
在溝通的過程中，教師需要覺察談話物件的狀態和思考深度，主動將話題往深層次帶入，提出設問，在啟發和討論中引導學生和家長正確歸因，找到問題的根源，做好價值澄清。
02場合原則
不在公共場合（家長群、辦公室等）進行溝通，營造安全、信任的溝通環境。
“有效溝通的過程模型”給我們揭示了影響溝通效果的重要因素——-“噪音”，即對話雙方以外的因素，包括環境、情緒、場合等。
辦公室裡有很多“噪音”干擾項，如堆放了一定高度的作業本，衛生狀況，其他任課老師（包括說話或走動）。
教師掌握著主動權，所以會給學生或家長帶來一定的壓力，加上這樣的場合，更容易讓對方將關注點放在對話資訊之外，注意力不集中，溝通效果降低。
開闊的場所更適合表揚和減壓。
溝通不一定是針對問題的對話，也可能是及時表揚學生的積極表現，那麼選擇開闊的、明亮的場所，這會增進表揚的效果，給人一種身心愉悅感；需要減壓的時候，也應將學生或家長帶到戶外，微風、綠植、新鮮的空氣等，透過多種感官有效刺激，有助於舒緩壓力。
封閉的場所更適合批評和自省。
有些時候，教師需要對學生問題進行處理（包括批評和反省），這就需要將學生帶到無人的場所，確保學生在心理上有安全感（不用擔心被其他人聽到）。封閉的場所可以是一間敞亮的接待室，或者是有溫馨佈置的空辦公室等，暖色調，讓人不壓抑。在這樣的環境中，逐步讓學生說出自己的問題，找到存在的不足。
必要的家訪也能給溝通帶來不一樣的效果。
03尊重原則
家校關係和師生關係都是對等的，相互尊重與彼此理解是有效對話的前提。
教師對家長或學生的尊重體現在傾聽為先。
不管是否贊同學生或家長的觀點，先讓對方把話說完。
充分表達的好處有兩點：
一是完全接納了對方的情緒，其實很多問題都是情緒問題；二是可以暴露問題，表達過程中的觀念偏差恰恰是後續對話的核心要點。
家長或學生對老師的尊重體現在客觀的面對問題。
從情感上出發，家長在溝通時一定存在“護短”的傾向，避開或淡化自己孩子的問題；而學生在面對自身問題時，往往也採取向外歸因和規避責任的態度。這是人的本能反應，而溝通的目的就是正視問題，客觀的查詢自身原因。
相互尊重，不指責、不推諉、不強勢，這才是面對問題的首要態度。
04目標原則
教師要有溝通的目標定位：溝通的目的、達到什麼程度、策略建議、預期的階段性效果......教師要做到心中有數。
沒有目標的溝通，基本等於閒聊，認認真真談了幾小時，身心疲憊，卻一無所獲。談話前，教師要根據事情的性質和溝通物件的特點（性格、職業、經歷等）做出預判。
溝通的出發點是幫助學生解決問題，懲戒可以成為其中的手段，但不能成為目的。而且一次溝通不可能解決所有問題，所以教師需要系統思考：本次溝通需要達成什麼共識、解決什麼問題、怎麼解決、如何跟進反饋。等到階段目標達成，再繼續推進。
05適度原則
表達清楚，言簡意賅，點到為止。
家長是成年人，有自己的認知理解，特別是有的家長本身就是各行各業的優秀人士，在聽取老師的意見和建議時更需要留足面子和餘地。話不在多，多了就抓不住重點，反而不利於執行。
學生處於青春期，簡潔的語言更容易被他們接受。道理他們都懂，只是“知易行難”，想要做到知行合一，還得有充分的情感連結。多說無益，行勝於言會更有效。
適度，才會在彼此都舒服的心理狀態下走向配合，否則物極必反。
06正向原則
用積極的方式表達，從問題中找到扭轉的因素，及時表揚、定時點撥。
凡事皆有正反面，有利有弊，在於權衡。當我們把學生問題看作是成長過程中的必然，心態就會放平，應對的思路也就出來了。
問題的產生通常是因為“成長的需求”沒有得到滿足，有些是合理需求，這就是正向出發的原點。幫助學生分析自己需求的合理性和不合理性，從而選擇承擔一定的責任，進一步調整自己來滿足合理需求。
學生是在反反覆覆變化中發展起來的人，只有正向的引導才能讓他們看到希望，做出改變。
07底線原則
愛的教育首先是堅持底線的教育，是基於規則的包容。
如果在溝通中，我們不能達成統一意見，那麼至少要以相關制度和規則為底線。比如最常見的手機使用問題，家長不能片面的以為尊重孩子就是和孩子協商使用時間，而當孩子違反約定後家長又一味妥協，不批評、不約束、不教育孩子，試圖透過耐心和等待“討好”孩子。這就是突破底線的行為，是毫無原則的愛。
班級公約、校紀校規、甚至更大層面的規則與制度都是溝通中可以參考的依據，它們也是教育引導中的必要條件。
08持續原則
不要只在某個時段（通常是出現問題後）才進行溝通，要關注學生髮展的全過程。
教育是慢的藝術，學生的成長是螺旋式上升的。我們工作中最大的難點就在於學生的反覆和變化，所以教師一定要做好長期引導的準備。
溝通只是合作的開始，真正大量且細緻的行動才是落實效果的有力保障。溝通後，教師要定期地透過簡訊、留言、電話等方式跟進落實的情況。
頻率上可採取先緊後松的策略
，從每日反饋逐漸過渡到周小結、月盤點。在這樣持續的關注中，學生才有可能經歷他律到自律的過程，或者起碼是從被動管理到主動調控的轉變。
這八個原則有其內在的邏輯關聯，它們合為一個整體，在平等、尊重、協調的關係中促成合作，影響著溝通的效果。
當然，我們也必須承認：學校教育不是萬能的，學生的成長受到家庭、社會等多重關係的影響，有時教師拼勁全力卻收效甚微。當學生出現病理或心理的問題時，教師指導家長向更加專業的領域尋求幫助也是必要的。