今年春節期間,和兩個發小一起聚餐,他們有聊到最近超火的
“社群團購”
“團長”+“微信群”的模式
非常值得學習!
社群團購是怎麼玩的呢?
每個社群招募1名團長,團長會將親朋好友以及周邊鄰居拉進一個微信群,在群內轉發商品資訊,發起團購,有需求的加入團購,然後由團長統一下單,團購平臺下達消費者產品需求至中心倉,然後再配送到團長處,大概就是這樣一個流程!
這個玩法最核心的是什麼?
基於團長的半熟人社交關係進行引流,並透過微信群運營!
那我們再來看下獲客成本!
社群團購的獲客成本僅為5元,而傳統電商需要200元!大大降低獲客成本!
給地產拓客的啟發是什麼?
1、 團長很重要,他是有人脈資源,善於交際的意見領袖!
所以,去挖掘、公關小區的關鍵人,可以是保安、可以是廣場舞大媽、可以是業主委員會成員,和他們建立強連結。
2、 微信群很重要,打破時間、空間侷限直接觸達客戶!
拓展小區並不是說一定要透過掃樓、派單、設展點這些傳統的形式滲透,而是要培養線上拓客思維,進入小區的業主群,隨時隨地展開客戶拓展。
我們思路再發散一點:
團長一定要是社群裡的業主嗎?
一定要進社群業主群嗎?
不是!
凡是能幫你觸達到小區客群的所有人都可以是團長!
凡是有大量小區業主在的群都可以進!
比如小區周邊沿街商鋪的老闆,他可能就針對附近的消費者組建了購物優惠群,你就可以和他談合作加入群聊,實現客戶拓展。
像來伊份各個門店都在組建客戶群,你購物之後,店員就會讓你加入微信群,定期傳送優惠活動資訊,尤其是開在小區旁邊的來伊份,群裡的客戶基本都是周邊居民。你不用進業主群但也能接觸到業主。
所以,
你可以去找各種型別的“團長”,進入有目標客戶在的多元微信群!
除此之外,你還要想好“合作”和“運營”的模式!
比如社群團購的團長是有5-15%的商品佣金,
你也可以設定全民營銷佣金激勵、你還可以購買合作團長店鋪的商品作為福利,
比如和來伊份合作,你可以採購他們的零食作為福利贈送給微信群群友等等,合作形式可以多樣,開啟腦洞!
運營的話也要想清楚方案,剛開始你可以和團長合作,加入到各類群,後面等有了一定的客戶基數,
你也可以組建並運營相關主題的微信群
,吸引更多的社群居民進來。
這樣的方法同樣也適用於
“寫字樓”的拓展
,現在不是很難進企業嘛?
你不用線下進,去找這些員工所在的各種微信群。
比如上海很多寫字樓下面有“全家”這些員工經常會在全家買飲料、買午餐,而全家也針對這些客戶建立微信群,那麼,你就可以和全家談合作,加入他們所建的客戶群,拓展企業客戶。
以上,便是透過“社群團購”的一些啟發。
不過,傳統的形式也可以繼續使用,在我之前整理的渠道課程中也提出了社群拓客四部曲,再分享一下,供你參考!
社群拓客四部曲:一是派單掃樓、二是入戶拜訪、三是展點植入、四是活動/跨界嫁接。
01派單掃樓
關於派單掃樓方面要做好以下三點:
第一是篩選目標客群。
整理專案成交客戶地圖,看客戶主要居住在哪些小區,對目標小區進行綜合調查和評估,比如目前二手房價格、交房時間、小區戶型、物業、配套情況,然後分析客戶對目前居住小區具有哪些不滿,為什麼要置換,找出邏輯,評估是不是其他客戶也具有相似的需求,進而展開拓展,
其實一個小區也是一個小圈層,客戶具有一定的共性,而且也是幫你篩選客戶的重要方式
,比如你們的專案是高階產品,那你一定要優先選擇整體二手房房價較高的小區,裡面的住戶才有經濟實力。如果你的專案是剛需產品,那你可以找年輕人聚集的群租小區,他們具有首置的需求。
第二是制定拓展計劃。
在選擇合適的社群後接下來便是做好計劃鋪排,比如詳細的派單、掃樓計劃,
分時間節點進行覆蓋,確保多次曝光,比如售樓處開放前、開盤前等重要節點
,這樣才能保證覆蓋率,確保重要資訊傳遞到客戶。
第三是兼發福利券。
純硬廣的海報容易被丟棄,所以不建議發這樣的海報,最好兼發福利券,或者就
直接把海報設計成福利券
,比如精彩活動邀請卡、抽獎券、優惠券等等,吸引客戶眼球,並鼓勵客戶上門參與活動。
派單掃樓聽上去很簡單,其實有很多講究,海派很重要,精準派單更重要,有計劃、有節奏、有互動的展開覆蓋。
02入戶拜訪
對於重要的社群,尤其是目標客群集中的社群,一定要做好客戶拜訪,一對一進行,派單掃樓只是起到廣而告之的作用,要想找到客戶,和客戶產生互動,拜訪是必要的。但是現在小區管理很嚴格,客戶的戒備心也很重,那麼可以怎麼做呢?
比如
採用大學生調研的方式
,安排大學實習生或者年輕的渠道人員以學生的身份進入小區,以實習調研展開拜訪,這樣能巧妙地進入社群和客戶展開溝通,透過居住類的問題設計,瞭解到客戶的居住情況、購房需求等等,然後再借機宣傳專案。(比如,我們之前為了拓展寫字樓客戶,便是採用的大學生調研形式,效果很不錯)
除了此類方式,還可以和物業組織主題公益活動,給業主送福利等形式展開拓展。方法有很多,對付保安我相信你肯定也有一套。
總結下來,入戶拜訪一定要淡化廣告色彩,透過主題由頭展開拜訪。
03展點植入
在做完派單掃樓覆蓋後,又進行了點對點的入戶拜訪,接下來便是創造機會讓客戶和專案產生實際的互動,你可以在小區出入口擺放宣傳桁架,設定展點,安排銷售或渠道人員進行專案介紹和接待,對於有意向的客戶安排看房班車接送,讓社群居民深入瞭解專案。為了提高能效,
社群展點建議選擇週六日設定,
平時大家都忙於工作,也沒有時間來了解。
04活動植入
透過在社群派發早點、組織抽獎、公益義診等活動,來擴大專案的影響力,形成口碑傳播,不斷髮酵,切實把社群拓客形成閉環,並保持持續的熱度。
這邊需要注意的一點是
活動一定要接地氣,吸引人氣,針對不同型別的小區舉辦不同的活動
,比如普通社群可以送米、油等實用性強的禮品,高檔小區舉辦星巴克早餐行等活動。
最後,再和你分享一個案例——
“餓了嗎計劃”
針對一二線城市高階小區進不了的情況,某海策劃了一場“餓了嗎”計劃,
這是怎麼玩的呢?
他們
和外賣小哥進行合作
,在配送外賣時贈送口香糖和專案尋寶地圖,整場活動成本很低,每單補貼外賣小哥1-3元,口香糖也只需0。18元/片。同時為了提高海報的曝光度,避免被客戶扔掉,他們設計了趣味性強、互動性強的尋寶地圖,替代傳統海報。
看這個尋寶地圖的首頁——嗨,我知道您看到我了, 看開啟我,裡面有寶藏哦!
開啟之後你看到的是:一張專案地圖還有介紹小冊子的資訊以及“憑此尋寶冊預約現場看房即可獲得精美禮品,認購可享受額外專屬優惠”贈送福利,和客戶產生互動。
最後一頁是專案戶型圖,做得非常有趣,很生活化,代入感很強。
原來,
社群拓展可以做得如此用心和有趣
!希望對你有所啟發。