旅行團組的大致分類

對於在旅遊行業來說,不同的團,有著不同接待方式,並且因為團組型別的不同,會對我們有著不一樣的要求,需要我們擁有一定的資源,雖然不少團組會有重合的地方,但是以其獨特性,我們還是分為以下幾大類型為:

1、政府部門

2、行業協會

3、國有企業/私營企業

4、展覽公司

5、旅遊社同業

6、學校/培訓機構

7、旅行者本人、社群、民間社團

旅行團組的大致分類

各大組團型別的特點及所需關鍵資源

1、政府部門出遊:

團組特點:公務出行為主,目的性明確,不同政府公務目的,安排不同的公務對接業務,例如:政府間會晤交流、招商引資會、友好城市訪問、行業對口考察(學習)、相關合作專案洽談等等

關鍵資源:需要根據政府部門目的,匹配旅遊目的地資源,不論是目標資源,也需要當地資源協助,例如:招商引資會,需要當地華商協會、商業協會和政府部門、當地媒體協助等等

所以不僅僅國內資源渠道有需求,也要能滿足政府部門的訴求,在目的地當地有一定的資源匹配,是關鍵

一般此類團組,是需要高階資源匹配,並且因政府機構的級別不同,規模也會不同,接待標準也會需要當地政府或組織給出相對應的級別招待 ———— 官本位

2、行業協會、貿促會、商會:

團組特點:行業目的性強,針對同行、同業的合作有著明確訴求,多是以行業為劃分,安排對口的協會內部企業前往,以促進國內企業與世界接軌,瞭解業內國際行情及技術研發情況

關鍵資源:行業對口資源豐富,針對不同行業,瞭解行業中展覽、會議、企業的重要程度,根據其重要程度,協助相關協會進行海外接待,讓企業在海外考察的時候,無出行之憂,把重心放在業內商務合作或技術學習之中 ———— 入門資格篩選,解決入會(門票)等問題

此類團組,需要對行業內相關資訊有所瞭解,可以不需要是業內專業,但是需要了解對應的行業國際會議、行業國際展覽有著相關資訊,例如:與會業內重量級企業有哪些,並且會議主要內容等等

3、

國有企業/私營企業

團組特點:以企業內部供應體系為主,多是針對內部人員的外出安排,針對企業宣傳自身企業文化為主,例如:團建、獎勵員工、獎勵經銷商、企業對口商務考察等等

關鍵資源:具備目的地中大型地接實力,對中大型團組出遊有豐富的組織經驗,並且可以根據企業訴求,安排相對應的場地服務,比如:會議室、茶歇會、晚宴、慶功會等等,對於場地的訴求、出遊安排,都能滿足

此類團組,多是企業內部安排獎勵,以獎勵目的為主,更多的是展現企業文化,或者構建企業文化,團結內部體系,促進體系內人員相互交流,形成新的凝聚力和合作,甚至是相互競爭

4、

展覽公司

團組特點:以參展、觀展為主,綜合多個團組,以參展、觀展為目的

關鍵資源:對展會及相關行業有所瞭解,提供出行服務,在目的地有相關的接待資格及出遊資源

此類團組,個人覺得,就是多團組融合,目的明確,就是衝著展會而去,中間有行業考察

旅行團組的大致分類

5、

旅行社同業

團組特點:旅遊同業出行,多是以內部出遊,並且因同業關係,職業習慣,暗含商業考察,會不自覺的自我評定及比較

關鍵資源:掌握同行沒有的資源,才能做同業的生意,讓他們不得不選擇自家產品之外的產品

該類組團,雖然多是獎勵員工或商務考察(行程中不自覺的比較和產生是否介入的想法),也是講究資源置換或者獨有,從而讓同業不得不選,其實也有一種,就是傳統旅遊銷售,想體驗定製游出行感覺,比如:夏令營研學、遊學(讓孩子出遊)、主題定製遊(文化或海外節日、體育賽事等),非常規團遊路線安排等等

6、

學校/培訓機構

團組特點:以學校、培訓機構為主體的出遊團體,而其出遊安排多是以:研學、培訓、交流、課程為主

關鍵資源:掌握目的地研學、遊學、培訓資源,針對該團組的學習、教育目的,而對接相關資源,豐富學習/培訓機構的課程,讓其擁有更多的市場宣傳素材及商業競爭力

該類組團,其實還有一群群體,就是志願者,針對其訴求,可以海外頒發相應志願者證書,並且可以反向為目的地的機構,招募國內志願者,從而實現雙贏

旅行團組的大致分類

7、

旅行者本人、社群、民間團體

團組特點:鬆散的組織形式,可以是個人、社群、民間團體等,不限人數,有著明確的出遊目的,以完成該目的為主,順帶享受附加旅遊樂趣 ———— 主題定製遊為主,非常規路線安排,需要目的地資源多樣化,才能滿足其訴求

例如:社群、民間團隊出遊,根據其團隊(社群)性質,路線安排需包含其特質,合唱團、廣場舞團體,出遊在外也是需要一展歌喉(舞姿);騎行愛好者團體,需要匹配目的地車輛租賃使用等等

關鍵資源:擁有定製資源,因為該型別團組客人,雖然明確目的比較單一,但是其在旅行過程中,也會去享受附加專案,就比如說:騎行、徒步出遊,不僅僅只享受騎行、徒步的樂趣,也是需要享受沿途的風景,不然還不如體育場繞圈

該類團組,是根據團體性質,有著明確的標籤,從而安排需要我們定製師擁有更多的當地資源,雖然部分團隊訴求比較小眾,但是其單次成團人數卻不一定少,雖然其因出遊次數不多,從而沒有大基數跟供應商談價,成本頗高,但是收益也不會太低,因為其團體更注重特性(特質)展現

綜上所述,個人拙見:團組不同,安排不同,但是因多數團組人數眾多,人的身份是多重的,需要在接待上,展現專業性,從而從接待團組中,發展到個人出遊或身份轉換時,所處團組業務。

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