一家五星級酒店有部觀光電梯，入住酒店的客人，都要乘坐這部電梯上下，從來沒有客人對它有什麼看法。
酒店電梯
一天，一位來自英國的女士把這部觀光電梯投訴到前臺，並要求見酒店經理。
經理有些摸不著頭腦，難道是電梯出了問題，讓她在乘坐時感到不舒服。細問之下才知道，原來，這位英國女士住在16層，早晨，她準備到二樓用自助餐，在16樓層等電梯是，電梯開了，但門口站著三四個人，沒有讓開身子的意思。她想，總不能擠進去吧，於是等他們讓開身子，但直到電梯門自動關上，他們仍然站著沒動。
經理聽完，差一點就要笑了。就這麼意見小時，也值得投訴？女士接下來話，卻讓經理十分難堪。女士說：“客人乘電梯時沒有禮儀，固然是他們自身的原因。但是，我在電梯裡找了半天，也沒有發現類似的提醒啟事，這說明你們在縱容這種行為，管理存在很大問題。
後來經理才知道，這位女士是英國一家酒店連鎖公司的總裁，她對酒店的管理十分精到。
這看似一個酒店管理瑕疵，其實是一個國家的文明禮儀問題。如果你生活在都市，有過乘電梯的經理，你就會一聲嘆息：為了方便自己出入，擠在門口；看到有人從遠處跑來，讓電梯門自動合上；爭先恐後地往裡面擠等等。這些細節，我們習以為常，見怪不怪。
關於電梯禮儀，新加坡曾經掀起過一次”運動“，更加令人驚訝的是，這場”運動“的發起者是時任總統的吳作棟。吳作棟親自定製了乘坐電梯的禮儀，讓國民遵守。這些禮儀透過十年的普及，現在，新加坡大多數高樓電梯裡，很少看到爭先恐後，你擁我擠的情景。
教化需要一個過程。一個國家的文明程度的養成，往往需要時間，需要對規則一以貫之的遵守。
本文摘自《女子世界》