12月1日20時，故宮博物院2022年年票開售後，系統癱瘓，故宮隨即釋出年票緊急停售公告。
今天上午，故宮釋出年票恢復銷售的公告，稱年票系統將於12月2日上午11時30分恢復銷售。
12月2日早8時許，市民鄭先生再次開啟‘故宮博物院觀眾服務’微信公眾號時，發現昨晚被緊急停售的故宮年票又有了購買埠，但當他點選“購買年票”時，卻顯示“無年票可售”，“5萬張年票這就賣完了？不是說恢復銷售時間會另行公告嗎？這悄悄又開賣是個什麼操作，買到年票全憑運氣？”鄭先生看到這種結果傻了眼。昨晚，他提前上好鬧鐘蹲守著搶票，卻在‘故宮博物院觀眾服務’微信公眾號和故宮博物院售票網站都遇到了系統崩潰的情況，在看到故宮隨後釋出的緊急停售公告稱恢復銷售時間另行通知後，他便放心地去睡了，沒想到一覺醒來，卻顯示無票可售。
今早“故宮博物院觀眾服務”微信公眾號系統恢復，卻顯示無年票可售
市民姜女士也遇到了同樣的情況，早起上班的她沒時間，等得空看手機時卻發現有朋友在早上6點左右買到了年票，“看網上大家分享買到年票的都是一大早六七點鐘買到的，所以這是半夜等大家都睡了又重新開票了？這難道是一波飢餓營銷，營造這氣氛讓大家搶呢？”姜女士氣憤地說。
記者在早8時25分點開“故宮博物院觀眾服務”微信公眾號時，發現年票購票系統已經恢復，但顯示“無年票可售”，而故宮博物院售票網站雖然系統恢復，但點選其“年票”埠，跳轉頁面後卻沒有其他任何可以操作的內容。
12月2日上午9時04分，故宮博物院在其官方微博釋出“關於2022年故宮博物院年票恢復銷售的公告”，稱：“經過排查修復，故宮博物院年票銷售系統已完成修復，對已經發現的網路攻擊也加強了安全防範，年票銷售將於12月2日上午11時30分恢復銷售。”對此，有些半夜“幸運”地買到票的觀眾還有點擔心：“我買到的這個還算數嗎？”很多網友大呼“看不懂故宮這一波操作”。
12月1日晚9點08“故宮博物院觀眾服務”公眾號出現頁面