今年2月
湖南長沙年僅23歲的女子
從貨拉拉副駕駛“跳窗”
搶救無效不幸離世
事件引發廣泛關注
（點選標題回顧詳情↓↓↓）
事隔數月之後，前兩天
上海的一名女乘客
也在坐網約車時
選擇了“跳車”、並報了警
相關話題還一度衝上了
今天同城熱搜的第2名
↓↓↓
11月17日
崔女士（化名）發帖爆料
詳細講述了自己的遭遇
崔女士稱，11月16日傍晚6點，她在嘀嗒網約車平臺拼車回家。接下訂單後，司機在系統上詢問，要多拼一個人是否可以，崔女士隨即表示同意。
崔女士上車後，司機便迫不及待地要求她
“坐到前面來”
，還不耐煩地表示另有兩名乘客。可
崔女士的網約車平臺系統上並未顯示有拼單乘客
，於是向司機提出疑問，沒想到遭到司機的回懟：
“不在這個系統上，可以在另一個軟體上拼單啊，我不是跟你說過嗎？你是外國人嗎！”
雙方隨後產生了言語糾紛。崔女士認為，司機出於利益繞過嘀嗒平臺的限制，同時在其他平臺上接單，以便從訂單中獲得雙份收益，且事先並不告訴乘客，
涉嫌違規操作
。
在被質疑後，崔女士表示，司機用威脅性語氣說道：
“你腦子有問題吧？”
由於司機言語激動，
且天色漸晚，崔女士心裡害怕要求司機停車。但司機並未停車，並加速前行
。崔女士見狀撥通了嘀嗒的投訴專線，車內矛盾再度升級。多次要求停車無果後，崔女士待車行駛到堵車路段後，拉開車門跳車。
崔女士稱，自己跳車後，
司機還棄車隨行對其進行辱罵
。出於安全考慮，她跑到附近人多的公交車報警。
（圖片來自視覺中國，圖文無關）
在接受鳳凰網科技採訪過程中
崔女士亦承認，交談過程中
自己也有言詞過激行為
崔女士除了報警外
還要求嘀嗒平臺
停止該司機的運營資格
目前，崔女士正在等待下一次的溝通結果
（滑動右側滾軸可看崔女士完整自述↓）
▲ 崔女士的爆料網貼（點選看大圖）
11月17日晚
針對女乘客與司機言語糾紛事件
嘀嗒出行在微博上回應
嘀嗒客服表示，稱經過錄音核實，
司機確有跨平臺上接單的行為
。目前已
對車主賬號進行扣分及暫停接單處置
，後續將根據客訴處理進展及時更新。
嘀嗒出行迴應，據行程錄音顯示：
✦ 18:08：車主表示合拼乘客是其它平臺使用者，乘客表示不能接受。為此，雙方發生言語爭執，隨後車主表示乘客不同意合拼可以下車，乘客拒絕下車並報警，車主同意；
✦ 18:10：乘客在車上致電嘀嗒客服表示車主違規多拼，趕自己下車，要求平臺核實。客服確診乘客安全後，表示平臺不允許車主跨平臺接單，馬上聯絡核實；
✦ 18:08：乘客初次表示自己要下車，對司機說：“你靠邊吧。” 車主向乘客確認其是否有真實下車效果圖，並說：“你剛才不是說不下車嗎？你有話可以好好說，行程有全程錄音。”乘客表示自己未授權平臺開啟錄音許可權，車主表示自己手機有錄音。
✦ 據平臺回訪車主，車主明確表示自己很快就靠邊停車了，隨後乘客下車，在錄音中也可以聽到明顯的開門和關門聲，此間，雙方還有激烈言辭的對話；
✦ 18:13：客服致電乘客再次確認其安全，並表示對車主想跨平臺違規多拼和未到達目的地的問題會按照平臺公約對其處理，相關行程費用平臺核實後會退回；客服索要乘客資訊後代客報警。
（滑動右側滾軸可看嘀嗒出行完整回覆↓）
▲ 嘀嗒出行的迴應（點選看大圖）
在嘀嗒出行做出官方迴應後
崔女士再次接受了採訪
崔女士告訴財經網科技，她不接受平臺“不尊重事實、隱藏關鍵資訊”的包庇迴應，並表示該回應對其帶來更多困擾。
當談到為何認為平臺在迴應中包庇司機時，崔女士認為主要存在兩點問題↓↓↓
一、平臺沒有說出司機違規是引發矛盾的關鍵點；
崔女士認為，嘀嗒出行的迴應中，對“司機蠻橫、威脅和歇斯底里的描繪”並無體現；平臺“刻意隱瞞司機是如何激怒我，讓我害怕的。”她表示，“平臺沒有把引發矛盾的關鍵點說出來，平臺沒有說是因為司機確實違規在先。而且司機在其他平臺上接了兩個乘客，要求我做副駕駛位置。"
二、平臺沒有保護乘客隱私，甚至在迴應中直接公開其姓氏。
乘客和網約車平臺各執一詞
有網友認為：
車主違反平臺協議
應該投訴不要上車
▲ 點選看留言大圖
部分網友認為：
女乘客反應過激
還有網友表示：
既然選擇拼車平臺
就應該寬容對待
“嘀嗒出行”提醒使用者
順風車合乘行程中應以“人格平等，平和溝通，相互體諒”為原則，共建文明、和諧、友好的合乘氛圍。若遇到問題，請在保證自身安全的前提下聯絡平臺客服進行處理，謹記安全第一。
坊友們在網約車平臺
是否遇到過類似事件？
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