進入獨立站選購的顧客，常常因為猶豫不決把產品加到購物車卻遲遲不付款，我們把這一現象稱之為棄購，棄購率可以透過公式來計算：棄購=（未完成購買的訂單/新增購物車總數）x 100
顧客
棄購的原因
可分為以下
六點
一、
信任問題
從獨立站選購產品不像實體店，可以看到實物，所以賣家一定要取得顧客的信任，比如將自己的獨立站打造成顧客一瀏覽就覺得是做正經生意網站。賣家們要記得定期做好3個檢查：
1。 檢查獨立站的圖文質量，是否有拼寫或語法的錯誤
2。 檢查獨立站結構是否完整，是否有儘可能詳細的商品資訊、退換貨政策、真實可信的聯絡方式等。
3。 檢查獨立站是否有足夠的社會證明，商品評價、權威的證書、獨立站購物中實時的動態這些都是非常好的社會證明。
二、
付款頁面是否簡潔
不同地區顧客的購買習慣不同，獨立站結賬頁面既要建立顧客信任，又必須符合顧客習慣。因為在獨立站的結賬頁面消費者需要填寫地址、信用卡等一系列的資訊，所以建立顧客信任是很重要的。除此之外，結賬頁面也要符合顧客的習慣，太過複雜也會導致棄購率上升。
目前國際上比較流行的結賬方式有兩種：單結賬頁和三頁結賬頁。兩種結賬頁面的側重點不同，業內普遍認為單頁面結賬適合COD市場；三頁面結賬則適合歐美成熟市場。
三、付款方式的選擇
目前PayPal和信用卡在海外是最普遍的付款方法，但不同國家地區支付方式也不同，比如巴西消費者習慣用Boleto，智利消費者普遍用webpay，德國則是Giropay 比較普遍。
四、購物體驗
購物體驗問題能算得上是獨立站轉化的一大難題，主要是獨立站的效能和設定，效能包括了獨立站的開啟速度、伺服器的穩定性等。建議開啟速度在2。4S 以內是最佳。設定問題涉及得會比較廣，比如，不同國家的貨幣單位等。
五、價格問題
各位賣家們一定要記得把所有費用都在產品詳情頁標明，因為誰都不會想要在結賬時突然看到一筆多出來的費用，很多顧客棄購是因為在結賬時看到有意外費用產生。
小編還了解到有一部分賣家為了刺激顧客消費，會為新顧客提供包郵折扣等活動，顧客如果覺得購物體驗很好，極有可能會發展為品牌的忠實顧客。
六、
消費者意圖
還有很多時候消費者棄購，僅僅是因為他只是想逛逛而已，根本沒有要購買的意思，不管你給出多大的折扣他都是無動於衷。
學會了就趕快運用起來吧！